Reclamações públicas

Boa tarde, A cofidis suspendeu-me o meu cartão de crédito sem dar nenhuma justificação. Quando eu perguntei qual a justificação e como posso reativar o cartão, disseram-me que são avaliações internas e que o cartão de crédito não pode ser reativado. Será que estas atitudes não violam os meus direitos como cliente?

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no passado dia 04/10/2024 no site www.mangooutlet.com que por razões que me são alheias criou 2 encomendas exactamente iguais e originou 2 pagamentos (feitos no momento por paypal). Recebi de imediato notificação de criação de 2 encomendas e de 2 pagamentos e tentei de imediato criar ocorrência no site da mango outlet para cancelar uma das encomendas. Reitero: no próprio dia alertei por e-mail que tinha havido duplicação de encomenda. Nunca obtive resposta. Criei inclusivamente ocorrência na Paypal que diz ter contacto o fornecedor para proceder à explicação por ter 2 débitos iguais mas não obteve resposta. Já recebi as 2 encomendas. A solução da mango outlet é que eu devolta 1 das encomendas mas que suporte o custo de envio. Não aceitei esta solução porque a culpa não foi minha. Foi o site deles que gerou 2 encomendas.

Exmos. Senhores, No passado dia 7 de Outubro efetuei um pedido pelo site da glovo, no qual selecionei um artigo que tinha a opção de 2 pelo preço de 1. Ao receber o pedido, verifiquei que apenas recebi um, pelo que contactei de imediato o suporte da glovo (ver detalhes no pdf em anexo com a descrição e imagens). Foi aberto um ticket, ao qual apenas recebi uma mensagem template, ao qual respondi imediatamente (resposta no pdf em anexo e mp4). No dia 9 contactei novamente o suporte e foi me dito (ver Screenshot 2024-10-09 133513.png) que iria ter uma resposta em 24h. Ora estamos a meio dia 11 e nada. Sinto que fui alvo de uma fraude e não consigo entender a razão de não ter qualquer tipo de resposta. Cumprimentos.

Prezada FNAC, Venho por este meio solicitar a vossa atenção urgente ao meu caso relacionado com a encomenda nº 1A4BZJIL1PLE0, devolvida conforme as instruções fornecidas pelo vendedor através da vossa plataforma. Até ao momento, tenho sentido uma ausência de acompanhamento por parte da FNAC no meu caso. O vendedor Rev Digital PT tem conduzido as solicitações e, apesar de eu ter respondido prontamente e sem hesitar a todas as suas propostas, não me sinto devidamente protegido pela FNAC como consumidor. A FNAC, como intermediária, deveria garantir a salvaguarda dos meus direitos, mas sinto que estou a enfrentar este processo sem o apoio necessário. Por essa razão, estou a enviar este e-mail pela plataforma Deco Proteste, para garantir que os meus direitos sejam respeitados. O vendedor propôs-me um reembolso parcial de 50% do valor do produto como "gesto de boa-fé", alegando que a transportadora seria responsável pelo problema no processo de devolução. No entanto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, que assegura ao consumidor o direito à devolução total do valor do produto, independentemente de falhas da transportadora, a responsabilidade pela devolução do valor total do produto recai tanto sobre o vendedor quanto sobre a FNAC, enquanto intermediária. É fundamental que a FNAC cumpra o seu papel de assegurar o reembolso integral. Gostaria de saber qual será a vossa posição relativamente ao restante valor em falta (os outros 50%). Quero garantir que o reembolso integral do valor do produto, 1.180€, será assegurado conforme os meus direitos legais. Desde a devolução do telemóvel, fiquei sem o aparelho e sem o reembolso, totalizando já 66 dias sem uma solução, o que considero inadmissível. Esta espera prolongada tem causado um impacto significativo na minha vida, resultando em stress emocional, prejuízos financeiros e dificuldades profissionais, pois fiquei sem os meios de comunicação essenciais para o meu trabalho. Embora tenha o direito de solicitar danos morais por todo o transtorno causado, o meu objetivo é resolver esta questão da forma mais rápida e justa possível, sem a necessidade de recorrer a vias judiciais. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível para evitar prolongar este processo. Com os melhores cumprimentos, Luiz Santos

