Reclamações públicas

Solicitei o pedido do cartão aucham, apresentei todos documentos pedidos. Meus amigos também fizeram sendo todos aprovados. Sendo o meu negado por nenhum motivo coerente.

Venho por este meio comunicar o seguinte:Comprei um carro na matrizauto leiria, amor a primeira vista visitei e comprei no mesmo dia. Percebo agora que quiseram fazer tudo rápido porque realmente era um carro que daria problemas, entendendo eu pouco de carros considero que o apoio ao cliente não foi o melhor! Nao prestaram o apoio ao cliente para perceber o uso que daria ao carro aconselhando a melhor opção, como gostei daquele quiseram vender e pronto. Certo é que após quatro meses tive um problema no filtro de partículas e a garantia assumiu, passados cinco meses aconteceu novamente e aqui começaram os problemas, levei o carro a oficina e disseram-me que teria um problema nos injetores do carro. A garantia não assumiu o problema e descartou responsabilidades, certo é que o stand também não e o carro ainda tem garantia de mais um ano. Alegam que dou mau uso ao carro e que não devia ter comprado este carro, porque não era o mais adequado.Agora passado um ano tenho o carro sem documentos e com uma avaria de 9 mil euros, resta saber o que vou fazer uma vez que o stand descartou responsabilidades dizendo que é uma peça de desgaste.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que comprei uma scooter Piaggio Beverly 400hpe em Junho de 2021. que me custou cerca de 8 mil euros.Desde o principio a scooter começou a ter problemas electrónicos de reconhecimento de chave, o que leva a sistematicamente ficar bloqueada. Para além disso, por duas vezes, o motor desligou-se sozinho em pleno andamento. Numa das vezes quase causou-me um acidente, pois circulava numa rotunda. Já fui obrigado a chamar varios reboques, a minhas custas, para transportar a mota para o stand concessionário. De outras vezes apanhar um taxi para recuperar a chave mestra.Tenho receio de viajar com a mota e ver-me perdido em qualquer local distante, sem recursos ou meios para me livrar da situação, já que em qualquer scooter, existe um espaço de bagagem onde vulgarmente depositamos, as mochilas e sacos, com telemóveis e documentos e cartões, como me aconteceu, onde não tinha sequer meios para chamar a policia. Felizmente não foi na serra,Sempre que a mota (de que já me vi privado por diversos dias, varias vezes), vai para reparar, a resposta é sempre a mesma e o resultado também, ou seja, alguns dias ou semanas depois, está exactamente na mesma.Já solicitei por duas vezes a restituição da mesma, inclusivamente dirigida ao representante da marca em Portugal, Moto Spazio, Lisboa, pois a scooter encontra-se no período de garantia de fabrica, que irá terminar em junho proximo presente. Sem resultado.Para além de ver-me privado sistematicamente do veiculo, tenho acrescidas as despesas de reboque, e de taxis que não me são compensadas, embora o problema da mota seja de fabrica, pelo que se constata.Acabei por ter uma altercação, pois não me contento com as justificações que continuam a dar-me, que são lamentáveis onde ridículas, sempre o problema persiste, sem garantias futuras.Gostaria da vossa ajuda, pois tenho medo que ainda por cima me seja cobradas despesas de reparação, para além de não poder usufruir em pleno do veiculo que adquiri.

