Reclamações públicas

Realizei a compra de PS5 no site da Worten, junto a um jogo, ao final da compra recebi certo valor de desconto e efetuei o pagamento, toda a encomenda foi aceita e processada, número 62084006! Quando recebi o e-mail de aviso que o produto estava pronto para expedição, ou seja, para ser enviado, junto com o número de rastreio e fatura, algumas horas depois recebo um e-mail da Worten cancelando a compra, alegando que o valor do produto foi adquirido durante um erro no sistema, o mais engraçado que é a encomenda em si é apenas uma, e eles cancelaram apenas o console, na qual foi aplicado o desconto. Uma vez que o desconto estava disponível automaticamente pelo site e foi permitido todo o processo de compra até a expedição existe uma total falta de respeito com o Cliente, uma vez adquirimos o produto da maneira que a empresa nos oferta. Se houvesse de fato um respeito, não poderia nem haver o processamento do pedido, já que estava com erro no valor do sistema, como eles alegam. Gostaria muito de ter o meu produto ou irei procurar por meios judiciais reaver a minha compra e o transtorno que está me causando e ainda pelo fato de ter sido feita a tentativa de entrega no jogo e acusado que não havia ninguém em casa, sendo que estava o dia todo cá e nem tentaram ligar. Quero meu produto cancelado, uma vez que comprei ele dentro dos parâmetros do site e a encomenda como um todo foi processada, o produto já estava a ser enviado e foi cancelado, já tentei contacto e ninguém atende na linha de apoio e por e-mail não houve retorno.. Quero o que é meu por direito! Aguardo o retorno da empresa ou irei procurar um jurista! Quero resolver isto de maneira amigável, mas pelo jeito a empresa não se importa com seus clientes.

Venho por este meio, reportar a minha experiência no espaço de 3 meses com a WELLS Comprei os primeiros óculos de leitura há 3 meses ao qual uma lente estalou, fiz reclamação e me respondem no balcão que se tivesse me deslocado 15 dias antes, ainda poderiam trocar. Comprei outros há um mes e quando vou abrir os óculos abrem se ao meio, isto para dizer que , num curto espaço de tempo me acontece estas situações e ao qual ainda me encontro a aguardar resposta da primeira reclamação que fiz..... Já para nao falar da forma como atendem os clientes, parece que estamos a fazer um favor entrar na loja para comprar. Por norma os colaboradores das lojas WELLS até sao simpáticas mas, no continente do Monte de Caparica, deixam muito a desejar infelizmente

Vendi um sapato da Carmen Steffens em perfeitas condições, comprador devolveu o sapato com um arranhão grande na frente, palmilha estragada e ainda a sola do sapato com manchas pretas, a sola do sapato é vermelho, quando enviei o sapato estava sem nenhum arranhão na frente ou manchas no sola do sapato e a palmilha estava boa, a Vinted simplesmente devolveu o dinheiro da compradora mas não resolveu meu problema, fiquei prejudicada com um sapato estragado, sendo que mandei fotos e ainda um vídeo que tinha feito antes de enviar a encomenda para a compradora, a Vinted nada fez e nem respondeu meu e-mail que mandei para eles. Estou completamente dececionada com a plataforma, pois só resolvem os problemas dos compradores mesmo eles estando errados.

No dia 28/06 comprei uma nintendo switch na rádio popular da fábrica do cobre, por volta das 11h da manhã. Como estava em vigor o fim de semana sem IVA, já só havia o produto que estava em exposição. Quando cheguei a casa para testar verifiquei que havia um comando que não encaixava bem. Assim, por volta das 20 h do mesmo dia fui à RP de Ermesinde pois como é uma loja maior, era suposto ter mais produtos em stock para fazerem troca direta. Na loja, confirmaram a anomalia e disseram que naquele tipo de produtos não fazem troca direta. Que viam no encaixe do comando um grão de areia e que tinha de ir para a assistência. Se não há lugar a troca direta por defeito, então façam o teste no ato da compra.

Exmos. Senhores, Dia 01/06/2024 comprei, através do vosso site, um capacete facial completo no valor total de 100,99€. A referência da encomenda é SOW24/20284. A data prevista de entrega era dia 18/06/2024. A encomenda não foi recebida, tampouco enviada, de acordo com a informação no site. Desde então foram feitas várias tentativas de contacto, sem sucesso. Dia 19/06/2024 foi feito o pedido de cancelamento e reembolso, até hoje sem resposta. Exijo a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas legais para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Fiz uma encomenda, paguei e recebi a confirmação da mesma. Mais tarde voltei ao site porque os preços estavam mesmo muito atrativos e os produtos estavam disponíveis mas o preço tinha mudado. Ou seja, não havia falhas de stock! No entanto, ontem fui contactada pela entidade que me cancelou a encomenda por falta de stock.. quando expus os factos acima disseram que ocorreu "um erro de stock do artigo ao preço adquirido...", podem fazer isto? Eu acredito que houve um erro no preço colocado inicialmente mas se há stock a um preço superior, podem cancelar a encomenda depois de confirmada? Nas condições de venda falam no stock mas isto não foi uma rutura de stock, foi um erro que querem corrigir lesando o consumidor!

