Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Não devolução de dinheiro pago a mais
No dia 02/04/2020 transferi 1'453.67€ para esta empresa para fornecimento de material. Este valor correspondia a um orçamento aproximativo que me havia sido dado pelo Sr. Octávio Vitorino. Mais tarde recebi a fatura FT2020A190/521 no valor de 901.25€ e a fatura FT 2020A190/552 no valor de 409.95€. As duas faturas perfazem o valor 1'311.20€. No dia 28/04/2020 pedi por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino que me fosse devolvida a diferença entre o que tinha pago e o valor das duas faturas (142.47€), tendo enviado os meus dados bancários para ser ressarcido. A 20/05/2020 voltei a pedir por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino a restituição do dinheiro. A 21/05/2020, é-me dito por mail pelo Sr. Octávio Vitorino que o departamento financeiro (Sr, Rogério Fernandes, em cc do mail) ia tratar do assunto. A 02/07/2020 volto a contactar por mail o Sr. Octávio Vitorino e o Sr. Rogério Fernandes a pedir a resolução do problema.A 07/07/2020 estabeleço o dia 10/07/2020 como data limite para obter uma resposta. Sem resposta ao dia de hoje, venho por este meio fazer esta reclamação para que me seja devolvido o montante de 142.47€.
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