Exmos. Senhores, No passado dia 04/08/2024, efetuei uma compra na empresa Royal Footwear, a qual indicaram que demorariam cerca de 20 dias a enviar a encomenda. Até aí tudo bem. Pois passado os 20 dias, pediram-me mais 1 semana, pois havia atrasos nas encomendas, o que aceitei. Depois de passada essa semana, voltei a questionar sobre o envio da mesma, onde obtive a resposta de que a minha encomenda tinha sido enviada para um código postal diferente. Onde depois me questionaram que gostaria de obter o reembolso da mesma, a qual respondi que sim. Pois bem desde então, tem sido uma luta para obter respostas acerca do reembolso, pois quando respondem prometem que fazem o reembolso passado 2 dias, mas no entanto não o fazem, e nem sequer se dignam a responder a emails ou sms que já lhes enviei. Já ando nisto do reembolso há cerca de um mês e não estou a ver o fim desta situação. Não comprem nada dessa empresa Royal Footwear empresa fraudulenta, golpistas ! Cumprimentos. Ramiro Loureiro

Exmos. Senhores, Sofri um acidente de trabalho no dia 30/07/2024, quebrei o nariz e tive baixa medica por incapacidade temporária, no dia 03/09 recebi 297€, logo imaginei que fossem os valores referentes aos transportes que utilizei para ir as consultas e para voltar do hospital no dia da emergência. Alguns dias depois entrei em contato com o seguro para entender o porque da demora em realizar os pagamentos e enviar a alta que foi entregue pra mim no dia 20/09, porém o seguro me informou que tive alta no dia 13/08, nesse dia estava em casa e tenho foto como prova! Não me foi informado que havia consulta (eu sempre recebia por sms, ligação ou até mesmo o patrão me avisava sobre as consultas), mas nesse dia nem eu e nem o patrão sabíamos! Gostaria de tentar resolver! Tenho uma filha recém nascida internada, preciso pagar o meu arrendamenro e nem o seguro TRANQUILIDADE e nem a CUF VISEU querem resolver esse problema! Não posso ficar nessa situação. Caso essa reclamação nao tenha uma resposta, procurarei os meus direitos. Cumprimentos.

ExmosTive o seguro, ficamos insatisfeitos e tentamos cancelar, mas no primeiro momento não conseguimos pois eles pedem antecedência de 30 dias e só pode ser próximo ao aniversário da apólice, muito difícil o cancelamento. O Dia 1º de dezembro foi o primeiro e-mail que enviei para cancelar meu contrato. Liguei pelo telemóvel e também enviei e-mails mas nunca se responsabilizaram pelo cancelamento ou resposta, a única resposta foi comunicar por e-mail e se o fizesse, responderam que tinha que o fazer por chamada. O Medicare quer que eu pague por serviços que nunca utilizei quando estavam ativos e, após participar, cancelo meu contrato depois de quasi um ano e continuo pagando? por este meio peço cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium. Contrato nº 50100172070 Aderi online e chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (introduzir número de contrato) e formalizei em (introduzir data) o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Processo pendente Número do processo em AIMA NUM.24042311 Nipc:5958847 Cumprimentos. Mim chamo valcilene Gonzaga dos Santos e desde 24 de fevereiro de 2024 foi iniciado um processo de reagrupamento junto com meu filho efetuado pelo esposo residente no país.ja tive muitos problemas principalmente perda de trabalho por conta desta demora.data de nascimento 25/05/1985 nif 310410568 e do Gabriel 09/01/2018 nif 310410622. Preciso urgentemente de resposta.pois tenho uma filha ainda menor para reagrupar recém chegada.

Exmos senhores. Fizemos várias reclamações no livro de reclamações e a Vodafone está constantemente desrespeitando os nossos direitos e fazendo como bem entende. Foi solicitado no dia 17/09 o cancelamento do contrato da Vodafone via e-mail. E eles simplesmente não cancelam. Pedem para enviar formulário da embaixada…. Eu só pedi para cancelarem meus serviços pois estava de mudança e já saí de Portugal. Porém eles não querem cancelar meu serviço! Isso é um roubo. Pois já disse que não irei pagar por um serviço que não usei porque eles não cancelaram. Hoje já é 11/10 e enviam e-mail pedindo documento da embaixada outra vez e falando que só vão cancelar dia 15/10 se eu enviar esse documento. Eu não tenho que enviar nada de embaixada nem nada. Só tenho que pagar a multa de cancelamento e meu consumo até o dia 17/09. Eles estão de palhaçada. Estão achando que vou pagar o que eu não usei? Não vou o débito direto está cancelando. Estou aguardando a fatura correta para pagamento ou não pago e encerro logo a conta no banco pois não tenho tempo a ficar perdendo não.