Reclamações públicas

VENHO RECLAMAR AS LENTES QUE FORAM FORNECIDAS PELO FABRICANTE ESSILOR, QUE TEM MANCHAS POR DEFEITO DO BANHO APLICADO, E QUE NÃO QUEREM ACEITAR POR ESTAREM JÁ FORA DA GARANTIA, MAS UMAS LENTES DE 700€ NÃO TÊM DE FICAR MANCHADAS DO SEU BANHO ORIGINAL QUE AFETA AS ZONAS DE ANCORAGEM E OS BORDOS.

Após intervenção técnica na garantida da minha máquina de café nespresso, Voltei ao balcão da Worten para referir a situação do autocolante colado na máquina e que pretendia que a situação fosse resolvida. Lamentaram o sucedido e pediram-me para aguardar um instante que iriam solucionar de imediato o problema. Julgando eu que iriam substituir a parte exterior da máquina, removeram o autocolante deixando a máquina no estado que podem verificar na fotografia em anexo. Perguntei onde havia sido colado o autocolante e responderam me que foi nos serviços técnicos da Nespresso. Perante esta situação, perante as duas vezes que já me desloquei à loja worten para resolveram a avaria, só me resta reclamar e referir que não é de todo o profissionalismo e brio com que a nespresso mentem habituado como cliente. Existe algo que aqui no meio não está a funcionar correctamente, possivelmente recursos humanos inqualificaveis e que representam mal a vossa marca.

Entreguei nos serviços da Worten um telemóvel para ser substituido o ecran (23.05) Fui informado que estaria reparado no dia seguinte ou no proximo (25.05). Quando me dirigi à loja no dia 25.05 para apurar o estado da reparação o equipamento ainda nao estava disponivel. Informaram me que a parte traseira do telemóvel havia sido danificada nos servicos tecnicos e que teriam de encomendar uma nova para substituição atrasando a entrega do equipamento. Hoje, dia 25 levanto o telemóvel com a avaria resolvida mas terei de voltar novamente aos serviços técnicos para resolução da parte traseira . Que diligências deverei tomar para que me entreguem um equipamento novo e não reparado?

Encomendei 6 cadeiras através do site da Produce Shop. Consegui montar 4 das 6 cadeiras que pedimos e não consegui terminar 2 delas.Tenho 3 peças de um tipo e 1 de outro tipo. Deveríamos ter 2 de cada tipo. A de um tipo não combina com nenhuma das outras 3 porque as 'pernas' (base da cadeira em madeira preta) têm tamanhos e espessuras diferentes e não encaixam.Também falta um saco plástico com parafusos!!!A embalagem também não protegia o produto em condições. As caixas foram entregues rasgadas, o que resultou em vários riscos e outros danos nas cadeiras...Não achamos aceitável quando pagamos quase 300 € pelas cadeiras.Relatei esta situação há vários dias e continuo sem ver esta situação resolvida.

Estimados senhores,Foi adquirido um equipamento (máquina de lavar marca HOOVER ref. H3WS413TAMCE/1-S ) no Jumbo da Maia a 4/12/2022. Após 4 meses de uso a mesma avariou.Chamada a garantia da marca, fui informado que deveríamos proceder á sua reparação a título particular, ou seja, pagar os custos, pois a peça que estaria solta era supostamente uma peça considerada de desgaste.Informamos de imediato que essa peça de plástico já estava solta antes, tal como todas as outras junto a essa e que o defeito já deveria vir de fabrico, visto a mesma ter somente 4 meses de uso e, um bom uso, até é utilizada poucas vezes, a nossa casa e composta por um agregado de 2 pessoas. Foi comprada essa máquina grande por estar em promoção e pareceu uma boa oportunidade...Apresentamos reclamação no local da compra, e, após quase 3 semanas, não temos qualquer resposta e estamos a lavar a roupa em casa de familiares.4 meses de uso da máquina, não podemos usufruir dela e não há respostas de lado nenhum!!Agradeço breve contato para se poder resolver a situação o quanto antes, pois uma máquina de lavar é um bem de primeira necessidade hoje em dia.Se soubesse nunca tinha comprado nada da vossa marca, pois a máquina apresentou defeito de imediato, nunca tal me aconteceu e todas as máquinas nesta casa duraram mais de 15 anos!Procedam por favor á substituição da mesma ou devolvam o dinheiro que paguei por ela.Cumpts

