Reclamações públicas

venho por este meio comunicara vossas excelências a seguinte situação: adquiri uma coluna de som profissional nova á empresa norteaudio pelo valor de 530 euros, acontece que no primeiro uso da referida coluna dia 2672723 um domingo, assim que a ligo começa a deitar um cheiro a queimado sem estar a sair som so mesmo a coluna ligada ao de mais ou menos umas 2 ou 3 musicas entre uns 10 a 15 minutos a coluna parou de dar som, assim que a coluna avariou liguei ao vendedor e mandei msg a explicar o sucedido, ele prontificou se logo para resolver disse que ia enviar na segundo feira, ou seja logo no dia a seguir no dia 27/2/23 uma empresa para recolha da coluna para ver o que se passou. acontece que a coluna ficou praticamente 2 meses repito 2 meses para ser reparada, e quando chegou reparada a mesma vinha mal reparada sem agudos e deixei a tocar durante aproximadamente uma hora, ao que voltou novamente a deixar de dar som.por recomendação de uma pessoa amiga, visto que eu ja nao sei a vossa ajuda para lidar com a situação, pois neste momento tenho a coluna parada e avariada. resolvi pedir o vosso parecer sobre a situação e quais os meus direitos.1 - a coluna avariou logo na primeira utilização, nao tinha direita a substituição por outra nova ? 2 - pode a empresa reparar ela própria a coluna? a empresa nao produz a coluna, a empresa importa, nao deveria ser da responsabilidade do fabricante assumir a substituição do coluna?3 - face á situação poderia pedir a devolução da coluna o e reembolso do valor pago pela mesma ?? ou pelo menos a substituição por outra coluna nova e nao reparada?4 - a coluna levou praticamente 2 meses para ser reparada ? porque nao me enviaram logo outra coluna igual para substituiçãonota: o vendedor sr. José carlos mentiu me ao dizer que a coluna ia levar uma placa electrónica nova que vinha do fabricante, e mais disse que a coluna avariou por mau uso da minha parte, a coluna trabalhou no max. 15 minutos, mais ele alega que o técnico dele o tal que reparou a coluna diz que foi de mau uso e que o fabricante também alega que foi mau uso. volto a dizer: a coluna trabalhou no maximo 15 minutos.queria deixar apontado que duvido que o fabricante da coluna em causa tenha sido contactada sobre o sucedido.perdi toda e qualquer confiança no senhor José carlos Leonor ( vendedor ) vem como da sua empresa norteaudio assim como também na própria qualidade da coluna, paguei por uma coluna profissional, tenho ,muitas duvidas quanto á qualidade da mesma e também ao técnico responsável pela reparação da coluna, a coluna depois de reparada o som ficou de péssima qualidade e ao fim de uma hora voltou a parar d e funcionar e assim se encontra ate á presente data.devo ressaltar que informei por email a empresa que a coluna alem d e vir mal reparada voltou a parar de dar som, a empresa informa me por email que volta a repara a coluna. como perdi a confiança na empresa no técnico e na própria coluna nao aceito essa solução. queria que fosse anulada a compra da coluna ou no minimo uma coluna nova nao reparada, visto que a coluna vinha com defeito de fabrico.obrigado pela atenção deixo o meu contato 967792561 para quais quer esclarecimentos adicionais, caso seja necessário poderei tambem enviar a troca de emails entre mim e a empresa