Há cerca de três/quatro semanas comprei milho para o meu canário na loja do Continente Matosinhos e só recentemente percebi que o interior da embalagem está cheio de bichinhos/pragas – filmei inclusive tudo (ver anexo 1). Já tinha aliás comprado este produto, mas da primeira vez não vi nada de estranho (e por isso voltei a comprar). Desta segunda vez, reparei na situação dos bichinhos apenas umas semanas depois. Qual é o meu problema (somado a este), já não tinha o talão comigo, para poder comprovar da sua compra. Contactei o Apoio ao Cliente do Continente online (ver anexo 2). Fui contactado uns dias depois por uma senhora, pedindo-me desculpa pelo sucedido e informando-me para me deslocar ao Continente de Matosinhos, a fim de ser ressarcido pelo montante gasto. Porém, horas mais tarde (como é possível ver no anexo 3), a mesma senhora volta a contactar-me para informar que o assunto afinal não era com ela (mas com um outra colega) e encerrou o telefonema por ali – não me dizendo absolutamente mais nada (se o que me tinha dito horas antes se manteria de pé, se eu iria ser contactado pela colega, nada). Depois de uma atitude bastante colaborante da minha parte – havendo quem, no meu lugar, fizesse imediatamente uma denúncia na ASAE, pela gravidade da situação e pelas multas avultadas aplicadas em casos como estes –, não me resta agora, numa segunda fase, outra coisa senão a de fazer uma denúncia no Portal da Queixa, a fim de resolver esta situação bastante caricata, esperando agora da parte das colaboradoras do Continente a atitude mais correta.

Tenho usado o Wallapop apenas para aquisição de artigos. Em 22 de Março de 2024, adquiri um Rádio Sony ZS P60 CD/ USB que não funciona bem e foi reportado ao vendedor e Wallapop. Depois do caso ser analisado, com envio de vídeo a fazer prova do mau funcionamento, foi dada razão ao vendedor. O rádio está aí e continua a funcionar mal. A 10 de junho de 2024, foram comprados uns auscultadores, que vinham com um driver partido, não tendo som no canal direito. O mesmo foi reportado à Wallapop e ao vendedor. A razão foi dada ao vendedor. Os auscultadores estão aí e continuam partidos. A partir do segundo evento, Wallapop não permite mais que eu compre a partir da minha conta qualquer artigo. Neste momento eu já tinha decidido que não compraria mais artigos electrónicos, porque em caso de avaria dos mesmos, Wallapop decide de forma injusta sempre a favor dos vendedores, quando estes não aceitam a devolução do artigo , e pedem o "Escalar da decisão" pela Wallapop. Apenas queria comprar artigos de música , vinil , CD ou discos de DVD. Acontece que Wallapop " NÂO PERMITE" que eu volte a comprar no site. Quando o faço, o vendedor é notificado e tem de preparar o artigo para o envio , que implica imprimir a etiqueta de envio para colar na caixa , e é precisamente aqui que está o problema, porque quando o vendedor o faz, a compra é automaticamente anulada. Esta empresa tem uma pésima política de negócio, uma má postura e comportamente face aos seus utilisadores, demonstrando uma grande falta de ética e respeito para com os mesmos. De salientar que os métodos de pagamento utilizados na Wallapop ( Paypal e cartão bancário) , são os mesmos que são usados noutros sites, como "AliExpresse" e funcionam sempre, por isso Wallapop não referir que o problema esteja nos meios de pagamento, porque funcionam noutros sites. Quero então saber qual o verdadeiro motivo de não conseguir efectuar compras no site Wallapop.

Exmos Senhores, Efetuei uma venda através da aplicação da empresa Vinted onde foi me enviado uma etiqueta para cópia e colagem no pacote do produto a ser enviado ao comprador. Ocorre que o CTT recusou se a receber a etiqueta alegando que não seria válida como uma etiqueta de envio, me cobrando o valor de envio de 2,05€. Ao vender o item, pela VINTED foi cobrado a taxa de envio da compradora de 1,70€. Entrei em contato para solicitar o reembolso de 0,35€ que é o valor tão pequeno que não faz diferença. O problema é que a resposta do apoio ao cliente referente a responsabilidade sobre a venda foi que eles não tem nenhuma,ou seja, enviei o produto e eles não assumem a responsabilidade de me pagarem por ele. A compradora pagou, o dinheiro ficou retido na aplicação e eles não me indicaram que eu receberia. Peço ajuda para resolver a situação,que seja feito o depósito do valor do produto que consta na conta da empresa VINTED.

Fiz a compra do pedido 11289 no dia 27/06/24 e ate o momento nao recebi mais nenhum contato da loja. Ja tentei diversas vezes contato por e-mail e nao respondem. O telemóvel de contato esta sempre desligado. Ja mandei mensagem no instagram e Facebook e também nao respondem. Quero o produto ou meu dinheiro de volta. Estou a precisar do produto de forma URGENTE. Os dados da loja sao: Site: www.cblojamilitar.pt/ Email: lojaberdiano@gmail.com Contato: +351925475754