Reclamações públicas

Exmo. Senhor(a), Número de utente 352423930. Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente à remoção do Implanon, que foi colocado no dia 27/09/2019no hospital Santa Maria e devia ter sido retirado em 2022 mas aguardo desde 2024. A minha médica fez a devida referência para a remoção que no ano de 2024 anteriormente foi recusada e voltou a solicitar no dia 23 de maio de 2025 porque necessita de intervenção cirúrgica, no entanto, até à data, não recebi qualquer agendamento. Cheguei a realizar uma consulta e ecografias no setor privado, mas, infelizmente, os custos são elevados, o que me tem impedido de proceder à remoção do dispositivo. De momento, tenho sofrido de vários efeitos secundários, nomeadamente escapes frequentes, alterações de humor, fadiga, dores de cabeça constantes, aumento de peso, acne, dores na bexiga e crescimento excessivo de pelos no rosto. Estes sintomas têm vindo a agravar-se, e já não consigo suportar mais estas condições. Assim, solicito com urgência o agendamento da remoção do Implanon, pois a minha situação está a afetar significativamente o meu bem-estar., aumentei 10 kilos e pretende engravidar. A minha médica de saúde indica que encaminhou para Santa maria mas refem não ter capacidade de resposta, foi encaminhado para o hospital são Xavier Francisco e foi recusado , voltou a solicitar e continuo aguardar.

Bom dia, Fiz e paguei a encomenda com o número LS_21037 no passado dia 09 de junho. A indicação da entrega é de 3 a 5 dias úteis, no entanto, até agora ainda não recebi nada. Já enviei email a pedir esclarecimentos e também não obtive resposta. Dado o atraso, já tive de comprar os mesmo produtos na farmácia. Agradeço a resolução desta situação e que me devolvam o valor gasto. Cumprimentos, Cláudia Martins

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação quanto ao atraso na análise do pedido de pré-autorização da cirurgia da minha filha, protocolado desde abril de 2025. A cirurgia está prevista para o dia 26/06/2025, e até o momento não recebi qualquer retorno sobre a aprovação do procedimento, mesmo tendo apresentado toda a documentação necessária conforme solicitado. Desde a semana passada, entrei em contato com a Advancecare em três ocasiões diferentes (quinta-feira, segunda-feira e hoje), e fui informada de que seria atribuída urgência à situação para que a análise fosse realizada com celeridade. No entanto, até este momento, não houve qualquer resposta concreta. O hospital CUF estabeleceu um prazo até hoje para receber a confirmação. Caso não haja resposta, a reserva do bloco operatório será cancelada, o que compromete diretamente o acesso ao tratamento necessário para melhorar a qualidade de vida da minha filha, que foi diagnosticada com hipertrofia dos cornetos nasais bilateral. Segundo recomendação médica do otorrinolaringologista e do pediatra, o procedimento cirúrgico é essencial para que ela possa respirar melhor e ter um bem-estar adequado. Diante da urgência e da falta de retorno, solicito que este pedido seja priorizado imediatamente, evitando que a cirurgia seja desmarcada. Aguardamos uma resposta definitiva sobre a pré-autorização com a máxima urgência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 27 de maio efetue uma compra online. Até a data de hoje só recebi uma notificação com um número dos CTTs que diz que está a espera de dar entrada. Pelo que percebi, não só a única damnificada, pelo que este site deve ser una estafa. Como tal procederei igualmente a por uma denúncia na polícia. Cumprimentos. Cristina

Exmos. Senhores No dia 30/5/2025 fiz uma encomenda LS_20492. Para muitos dias, o site disse que estava na preparada. No dia 6/6/2025, disse que foi a CTT, mas o site CTT disse "aguarda entrada nos CTT". Envie um email a encomendas@lojasaude.com, mas não recebi uma resposta. Queria a minha encomenda, ou o meu dinheiro por favor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 20/05 fiz uma encomenda número 14811 à qual efectuei o pagamento e enviei um e-mail com o comprovativo de transferência bancária. Depois desse email já mandei mais de 20 emails e não obtive nenhuma resposta. Não consigo sequer alterar a password temporaria porque o site não envia email. Resumindo perdi 261€ . Não aconselho ninguém a comprar aqui nada pois vão ficar sem o dinheiro e sem o produto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 20/05/2025 fiz uma encomenda de 261€ à qual não recebi nenhum email, não consigo alterar a minha password temporaria porque o site não envia email para mudar a password, já enviei mais de 20 emails para lá e obtive tanto quanto a minha encomenda que é 0 Cumprimentos.

Exmos. Senhores No passado dia 14/05/2025 efetuei encomenda - LS_19607 - que deveria ser entregue no prazo de 5 dias. Já entrei em contacto por diversas vezes, por email, dado que não temos acesso a contacto telefónico, não obtenho resposta. Da primeira vez que enviei email recebi informação de que a encomenda teria sido remetida. Deveria seguir no site dos CTT com o código DB176753312PT . Desde essa altura que diz: Aguarda entrada nos CTT. Lamentável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha encomenda efectuada no dia 22 de Maio ainda não foi processada nem enviada. Já tentei contactar o serviço de apoio várias vezes e não tive qualquer resposta. Quase duas semanas depois não consigo contactar ninguém. Cumprimentos.

Venho expressar minha total revolta e indignação com o atendimento vergonhoso e desumano do Hospital da Luz. É inadmissível que um hospital que se diz referência mantenha pessoas esperando MAIS DE QUATRO HORAS nas urgências, sem qualquer respeito, empatia ou consideração com quem está doente, sentindo dor e fragilizado. As atendentes são de uma má vontade absurda, tratam os pacientes com desprezo, como se estivessem fazendo um favor em vez de cumprir o mínimo que se espera de profissionais da saúde: humanidade e respeito. A organização é caótica, a comunicação inexistente e o ambiente é simplesmente hostil. Tudo nesse atendimento é uma verdadeira vergonha! O que está acontecendo com a gestão desse hospital? Cadê a responsabilidade com os pacientes? Cadê a eficiência? Cadê o atendimento digno que vocês tanto divulgam em campanhas publicitárias caríssimas? Porque a realidade, dentro da urgência, é uma só: descaso, demora absurda e um atendimento que beira o ridículo.