Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. bom dia ,venha atraves desse canal expressar minha total insatisfação com essa empresa a qual desrespeita o cliente , ppois desde fevereiro esta sendo feito varias marcações para equipe tecnica vir a minha residencia para efetuar a simples troca de um diferencial na garagem , e todas as vezes q é marcado a equipe não aparece ,o quanto poderia ser avisado q não iriam vir, e simplesmente quando entro em conatato ,sou informado q não havia o diferencial ,acho q essa empresa deveria fechar as portas pois desde fevereiro não tem um simples diferencial . quando não falam q estiveram no local e nao conseguiram efetuar o serviço , como nessa ultima terça a edp tambem havia marvado uma inspesão no apartamento pela manha , no horario previsto o tecnico me ligou e eu atendi e foi efetuado o serviço , porém no mesmo dia na parte da tarde estava marcado para eredes pela setima vez e eu sai as 14 hrs para trabalhar e minha esposa deixou de ir ao trabalho ,novamente perdendo o dia , e fui informado q as 13:45 a equipe esteve no local e tirou foto q nao conseguiu efetuar o serviço , empresa muito desorganizada , porque não havisa no dia anterior q não há material ,já pedi varias vezes para marcar pela manha q ambos estão disponiveis ,ai só marca a tarde tendo q faltar trabalho

Exmos. Senhores, Foi me retirado o contador da água ontem sem qualquer aviso. E tenho pago todas as facturas que me aparecem. Após vários emails, ligaram da cartagua a dizer que o erro foi meu, devido a não ter pago a factura de maio e ter ignorado a carta de aviso. Verificando todos os meus recibos vi que a tal factura nunca apareceu, e que nunca apareceu a dívida nas facturas seguintes, e que a tal carta de aviso também não. Enquanto isso a cartagua diz que tem o aviso de recepção dos ctt, que eu nunca recebi. Agora tenho que pagar a factura em atraso e a recolocação do contador. Cumprimentos. Inês Alexandre

Venho por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente à cobrança indevida de uma fatura de energia elétrica em um endereço que não me pertence. Identifiquei que fui cobrado(a) pela utilização de serviços de energia elétrica em um endereço que desconheço e com o qual não tenho qualquer vínculo. Gostaria de salientar que minha residência está localizada em outro endereço, onde sou o(a) titular da conta de energia elétrica, e todas as minhas faturas sempre foram pagas de acordo com o consumo real. Peço, gentilmente, que esta situação seja resolvida o mais breve possível, com o cancelamento da fatura em questão e a correção dos registros de endereços em meu nome. Solicito, ainda, uma confirmação por escrito de que esta situação foi resolvida, para que não haja futuros transtornos. Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número 29041, venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 22-07-2024. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Há uma semana atras telefonei para a Iberdrola para pagar o resto do painel solar, deram-me uma referencia que não funcionou e tenho provas disso, era 50€, hoje fui à aplicação para resolver a situação e aumentaram mais uma prestação... Isso não está certo, deveis voltar atras, porque eu quero pagar o que devo e não mais uma prestação de 25€, passado 5 dias...) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (COLOCAR REFERÊNCIA), venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em (DATA DA RESCISÃO). Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação à empresa AquaRobot por venda agressiva. O meu pai que tem 75 anos (76 daqui a 15 dias) é uma pessoa ainda muito bem fisicamente, mas em qualquer conversa que se tenha com ele e que dure mais de 15 minutos, é facil perceber que já não está nas suas faculdades. Os srs "comerciais" (e coloco comerciais entre aspas) desta empresa e que fazem vendas porta a porta, fizerem o meu pai assinar um contrato de venda de um equipamento (ultra moderno e xpto) pelo valor de 3250 € dos quais teve de pagar à cabeça 500 € e o resto seria por financiamento. O chocante nisto é que o meu pai nem sequer se apercebeu do que tinha assinado: insistia comigo que não tinha assinado nada. A forma como estas vendas são feitas é agressiva, chocante e abusiva. Aproveitam-se da debilidade dos mais velhos, sem qualquer controlo. O sr "comercial" que como referi, garantidamente ao fim de 15 minutos percebeu as debilidades do meu pai, e que ainda assim, lhe colocou um contrato á frente para assinar é no minimo uma pessoa sem qualquer ética e a empresa que o suporta idem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É o seguinte, tenho contrato com a edp "e-redes" com as seguintes características... Opção horária: simples... Potência: 3,45 KVA... Fase: monofasico... Nivel tensão: baixa... Sendo que no meu contrato feito com eles a "opção horária" é simples o que significa que o meu consumo implica a mesma tarifa todos os dias da semana em qualquer horário do dia ou época do ano... Eles podem mudar meu contador da luz para um tri-horário "horas de ponta, horas de vazio e horas cheias"... Mas no meu contrato feito a opção horária é simples... É legal fazer isso? Cumprimentos.