No passado dia 20/04/2023 fiz uma compra na Worten online (nro 38757444) de uma máquina Becken à qual estaria associado um vale de 10% para utilizar numa compra futura. Entretanto recebi o vale na APP, mas o mesmo não permitia a sua utilização. Este vale teria data limite de utilização até ao dia 15/05/2023. Foram feitas várias chamadas para a linha de apoio a partir do dia 08/05, assim como foram também enviados vários e-mails, para reportar o problema, sempre obtendo respostas vagas da Worten em que me pediam para aguardar contacto. Foram enviados também printscreen a comprovar a falha por parte da Worten. Depois da data de fim do vale, entraram em contacto comigo por email (no dia 21 deste mês) no qual referiam que deveria ter recebido um e-mail para ativar o vale. Relembro que até ao dia 15 de Maio (data final para utilização do vale - este tinha um valor aproximado de 50 euros) não me foi dada qualquer informação sobre esta ativação. Entretanto, hoje, dia 24 de Maio de 2023, após (mais uma vez) não ter obtido resposta da Worten, entrei novamente em contacto via chamada telefónica, ao que me responderam que não me iriam atribuir novo vale. Visto que o erro foi apenas da Worten e que durante 15 dias tentaram empatar a resolução do problema, peço à ASAE que interceda de forma a obter um parecer justo, correcto e objectivo sobre a mesma. Envio anexos comprovativos da situação que reporto.

Venho por esse meio a comunicar ao Vs.Exelencias que ao finalizar as compras ao caixa pagamento esta em uso formas de pagamento que lesao o meu cartao bancario.prova de esse acontecimento e uso de cartao credito com pin valido em forma inserida do cartao que da erro.Voces tem em uso 2 terminais (um de forma contactless i outro que leva cartoes ao inserir.essa practica engana o cliente i faz recusa ao pagamento.Melhor ainda vou espesificar ao meo Banco o tal sistema de pagamento que Vc. estao a usar.com melhores cumprimentos Gheorghe Marius Cocora

Apresento a minha reclamaçao da Delegação Aduaneira das Encomendas Postais alfandega Av. Mar. Gomes da Costa 13, Lisboa encomendei uma biblia sagrada do reino unido entreguei tudo conforme pedido e como é obvio documentos sempre rejeitados porque? escolhi devolver a origem, enviar a encomenda de onde veio e ja vai 1 mês e nada tem que mudar o nome para Delegação da Gatunagem das encomendas postais e tirania da vigaric. o que faço? são 300 euros investidos. o que faço?

Comprei um produto online e recebi notificação da transportadora. No entanto, quando a encomenda não chegou na data prevista e ter sido informada pela transportadora que a Canon não tinha entregue a encomenda, contactei a própria Canon. A resposta foi que eu não tinha completado o pagamento via Paypal! Ora a notificação do Paypal dizia que a transacção só ocorreria DEPOIS DO VENDEDOR aceitar o pagamento - da minha parte, estava tudo feito. E tendo recebido o número de tracking do envio, nem me ocorreu que o pagamento estivesse ainda pendente. Quando pergunto à Canon como proceder, dizem para eu contactar o Paypal mas que de momento o produto estava esgotado! O que aconteceu certamente foi já estar esgotado quando fiz a encomenda - acontece, contra isso nada - mas não avisarem e, quando contactados, dizerem que eu é que não completei o pagamento?! As máquinas fotográficas da Canon (era este o produto em causa) são, sem dúvida, das melhores, mas o serviço de atendimento da loja portuguesa é de uma incompetência tremenda!

No passado dia 31 de março comprei pela Internet um produto oferecido por essa empresa no Instagram. Como só recebi um email a acusar o recebimento do pagamento, resolvi pedir por um estado da encomenda, e nada me foi respondido. Tentei várias vezes, sem nenhuma resposta. Resolvi escrever duas reclamações no site bredite.com, e o resultado foi o mesmo. Como já se passou quase 2 meses desde a compra e nenhuma satisfação me foi dada, desconfio que fui victima de alguma burla.O pagamento foi efectuado no dia 31/03/2023, através da seguinte referencia:Entidade 12467Referência 278677022Montante 24,90 EUREspero por uma ajuda da parte da DECO para resolver essa questão.Obrigado.