Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda nesta empresa de cadeirão de massagem no dia 27 de Dezembro de 2024 nessa manhã fiz o pagamento e no mesmo dia desisti da encomenda número 0351000892659 (a razão é porque não vinha montada) No dia 06 de janeiro de 2025 devolvi a mesma , já tinha mandado todos os dados da conta bancária para o reembolso. Ainda não recebi nenhuma informação do reembolso nem resposta da vidaxl. Cumprimentos. Sara Soares

Exmos. Senhores, Em 02.12.24 comprei-vos, através do vosso site, um armário/aparador auxiliar branco e carvalho Hom Com, por 170.07 €. A referência da encomenda é 562054. Sem qualquer aviso prévio, e depois de muitas reclamações e problemas logísticos (ou completa falta de gestão e organização), entregaram-me o produto, o qual se encontrava danificado, conforme fotos oportunamente enviadas. Só no passado dia 26.12.24, procederam à recolha do produto para devolução ao armazém de origem. Até hoje, dia 07.01.25, continuam a informar que, embora o produto esteja no armazém, ainda não foi sujeito a revisão. Ora, eu tive o cuidado de remeter uma lista com as peças que faziam parte da embalagem, pelo que, não consigo o atraso na verificação da mesma. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda Nº:63470051 Frigorífico Combinado BECKEN Boostcooling BC4322 IX , Ja foi cancelado a mais de 20 dias e se recusao a fazer a devolucao do dinheiro, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22 Novembro 2024 comprei-vos, através do site/ Kuantokusta, uma máquina de café Ufesa por 266,31€, sendo que o artigo foi entregue por transportadoradora a 3 de dezembro 2024. A referência da encomenda é 5836-359925-9834-A. Foi reportado via apoio cliente site no mesmo dia 3 dezembro 2024 avaria/defeito do equipamento com resposta da vossa parte a 4 dezembro os canais a serem reportados avaria via email para incidencias@aquario.pt. Em 16 dezembro sem resposta por parte da aquário, entrei em contatopara saber ponto de situação de uma entega de nova máquina(recusada) e visto que iriam reparar equipamento que veio com defeito e ser entregue, estando dentro de lei a devolução de novo equipamentoou devolução do montante já pago, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de devolvero produto demteo dos 14 dias. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27de Dezembro de 2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma cadeirão de massagens por 169.99€ PAGO). A referência da encomenda é 0351000892659 . Em 27de Dezembro de 2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Sara Soares

Senhores Em 16/12 realizei a encomenda de número 2499161 para ser entregue em 24h pela DPD. 48h após o prazo de entrega dia 19/12 solicitei uma posição para Zumub e fui informado que a transportadora estava a ser contactada! Não recebi após 3 dias do prazo da entrega e portanto desisti da compra. Fui informado pela zumub que o reembolso será feito 5 dias após eles receberem a encomenda por parte da transportadora, no entanto consta no site da zumub que já se encontra na base da transportadora desde o dia 19/12! Sou obrigado a aguardar que um erro de transporte seja sanado para aguardar mais 5 dias, já faz 15 dias que a transportadora tem o produto e não faz seu trabalho e eu que tenho de arcar com prejuízo! Comprei da zumub e não da DPD

Exmos. Senhores, Em 1/11/2024 comprei-vos, através do vosso site, um capacete modular LS2 FF901 Advant X Solid 22-06 Carbono Preto por 366.00€. A referência da encomenda é SOW24/33938. Em 6/12/2024,sem nunca ter recebido o artigo, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 28 de Agoato de 2023 aderi ao plano casa Total+ de 16,99€ por mês, pois tinha um ar condicionada que necessitava se arranjo. No entanto não conseguiram arranjar o ar condicionado então comprei um novo. Devido a isso queria cancelar o plano casa pois já não precisava. No dia que fiz a compra do plano casa disseram-me que tinha a duração de 1 ano e quando estivesse a terminar entrariam em contacto comigo, via email. Entretanto fez um ano dia 28 de Agosto de 2024 e não recebi nada e vi que continuavam a retirar o dinheiro da minha conta mesmo após o prazo de um ano. Desde ai fui várias vezes à loja worten e diziam-me sempre que eu tinha que aguardar que eles iam entrar em contacto. Entretanto esperei estes meses a ver se diziam algo e nada. Da última vez que fui lá à loja em Dezembro eles disseram que não tratam disso lá e deram-me um número da worten para ligar. Tentei esta semana ligar para lá e a senhora disse-me que o contrato é renovável de forma automática e tinha até antes de atingir um ano para cancelar. Algo que nunca me foi informado na altura da compra, nem das vezes que lá fui à loja perguntar. Nem me enviaram até hoje nenhum email a informar o fim do contrato ou informar que iria ser renovado automaticamente. Agora não me deixam cancelar o serviço, dizem que só em Agosto deste ano. Vou andar mais um ano a pagar um serviço de que não preciso. Mentiram e enganaram-me. Nem o tal email me enviaram antes de fazer 1 ano, nem me informaram que renovava automaticamente. Não tinha sequer como cancelar algo que não sabia que renovava automaticamente, nem que tinha ate esse prazo para cancelar senão obviamente que o tinha feito. Obrigam as pessoas a ter os serviços e não informam como funcinam para conseguirem nos roubar. Que vergonha.

Exmos. Senhores, Em 13-11-2024 comprei-vos, através do vosso site, um par de sapatos por 49.00€ + 5.00€ por portes de envio. A referência da encomenda é 1699. A encomenda foi entregue em 28-11-2024. Em 30-11-2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Pedro Delgado

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de dezembro encomendei on-line umas botas vermelhas a SAPATOS BENTO. A encomenda chegou mas não corresponde ao pedido, nem em qualidade, nem na cor nem no design. A empresa designa-se como fabricante de calçado português mas nos sapatos menciona made in china. Liguei várias vezes mas não atendem as chamadas. Reclamei por e-mail duas vezes e tive a resposta em Espanhol dizendo que iam enviar as fotos para o departamento de incidências. Pretendo devolver os botas e que me seja restituida a importância que paguei no valor de 39,99 euros. e-mail da empresa, info@sapatosbento.com Contacto: https://sapatosbento.com Pode contactar-nos através do número (+1 (326) 287-7360) 308804850 (número que me contactou para confirmar a encomenda). Cumprimentos.