No dia 16/01/2023, adquiri uma viatura elétrica (Renault Zoe) na referida empresa, e me foi dito que o carro possuía baterias de aluguer com KMs ilimitados, e juntamente com a documentação me foi entregue uma planilha impressa com os valores de aluguel, entretanto essa planilha, não tinha qualquer assinatura, nome da empresa ou outro dado vinculativo à oferta apresentada.O vendedor e proprietário do stand me fez assinar um termo de transferência do contrato de locação das baterias e me informou que a RCI (empresa responsável pelas baterias) iria entrar em contacto comigo para finalizar o processo.Passado alguns meses entrei em contacto com a RCI afim de saber o ponto de situação do contrato e fui surpreendido com a indicação que a empresa não fazia contratos com KMs ilimitados com empresas somente com pessoas singulares.Comprei a viatura para minha empresa, e após saber dessa situação entrei em contacto com o stand pois me vendeu uma coisa que não condizia com a realidade.a resposta que tive do email foi a seguinte.Boa noite..Respeitosos cumprimentos.Conforme conversa telefónica do dia de hoje, informei o que estava a passar..Em primeiro lugar quem alterou as condições não foi a A&S Automoveis,lda, pois foi lhe informado e documentado com tabela enviada pela RCI bank, e na qual continua em vigor até informação contrária..O que referi em contacto telefónico, foi que agora o interlocutor é outra empresa, “Mobilize” conforme indica.Pela nossa empresa, foi efectuado o contrato de transferência de baterias, pois é o nossa trabalho, pois também procedemos da mesma forma aquando da aquisição. Aquando da venda foi feito o procedimento indicado pela rci, e enviado via email, foi feito para todos os clientes, nunca em particular com a v/ empresa.Referi ainda que o procedimento e/ou altercação não foi efectuado pela A&S Automoveis, mas pela nova empresa, que alterou as regras do negócio e estão a dificultar a feitura dos contratos.Mais acrescentamos que v. Exas podem sempre adquirir as baterias junto da referida empresa, como lhe foi comunicado no ato da venda.Quanto a nossa empresa, também envidamos esforços no sentido de expressar o nosso descontentamento, bem como não somos responsáveis pela emissão de contratos, mas sim quem os pretendem e emitem.Quanto a questão da viatura. A mesma pode ser usada para qualquer serviço seja tvde ou não.Ao dispor para mais qualquer esclarecimentoA&S Automoveis Após este email entrei em contacto com a RCI que me respondeu o seguinte:Exmos. Srs., Informamos que nunca foi possível contratar km ilimitados nos Contratos de Locação de Bateria em nome de Empresa, estando de facto esta opção apenas disponível para particulares. Com os melhores cumprimentos, RCI Bank and Services torna-se Mobilize Financial Services DEPARTAMENTO DE APOIO AO CLIENTEmobilize-fs.comrcibankandservices.ptOu seja a empresa responsável pelas baterias afirmou categoricamente que NUNCA foi possível contratar km ilimitados como empresa, ou seja, da data da compra da viatura no stand esta já era a prática da RCI, posteriormente a este email voltei a contactar o stand que me respondeu o seguinte:Da nossa parte não podemos fazer nada Qualquer assunto tratar diretamente com a RCI Portugal! A A&S automóveis não tem qualquer responsabilidade ou ónus em relação a esta situação em concreto. É da inteira responsabilidade do atual proprietário A&S automóveis Ou seja, querem se esquivar da responsabilidade a qualquer custo e agora tenho que arcar com um prejuízo de aproximadamente 7 mil euros com aquisição de baterias por causa desse stand.

Comprei a o equipamento e passado um mês avariou, tentei entrar em contacto com a loja e não consegui porque não encontrei nenhum contacto apenas um endereço de email, enviei mail e não recebi resposta. Fui à loja e expliquei o problema, o defeito podia ser da maquina, bateria ou até mesmo carregador, o empregado apenas enviou a maquina mesmo após a descrição feita, descrição essa que o colaborador escreveu e enviou para a marca. Após um 29 dias (prazo máximo de mês) a maquina voltou para a loja, fui lá e disseram-me que não encontraram nenhum problema, não me conseguiram ajudar e a única solução que encontraram era enviar a bateria e o carregador para a garantia. Tenho seguro e garantia e o equipamento foi entregue passado um mês e duas semanas e nada foi feito, sendo uma maquina fotográfica um equipamento que não é utilizado no dia a dia o prazo de devolução de um mês ser um prazo ridículo, só dei conta do defeito enquanto estava em viagem e só quando regressei tive hipótese de entregar na loja, mesmo tentando contactar os mesmo por outros meios e falhando.

A minha encomenda 4943ELB no valor de 1.391,59€ foi criada a 23 de Dezembro de 2022. Paguei a compra no mesmo dia através do Caixa Bank. Hoje, 26 de Maio de 2023, a mercadoria não foi entregue e não foi efectuado qualquer reembolso, apesar dos inúmeros pedidos de anulação da encomenda e de reembolso do dinheiro. Os representantes da empresa não entram em contacto.Por favor, ajudem-me a resolver esta situação e a recuperar o meu dinheiro

