Reclamações públicas

Após compra de uns auriculares Xiaomi e pagamento a 8 de Janeiro 2023, não enviaram o produto, após vários adiamentos sobre contactos por email e telefone com desculpas pouco prováveis anulei a compra e enviei o nib para devolução do valor, até hoje e após muitos contactos onde alegam motivos logísticos não devolvem o valor em causa, estou convencido que é uma burla está empresa e pretendo denunciar a situação

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 230395627N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após compra feita a 9 de Janeiro de 2023, de um Maquina de Secar roupa, a mesma nunca foi entregue, depois de muitos emails a tentar cancelar a ordem e a ordem finalmente cancelada pelo vendedor a 9 de Marco de 2023, e agora ja mais de 30 dias passados desde o cancelamento pelo vendedor o reembolso ainda nao foi efetuado conforme a politica de reembolso da empresa, logo esta a evitar qualquer reembolso e sinto-me borlado.Cumprimentos,Gualter Guizado

O meu marido ofereceu me um fio com pendente (de ouro segundo a loja) no dia 14/02/23 e com apenas 3 dias de uso uma parte do pendente se partiu e a pedrinha saiu do lugar. Entretanto passado quase 2 semanas fomos pessoalmente a loja para pedir uma troca ou devolução pois o material nem parecia ouro genuíno de tão fragil que era. A senhora da loja disse nos que não podiamos trocar ou fazer a devolução pois tinham de entrar em contato com a fábrica primeiro e depois de 48h entrariam em contacto para nos dar uma resposta. Até hoje dia 02/05 não obtive qualquer tipo de resposta da loja. Nem uma chamada, sms ou e-mail. Conclusão: profissionalismo zero. Na hora de vender foi tudo maravilhoso mas o serviço pós venda é lamentável. Não faz sentido nenhum o cliente não ter direito a troca/ devolução de um artigo reclamado pelo menos em ate 15 dias. “Trocas até 15 dias apos a data da compra, para artigos de valor igual ou superior e mediante apresentação destedocumento” como consta na própria fatura e que vai contra o que nos foi dito pela atendente da loja. Material de péssima qualidade. Tenho vários artigos de ouro com anos de uso e nunca me aconteceu algo igual ou parecido. Ja nem esperamos resposta nenhuma. O meu marido apenas exije o dinheiro de volta pois a falta de profissionalismo da loja ja diz tudo.

Fiz uma encomenda duma placa de indução a 26/07/2022 no valor de €889 que paguei de imediato. Após sucessivos adiamentos na entrega, sugeriram que cancelasse a encomenda. Cancelei a encomenda no dia 30/08/2022 e pedi o reembolso. A 02/09/2022 disseram-me que procediam ao reembolso no prazo de 14 dias úteis. Até à presente data 02/05/2023 não fui reembolsado. Agora não respondem aos meus emails nem atendem o telefone. Se for burla as autoridades devem atuar de imediato para evitar que outras pessoas sejam enganadas/burladas. Os lesados deveriam juntar-se e processar a empresa quanto antes. Será que a DECO pode liderar este processo?

Faz favor reembolso dinheiro 449,00 euros. Encomenda 67905 cancelado na dia 28/12/2022. Hoje já 1 maio 2023. Comprei microondas Bosch na dia 16/12/2022. Quanto tempo esperar mais?????? Quem você loja burla golpistas.vergonha português.sem palavras…

Venderam-me uma máquina de costura que avariou 3 vezes e esta última vez, nunca vieram recolher. Quero meu dinheiro de volta

Amazon PrimeProblema com o envio e registo da encomenda no sistema Assunto: Envios de encomenda NIF: 272789950N.º de cliente:637784 000014604137Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.408-3468653-3171530,de 1/05/2023, no valor de 84,16€, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 2 dias Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Afonso Castro Dinis Henriques

Comprei o Baton na loja da Boticário no Colombo. Sendo assim colocaram outro baton que não tinha nada haver com a compra quando tinha chegado em casa. Voltei na loja e depois falaram que foi um erro deles e que não tinha o produto na loja que deveria esperar e o atendimento péssimo. Desde o dia 25.05.2023 não resolveram o meu problema. Gostaria muito de vocês pra poderem me ajudar, porque isso se torna roubo, deixei o produto na loja que não tinha nada haver com a compra e até agora nada de resolver, que iriam falar com a gerente. E ainda ficaram com o meu cupom fiscal que eu tinha pago.

