Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 15 de Junho efetuei um pedido de reavaliação da prestação social de inclusão, dado que tive um bebê a 1 de junho e o meu agregado familiar aumentou. Hoje dia 21 de outubro já passaram mais de 4 meses e continuo sem qualquer resposta de vossa parte com atualização da minha prestação.... Considero este prazo inadmissível para um recalculo de uma prestação! Esta situação está a ter repercussões no meu quotidiano, é inadmissível uma pessoa pseudo medicada que gasta mais de 100 euros mensais em farmácia e agora com um bebê muito mais ainda, estar a espera de uma resposta por mais de 4 meses. Peço atentamente que resolvam a situação até ao próximo mês, senão irei entrar por outras vias, nomeadamente a via jurídica para resolução da minha situação. E darei a conhecer a minha situação também a nível nacional através dos meios de comunicação social! É vergonhoso estar 4 meses á espera de um recalculo de uma prestação! Aguardo resposta de vossa parte! Cumprimentos. Helena Filipa Da Silva Correia

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar reposta à minha reclamação relativamente ao bloqueio sem justificações da minha conta e à falta de resposta por parte do suporte em 09/10/2024 e aos tickets nº 12917823, 12914684, 12898693 e 12877489 ou ao email redigido no dia 17/10/2024 respondido pelo tech-suporte mas ignorado pelo suporte geral. Gostaria também de saber quando o saldo presente my-paysafe será encaminhado para a minha conta bancária assim como prometido via email. Sendo que não obtive resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos. D.S.

A empresa, em nome da EDP comercial, tem uma postura agresssiva por email, sms, chamadas telefonicas. Parece que não estamos num estado de direito e que uma empresa utiliza processos mafiosos para cobrar dividas, que ... afinal até estão pagas. Recebi, chamadas, sms e também emails como exemplo abaixo. ---- Se já procedeu ao pagamento, agradecemos que nos envie o respetivo comprovativo para suporte.cliente@intrum.com Algum esclarecimento adicional que considere conveniente poderá ser prestado através do telefone 214005719. Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento Operações

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados por esta seguradora em relação à avaria na caldeira responsável pelo aquecimento de água quente e aquecimento central da minha residência. Há 12 dias, no dia [data da ocorrência 7 de outubro], foi aberta uma ocorrência reportando a referida avaria. Desde então, tenho sido submetido a um verdadeiro calvário de espera e negligência, sem que qualquer solução tenha sido apresentada. Durante este período, tenho contactado a Allianz diariamente, várias vezes ao dia, sempre recebendo a mesma resposta: "Estamos aguardando o relatório do técnico e o orçamento". Apesar das promessas repetidas de resolução, até a presente data, não houve progresso no tratamento da minha reclamação. Estou eu e minha namorada a tomar banho de água fria há 12 dias, em pleno outono, com temperaturas mínimas entre 4 e 5 graus positivos e máximas de 18 graus. Esta situação é inadmissível e coloca em risco a nossa saúde e bem-estar. Além disso, a cada chamada, peço um prazo para um retorno de ligação, o que nunca acontece. Solicitei diversas vezes para falar com um superior, mas fui sempre informado que não era possível. Mesmo assim, requisitei que o superior me retornasse a ligação mais tarde, o que nunca aconteceu. É inaceitável que uma empresa do porte da Allianz trate os seus clientes com tamanho descaso e falta de profissionalismo. Estou profundamente insatisfeito e exijo uma resolução imediata para este problema. Solicito que me seja fornecido, por escrito, uma explicação detalhada sobre os motivos deste atraso e uma data concreta para a resolução definitiva da avaria na caldeira. Caso não obtenha uma resposta satisfatória no prazo de 48 horas, serei obrigado a tomar as medidas legais cabíveis para proteger os meus direitos como consumidor. Aguardo um contato imediato e a resolução deste problema, que já perdura há tempo demais. contacto:912474455 Cumprimentos.

Boa tarde Senhores, Investi na empresa IronWave Capital. Agora pretendo receber o dinheiro investido e as mais valias. Estão a pedir que envio 5 000€ para pagar impostos e eram inicialmente 10.674€ Agora com grande insatisfação da empresa que estou desconfiado que é uma burla. Não quero mandar. CPS Jacinto Mota

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (4333 9000 3890 5379) e, gostaria de vos dar a conhecer, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (7,99) euros, o ultima dia (10 de Outubro), mas têm acontecido pelos últimos 3 meses. Ao início tentei descobrir porque foi retirado, mas não consegui perceber, hoje é que vi uma reclamação aqui e verifiquei que era sobre a mesma empresa. Solicito o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Bom dia. Eu tenho um crédito pessoal e um cartão em atraso. Para este atraso foi feito um acordo PERSI, que por motivos financeiros, deixei de honrar. Venho tratando com o gerente da minha conta a tempos, tentando encontrar um maneira de resolver o tema de forma que seja benéfica ao banco e a mim. Porém, todas as propostas que o SANTANDER apresenta, estão totalmente fora da realidade monetária que eu tenho. Meu ordenado é mínimo, minha esposa bolseira e temos uma prestação habitacional de 600 euros por mês. A parte isso, contas fixas tais como: Internet, água, luz, mercado semanal, gás, seguro saude etc. E eu, particularmente, pago um crédito pessoal do COFIDIS e do banco Universo. A proposta feita pelo Santander começava em 300 euros por mês e um pagamento imediato de 3 mil euros. Impossivel, inviável e obsceno. Deixo de comer e viver para pagar um banco??? Onde vamos parar? Não estou me negando a honrar a dívida, mas que seja feito um plano de pagamento dentro do que posso. Cumprimentos. Antonio Azevedo