Fiz uma compra na worten, onde fui a loja a dia 13/05 comprar uma televisão. Minha opção de compra era um televisor LG de 50 polegadas porém aquele fim de semana estava a decorrer uma campanha Samsung que voltava 20% do valor da compra em talão a partir do dia 16/05. Hoje dia 26/06 fui ao Norteshopping para fazer a compra e troca do desconto e para meu espanto fui informada que o voucher tinha sido trocado dia 21, na mesma loja que fizemos a compra da tv por uma impressora. Pelas câmeras do local foi verificado que realmente não foi a gente que trocou. Eu tenho o talão e a segunda via do mesmo, porém não foi entregue nenhum voucher e ao perguntar pro atendente na ocasião da venda da tv ele me informou que era só informar o código do talão que não era emitido voucher para a compra. Como o voucher da promoção e da adesão a tv net voz chega via e-mail imaginei que fosse da mesma forma. Aproveito para ressaltar que desde 22/04 todas as vezes que visito a loja foram sucessivos erros. Desde a adesão que não foi passada ao vendedor da operadora e fizemos a adesão dia 22 e a instalação apenas dia 28 pois o contrato só foi enviado a 26. Depois qdo fui levantar o voucher dos 200€ não se encontrava a instalação no sistema para levantar o voucher … agora alguém desconta o voucher sem a minha autorização o que fui absolutamente lesada uma vez que optei pela marca apenas pelo desconto pois não seria a minha escolha , posso afirmar que não me entregaram o voucher e que ao confronta-ló a respeito do mesmo fui informada que a troca era com o cupom da compra. Peço por favor um retorno o mais breve possível e uma solução de como posso ser ressarcidas pela worten

Boa tarde,Pelo presente, passo a expor o seguinte: Há uns dias, adquiri à Worten, via online, uma placa de fogão a gás, de encastre, da marca Whirlpool. Após alguns contatos efetuados, a instalação ficou agendada para a manhã de hoje. Como me encontrava ausente, pedi à minha vizinha e amiga, que recebesse o técnico. Efetivamente, ele compareceu e instalou a referida placa. Contudo e, para o fazer, retirou o forno, também este de encastre, do local onde se encontrava e, quando resolveu recolocá-lo retirou parte da madeira do móvel que o envolvia, tendo ainda provocado dois buracos bem visíveis na parte superior do mesmo, como atestam as respetivas fotos. Para além disto, não vedou com levou consigo o entulho da embalagem e nem a placa de fogão antiga, para reciclagem. Não tenho palavras para qualificar a prestação deste serviço. O que sei, é que pretendo ver, com urgência, devidamente restaurado ou substituído, o móvel danificado.Tenho fotos comprovativas da situação ora descrita e testemunha a indicar, caso seja necessário.Melhores cumprimentos,Maria Alexandra Fontes e Melo de Noronha Guimarães

Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação à encomenda que efetuei no site Quer e Tem e do qual a senhora Rita Silva Franco é responsável. No dia 25 de abril, realizei uma compra no valor de 198 euros e enviei o comprovativo de pagamento por e-mail, tal como solicitado.Após a confirmação da encomenda da vossa parte, fui informada de que o prazo de entrega seria de aproximadamente um mês. Entendo que possam ocorrer atrasos devido a possíveis ruturas de stock, e estava disposta a aguardar pacientemente pelo produto.No entanto, já passou mais de um mês desde a data da compra e ainda não recebi o aparador que encomendei. Além disso, o prazo de entrega mencionado já foi ultrapassado. Esta situação é extremamente frustrante e estou desapontada com a falta de comunicação e esclarecimento por parte da vossa empresa.Enviei um e-mail no dia 25/05/2023 solicitando uma resposta e uma solução para esta questão, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. A falta de resposta apenas intensifica a minha preocupação e insatisfação com a situação.Espero sinceramente resolver este problema de forma satisfatória para ambas as partes. Desta forma, solicito que forneçam uma explicação sobre o atraso na entrega e uma previsão atualizada de quando poderei receber a minha encomenda.Para além disso, peço que, caso seja necessário, façamos os ajustes necessários para resolver esta questão de forma justa. Se a entrega não for possível dentro de um prazo de 2 semanas, gostaria de discutir a possibilidade de um reembolso total do valor pago.Espero sinceramente que possamos resolver este problema rapidamente e de forma amigável, evitando qualquer escalada desnecessária desta situação. Aguardo ansiosamente a sua resposta e a solução para esta questão.Com os melhores cumprimentos,Marisa Rodrigues Dias

Venho por este meio solicitar a vossa colaboração para obter o reembolso da minha encomenda que realizei na empresa PTElectronica.Realizada a encomenda nº 69388 em finais de Dezembro, mas após longos meses de atraso na entrega do produto, resolvi cancelar a encomenda. Supostamente o problema era do fornecedor e o reembolso iria ser rápido, bastavam 14 dias.Já passou mais de 1 mês e até agora não recebi o valor em causa. As desculpas são os atros impresvistos da contabilidade...É só lamentável o postura da empresa, pelo que agradeço a vossa colaobração para me ajudarem a receber os meius 25€.Obrigado!