Venho por este meio informar que no dia 21/04/2023 procedi à devolução da minha encomenda da Nike num ponto DPD com uma etiqueta de devolução criada pela Nike. Já passou mais de um mês e tenho vindo a contactar bastantes vezes a Nike sobre a demora e eles dizem me que não podem fazer nenhum reembolso até a encomenda chegar aos armazéns deles e para contactar a DPD. Contactei várias vezes a DPD e disseram me que a encomenda foi recusada pelo remetente e que não a conseguiram entregar e no entanto a encomenda está parada já desde dia 16/05 e disseram me também que não conseguem fazer nada e que tenho de contactar a Nike. Falo com a Nike dizem me para falar com a DPD, falo com a DPD e dizem me para falar com a Nike. Falei com a Nike e pediram me um comprovativo de devolução, eu enviei um print do SMS que recebi da DPD da altura que devolvi a encomenda e a Nike disse que era inválido mas é a única prova que a DPD me forneceu para não falar que também enviei à Nike o número de envio da devolução da DPD (15505762050597Z) e também não serviu! A Nike parece estar a gozar comigo pois já falei umas 15 vezes com eles e dizem sempre a mesma coisa e não querem saber. A DPD disse me que com o que eu lhes forneci eles têm mais que provas para saberem que eu realmente devolvi a encomenda e eu li nos termos da Nike que quando uma encomenda se perde, caso seja o caso desta, que são responsáveis pela mesma. Relembrei a nike sobre isso e eles disseram me que quem está responsável é a DPD e não eles. Isto está tudo uma grande confusão e já não sei mais o que fazer. Fiz a devolução com uma etiqueta que eles mesmo me forneceram, não sei o que aconteceu à encomenda mas a Nike não está a querer responsabilizar se e a por as culpas na DPD, sendo que a DPD disse me que não conseguiu entregar a encomenda por culpa da Nike.Peço desculpas se este texto ficou confuso mas espero que me possam ajudar pois a encomenda tem um valor de 390€, não está no meu nome mas foi feita por mim e com o meu dinheiro. Aguardo uma resposta, obrigado.

Boa noite, dia 24 de Maio fiz uma encomenda de uma Nintendo Switch OLED no site da Worten. A entrega foi feita a dia 25 entre as 12h e as 13h juntamente com outros produtos dentro no mesmo pacote. Ao abrir a caixa da Nintendo Switch que não vinha lacrada e com alguns sinais de já ter sido mexida assim que abro vejo que vinha sem joystick e a consola! Apenas carregador, cabo HDMI e base de suporte para a consola. De forma direta, nem 10 minutos tinha passado desde a entrega, contatei a linha de apoio ao cliente da Worten, onde o funcionário indicou que foi criado um evento para ser averiguado pela Worten e CTT o que terá ocorrido nesta situação e foi-me pedido para aguardar um contato.Eu apenas pretendo que me seja entregue o produto pelo o qual paguei. Esta situação já me deu uma grande desilusão, a compra foi feita para ser usada por várias pessoas em casa principalmente duas crianças minhas sobrinhas para além do valor gasto com o produto que é considerável! Espero que seja dada uma solução assim como respostas diretas com resolução em que não seja lesado.

Já passou mais 5 mês a loja ainda não fez reembolso dinheiro na nossa conta 449.00 euros. Encomenda 67905 cancelado na dia 28/12/2022. Comprei microondas Bosch na dia 16/12/2022. Não recebi microondas e não fez reembolso dinheiro . Quem você? Loja burla, golpistas. Ci g a nós.

Venho por este meio comunicar a V.Ex.ª. ,que o Sofá adquirido ,na vossa loja em 20/10/2021 artigo Chaise Longue modelo Harry cor chocolate ,demonstrou fraca qualidade, na pele que o reveste ,pois com uma utilização normal ,a pele começou ,literalmente a desfazer-se ,(anexo fotos),revelando fraca qualidade do material, dentro do período legal da garantia .Após contacto presencial na loja e tentativa de troca ou devolução do valor ,informaram-me que o fornecedor não aceita o processo de garantia ,pois cobre somente defeitos de produção e atribui a defeitos de utilização!! Pergunto se a pele se desfaz ,literalmente ,não será um defeito da qualidade da pele ? E não de uma utilização normal de uma família de 4 elementos .