boa tarde, há 3 meses fiz contrato com a EDP de serviço de energia, este mês ao conferi a fatura pela 1a vez e reparei que tem um serviço associado "EDP Smart", serviço com a duração de 1 ano, é verdade que assinei o contrato e não me apercebi deste serviço,. liguei e pedi explicações, informaram-me que eram um seguro e tinha a duração de 1 ano. pedi para cancelar, argumentando que não fui informado nem esclarecido deste tipo de seguro., eis a resposta da EDP: "Informação referente ao contrato com os seguintes dados: Eletricidade: Código de Ponto de Entrega (CPE) PT0002000101765246PR Morada: RUA ABADES 18 RC, PRISCOS Caro(a) cliente, Agradecemos o seu contacto em que nos pede para terminar o contrato do serviço EDP Smart. O seu serviço EDP Smart irá renovar a 23 de Abril de 2025 Informamos que o serviço EDP Smart tem duração de um ano, o seu irá renovar no dia 23 de Abril de 2025. O contrato tem renovação automática caso não peça previamente a sua rescisão O contrato tem uma duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita com uma antecedência mínima de 30 dias relativamente à data de renovação do contrato (23 de Abril de 2025), conforme indicado nas condições gerais. Pode terminar o contrato a qualquer momento, mas terá de pagar os restantes meses Pode pedir a rescisão deste contrato antes do fim da sua duração (12 meses), mas nesse caso terá de pagar o valor das mensalidades restantes." tenho forma ou possibilidade de pedir o cancelamento? cump. A.Pinto 914010534

Exmos. Senhores Joaquina Chicau Martins Pires dos Santos, com o NIF 169473929 e o cartao de cidadao n.º 11014109 vem apresentar queixa contra a Lisboagás pelo seguinte: 1 - No dia 24 de julho de 2024 estava agendada uma visita para rescindir o contrato do gás na morada Rua infantaria 16 número 45, 2.º direito 1250-128 Lisboa entre as 8h e as 10h 2 - Trata-se de uma morada que a ora expoente já não tem acesso uma vez que cancelou o contrato de arrendamento no passado dia 30 de junho e entregou a chave. 3 - Na data que rescindiu o contrato do gás e electricidade, o que fez via telefone, encontrando-se a chamada gravada, informou o funcionário que a atendeu que não se encontraria nesse local mas no 1.º esquerdo do mesmo prédio e da mesma morada. 4 - Solicitou que informasse o técnico que deveria previamente ligar ou tocar para o 1.º esquerdo da mesma morada. 5 - Foi consentido este pedido. 6 - Acontece que no dia agendado por volta das 8h20m tocou o telefone uma única vez nao dando tempo para atender, fui à rua e liguei de volta e nao me atenderam durante meia hora até que desligaram o telefone. 7 - Não tocaram para o 1.º esquerdo da mesma morada como tinha solicitado. 8 - De seguida recebi uma mensagem a dizer "nao foi facultado o acesso à instalação". 9 - A expoente ligou para a lisboagás a reclamar e foi informada que o técnico não é obrigado a ligar e que não tendo o técnico acesso a casa deveria esperar à porta da rua durante o período agendado que no caso em concreto são 2 horas. 10 - A Lisboagás informou ainda que poderia esperar dentro do carro à porta do prédio e tentar ver o carro da LisboaGás. 11- Informaram ainda que vão cobrar 20€ pela deslocação do técnico. 12 - Considero este procedimento da Lisboagás inadmissível, de uma total falta de respeito com o cliente, pelo que venho pelo presente apresentar a supra reclamação solicitando junto de V. Exas. os devidos procedimentos. Apresento os meus cordiais cumprimentos, Joaquina Chicau Santos