Venho por este meio comunicar a V. Exas duas situações nesta loja online.Fiz uma devolução de um artigo comprado online na encomenda DHY0KG, com referência bancária, pago pela minha conta de movimentação do dia-a-dia do Novo Banco.Como as calças não me serviam, fui à loja devolver e estou desde o dia 27.03.2023, à espera de um reembolso de 48,71Euros.Até hoje nada foi para a minha conta bancária, a Mango agora pede-me o NIB de uma conta a qual foi encerrada, e eu não tenho acesso à mesma.O mesmo se passou com a encomenda DCAKLG o qual efectuei uma devolução no valor de 45,16Euros, pois esta encomenda foi comprada pela minha conta de movimentação do dia-a-dia do Novo Banco.A Mango informa-me que me devolveu o valor, para uma conta que nem sequer já existe. É grave, porque o reembolso deve ser feito para a conta bancária, onde foram efectuadas as compras, tal como respondem nos emails, que a devolução vai ser feita no mesmo método. Ora o mesmo método foi uma referência multibanco, paga através da minha conta bancária, não a que a Mango entende para devolver o dinheiro.Neste sentido, como continuo sem resposta por parte da empresa, já estou prejudicada em 48,71Euros + 45,16 Euros, perfazendo um total de 93,87Euros.Quero o valor reembolsado na minha conta bancária do Novo Banco.Enviei pedido para o Customer Service, para me esclarecerem a situação, e responderam-me no dia 17.04.2023, que iam pedir ao departamento financeiro, um comprovativo para onde o dinheiro tinha sido reembolsado. Até hoje, não retornaram a mim com qualquer informação.Continuo a aguardar pela resolução desta situação, pois ninguém me responde mais aos emails.Melhores cumprimentos,Laetitia Estrella

Venho por este meio, deixar a minha insatisfação para com a empresa Bioma Plants, que pertence à empresa Artebio, Lda. com o número de contribuinte 516176072, com o CAE: 47910 - Comércio a retalho por correspondência ou via Internet, com a morada fiscal, RUA INDUSTRIAL DA LOMBA, 512.No dia 12 de Março de 2023, fiz uma compra de uma planta através do site no valor de 11,63€. No dia 14 de Março, através do serviço de apoio cliente por via WhatsApp, peço informações sobre de quando seria o envio da mesma, no qual fui informada, que a planta estaria em más condições e que a empresa optaria por esperar pela reposição da planta. Já fiquei desagradada, pois não cabe a eles decidir se o cliente deve ou não esperar, pois se a planta não está em condições para venda, a mesma não pode estar disponível para compra. Como o envio só seria feito no dia 20, contrariando o que diz o site deles, que o tempo de entrega é de 24h-48h, optei pela devolução. No 14º dia, fazem-me a devolução de uma quantia no valor de 8,50€, relembro que o valor pago são de 11,63€. Ficaram-me com o dinheiro dos portes, de uma encomenda que nunca mudou o estado para processado, nem enviado, uma encomenda que nunca foi enviada, pois não tinham a planta para o envio, pedi várias vezes justificações, mas nunca recebi uma justificativa e muito menos o valor em falta! Não é pelo o valor pago, mas pela má postura desta empresa, da qual não recomendo, e não voltarei certamente a fazer encomendas. Aguardo um justificativa desta empresa, e se não for pedir muito o meu dinheiro de volta.(Tenho prints das conversas)Atenciosamente, Carla