Fiz a compra de um telemóvel TCL na Radio Popular em Julho de 2022, sendo que no inicio do ano de 2023 começou a dar alguns problemas, como perda de gps, perda de rede, falha no envio e receção de sms, desconfiguração do ecrã, falhas no funcionamento (trava e não desbloqueia).Dirigi-me à Rádio Popular para expor a situação, tendo sido enviado o telemóvel à marca. Quando a marca devolveu, informou que trocou a placa de processamento, no entanto, voltaram se a verificar os mesmos problemas e com mais recorrência, pelo que voltei a ir à loja da Radio Popular que voltou a enviar o telemóvel à marca.No dia 18 de maio de 2023, voltei a levantar o telemóvel que veio com os mesmos problemas, bastou 15 minutos para verificar a existencia de pelo menos 3 destes problemas, pelo que voltei à loja (pela 4 vez) a pedir que me fosse dado um telemóvel igual ou equivalente ou a devolução do dinheiro.A Radio Popular informa-me que não o pode fazer sem autorização da marca, mas como loja revendedora, deve assumir a responsabilidade, eu como cliente não tenho culpa dos defeitos do telemóvel, se a marca diz que não tem nada e eu verifico que tem e mostro provas dos defeitos na Radio Popular, acredito ser meu direito a devolução do valor pago pela Radio Popular, eu comprei na loja deles e eles venderam-me um aparelho com defeitos e remetem sempre para a marca, mas no meio disto quem fica prejudicado e sem solução sou eu.

venho por este meio pedir o reembolso de mais uma das milhares de encomendas extraviadas furtadas roubadas desviadas pela autoridade tributaria alfandega, encomendei uma Bíblia Sagrada do reino unido e devido a falsa insistência do pedido de documentação acabei por devolver para a origem mas como vão devolver algo que já foi roubado? exigo o meu reembolso urgente. LE471128536GB miguel israel migueltenda@hotmail.com 924124335

Muito boa tardeEu e a minha namorada Cláudia encomendámos uma cozinha IKEA que nos foi entregue em Fevereiro na casa que estamos a remodelar. Lamentavelmente, fomos vítimas de um construtor, que iria entre outros trabalhos, instalar-nos a cozinha aquando da entrega da mesma. Ficou-nos com 800€ e acabou por desaparecer e ficou incontatável desde então. Fomos lesados nesse valor, e decidimos por falta de pessoas de confiança, meter mãos à obra e montarmos nós a cozinha.Por ingenuidade nossa, não fizemos inventário aquando da entrega da cozinha, e só na semana passada, quando começámos a montar a mesma, constatámos que estavam em faltas duas gavetas MAXIMERA que pagámos num total de 96,00EUR. Recebemos as duas frentes das gavetas (ASKERSUND), mas não as gavetas onde as mesmas seriam aplicadas. Mal nos apercebemos dos artigos em falta, contatámos a IKEA, que nos informa que não tendo sido reportado a falta de material nas 48h subsequentes à entrega, que o problema era nosso e não nos iriam entregar as gavetas em falta, nem ressarcir do valor.No nosso entender, há falha de parte a parte. Falhámos nós em conferir atempadamente a entrega, mas falhou primeiramente a IKEA na entrega do produto que pagámos, e cujo reembolso/entrega nos recusam.Gostávamos por isso de saber qual o vosso entendimento sobre este tipo de situação, ao abrigo da proteção dos direitos do consumidor.Obrigado,

No dia 25.04.23 foi feita uma compra na referida loja, no seu dominio europeu, ao chegar na alfandega no dia 03.05.23 a loja nao enviou a documentacao correta, ap'os mais de 15 dias tentando resolver a loja se recusou a fornecer a documentacao adequada. Apos no dia 18.05.023 a UPS procedeu com o pedido de cancelamento com a autoridade alfandegaria, a loja ao ser informada, se recusa a proceder com o reembolso. Como se localiza no UK ,o que nao percebi pois o site de vendas era .eu e nao consta QUALQUER informacao acerca disso, ou de taxas e alfandegas no referido site/loja. Ja fiz inumeras reclamacoes em diversos lugares e nada ainda.

Todos os dias depois das 5 horas da tarde o funcionário da cepsa do aeroporto de Faro, recusa se a servir café mesmo que este bem seja vendido na loja, isto já se passa no mínimo a duas semanas e apenas ontem que foi posto um papel escrito que não há café mas apenas nas horas de serviço do mesmo funcionário, pois assim que ele vai embora voltam a servir café, não serve os clientes por pura preguiça.