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar meu direito a reembolso visto que por vossa parte o evento e o produto que em primeiro momento adquiri foi cancelado e oferecido outro no lugar de preço muito inferior, para além de ter mudado para uma data em que não posso comparecer. Paguei €497 em um evento no Algarve e estou a receber um evento em Lisboa com o ingresso a 300€ por 3 bilhetes. Acredito ser uma falta de respeito e demando receber meu reembolso. Cumprimentos. Gabriel Adolfo Velasqui

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha posição face à anulação da minha candidatura ao programa PAE+S 2023, com o número 13619. Após notificação de que a mesma foi considerada “Não Elegível” por incumprimento de requisitos, apresentei uma contestação na tentativa de sanar as questões apontadas. No entanto, foi-me comunicado que a contestação não foi aceite, resultando na anulação definitiva da candidatura. No dia 8 de outubro de 2024, recebi a notificação de que a minha candidatura havia sido considerada não elegível pelos seguintes motivos: "Verifica-se que existe mais de uma candidatura para o mesmo imóvel; A candidatura n.º 13619 atinge um valor de despesa elegível superior a 5.000€, exigindo a apresentação de certificação energética prévia e pós-intervenção, conforme o ponto 5.9 do Aviso." Assumo total responsabilidade por não ter procedido à certificação energética após a instalação dos painéis solares, motivado por algumas circunstâncias, nomeadamente: - A casa foi adquirida em Abril e iniciou obras de remodelação em Julho, ou seja, encontrava-se em remodelação no momento da candidatura; - Planeava solicitar a certificação energética apenas após a conclusão das obras, para evitar custos duplicados (uma vez que não são propriamnete baratos); - Embora o valor elegível excedesse 5.000€, com a comparticipação prevista de 1.000€/1.100€, interpretei incorretamente a exigência da certificação com base na comparticipação e não na despesa total elegível. Após receber a notificação de não elegibilidade, tomei medidas imediatas para obter o certificado energético, contatando várias empresas de certificação e optando pelo serviço de urgência para garantir a sua obtenção no prazo de seis dias. Posteriormente, enviei a contestação anexando o certificado energético, na expectativa de resolver o ponto que motivou a não elegibilidade, sem efcetuar qualquer alteração aos dados inicialmente submetidos, aquando da candidatura. No entanto, fui informada de que a contestação foi recusada pelos mesmos motivos anteriormente indicados, resultando na anulação definitiva da candidatura. Neste contexto, confesso que me sinto incapaz de compreender plenamente o fundamento desta anulação, uma vez que procurei agir com diligência para regularizar a situação. Além disso, dado que o limite de comparticipação é de 85% da despesa elegível, até um máximo de 1.000€/1.100€, a minha candidatura não iria beneficiar mais ou menos do que a de qualquer outro cidadão que submetesse uma candidatura de valor inferior. Se eu tivesse optado por apresentar apenas uma fatura parcial referente ao valor pago pelos painéis solares, em vez de incluir o valor total da despesa, não haveria qualquer diferença no valor da comparticipação a que teria direito. Reconheço que a minha interpretação inicial da legislação foi incorreta, mas tomei todas as providências para regularizar a situação e demonstrar o meu compromisso em cumprir os requisitos do Aviso. Considerava que, ao fornecer o certificado energético, estaria a resolver o ponto que motivou a não elegibilidade. Assim, venho respeitosamente solicitar uma reavaliação da minha candidatura ou um esclarecimento adicional sobre a anulação, uma vez que procurei cumprir os requisitos após a notificação inicial, com a convicção de que a documentação submetida sanaria a questão. Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os meus melhores cumprimentos, AM

Exmos. Senhores, Pretendo apresentar uma reclamação junto da entidade gestora do Fundo Ambiental no seguimento da decisão de considerar a minha candidatura Nº 5673 como Anulada. A razão apresentada prende-se com o certificado energético do equipamento, que anexo, mencionar uma categoria de "A" na etiqueta de cor verde em SCOP. No entanto, como é visivel no certificado, esta etiqueta de cor verde é aplicavel apenas em zonas da Europa devidamente identificadas na etiqueta, e onde não se inclui Portugal. Para Portugal, deve ser considerada a etiqueta de cor rosa, que tem classificação energética SCOP de "A+++", o que cumpre com os critérios de elegibilidade. Peço por favor a revisão desta análise. Obrigada Cumprimentos.