Reclamações públicas

No dia 15 de Outubro de 2025 fui à loja NOS em Faro (forum Algarve) para pedir a cessação do contrato e o desligamento dos serviços que tenho. Deram entrada do pedido no sistema e a colaboradora informou-me que iam entrar em contacto comigo para finalizar este processo é que tinha um mês para entregar os aparelhos. O que é certo é que recebi a tal chamada mas o que tentaram fazer foi questionar e dissuadir-me insistentemente a mudar de ideias o que respondi sempre que não e que o meu objetivo era cessar efetivamente o contrato. Após, disseram-me que não tinham disponível o colaborador responsável para essa operação e que posteriormente entrariam em contacto comigo novamente. Posto isto, esse contacto não voltou a acontecer e para meu espanto, recebo a fatura respeitante ao mês de novembro por um serviço que não estou a usufruir uma vez que já mudei de operadora. No dia 11 de novembro, contactei os serviços da NÓS e após repetir a história três vezes a três operacionais diferentes, explicaram-me que deveria ter recebido uma SMS a qual deveria ter respondido com DESLIGAR, a fim de desligarem os serviços. Como não recebi a tal SMS, esse operador tratou do meu processo e informou-me que vou receber a sms e que tenho três dias para responder. Mais me informou que tenho até ao dia 31 de dezembro para entregar os aparelhos e que relativamente à fatura de novembro, não pode fazer nada pois os serviços ainda não tinham sido desligados. Hoje recebo a tal SMS e quando vou a responder com DESLIGAR, percebo que a SMS nunca é enviada. Conclusão: pedido de desligamento em loja a 15 de Outubro e ainda não consegui de maneira nenhuma que me desligassem os serviço. Parece assédio, eu nunca vi tal coisa... Levam os clientes ao cansaço!! E ainda me querem obrigar a pagar um serviço do qual não estou a usufruir em vez de me tentarem resolver o problema de vez! A falha é dos colaboradores e eu só quero cessar o contrato de uma vez por todas!

No dia 11 de Outubro de 2025 fui à loja NOS em Braga (C.C. Braga Parque) para pedir o desligamento de um dos serviços que tenho. O papel deu entrada em sistema e fiquei com cópia. O empregado disse-me para esperar por uma chamada, como nunca recebi a chamada liguei para o apoio ao cliente. Disseram-me que o papel está no sistema mas que o operador de loja não pediu para avançar com o desligamento. Conclusão: pedido de desligamento em loja a 11 de Outubro e só me vão desligar o serviço dia 16 de Dezembro, mais de 2 meses depois do meu pedido de desligamento, e eu a pagar o serviço que não uso durante estes 2 meses em vez do normal 1 mês. A culpa é do operador de loja e dizem-me que tenho que esperar e calar.

Exmos. Senhores, por volta do dia 24/08/2025 aderi à DAZN devido ao facto de ter recebido informação que poderia usar os serviços desta empresa por um preço acessível e que durante o primeiro mês poderia anular que não iria pagar nada mais. Foi o que fiz, durante o primeiro mês do contrato anulei o meu contracto pensando que nada iria ser cobrado. O problema é que fui cobrado no primeiro mês e agora tenho mais pagamentos à DAZN sem ter usado os serviços da mesma. Contactei a dita empresa a qual me disse que durante 1 ano teria que pagar a quantia que pago actualmente. Seguem os respectivos emails. Com os melhores cumprimentos. David Quental

Comprei um iPhone pela swappie dia 6 de novembro de 2025, a empresa que realmente deposita confiança a distância até chegar a encomenda a casa e vermos que realmente o que foi pedido não tem nada haver. Encomendei um iPhone 14pro max gold 128g em estado EXCELENTE, o que veio? Um iPhone pro max 128g silver ainda com peças douradas. Pedi ajuda por Whats App e meteram a falar com um robô, entretanto dei-lhes o número de imei e verificaram que era muito estranho porque o telemóvel era dourado ou seja além de trocarem o ecrã que nem sequer semelhante ao da Apple é ainda trocaram a chapa original do telemóvel o que significa que eu nem sequer sei se o material que meteram fora é original .. mandei emails a resposta vem de costas, fui ao instagram e nada. Deixo as imagens para quem as quiser ver. Da minha parte não posso devolver pois não posso ficar sem telemóvel porque o meu trabalho é a partir daqui, porque vendi o antigo para ficar com este afinal se o arrependimento matasse eu estava morta de manhã. Mas vim aqui reportar e espero que estejam atentos até porque como eu já li vários casos semelhantes, e recondicionado ou não é dinheiro que investi para ter um telemóvel as cores e pelos vistos xinguilin. Bem haja

Exmos Senhores No dia 30/10 cancelei o meu serviço na Rua de S.Martinho 67 2.Dto, 3810-185 Aveiro, através da Internet. V Exas invocam que tem de existir uma confirmação de cancelamento através de telefonema Vosso para mim. E que necessitam de 10 dias para cancelar o serviço. Com esta manobra dilatoria pretendem cobrar o mês de novembro de 2025. É evidente, e tenho conhecimentos técnicos, que os 10 dias são claramente desnecessários. Trata se portanto de uma prática ilegal e desonesta destinada a cobrar um mês adicional. Em resumo, tendo a instrução de cancelamento feita em outubro não me sinto obrigado a pagar novembro. Com os meus melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (31/10/2025) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (13717737). Sucede que até hoje, passados que são (6) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (PRAZO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (PRAZO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. senhores, Fiz o cancelamento do meu serviço da NOS, pacote casa, n° cliente: C964786670, pelo motivo que fiquei desempregado e informei que não tenho condições de continuar com o serviços devido a questões financeiras. Enviei a declaração da empresa para comprovar que estava em situação de desemprego, mas a operadora NOS Comunicações SA continua a cobrar a fidelização. Gostaria que o valor da fidelização não fosse cobrado, pois já apresentei a declaração exigida conforme a lei. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio,apresentar uma queixa contra a empresa telecomunicações MEO. Ando à 5meses a tentar resolver uma situação que se tem vindo a piorar de dia para dia. Tenho um poste em madeira, dentro da minha propriedade. Este poste encontra se preso a um muro, muro esse que é de pedra e em risco de cair, o poste encontra se torto em perigo. Tenho 2 filhos e animais. É impossível estar no jardim,pois o perigo é imenso. Venho varios meses a contactar a MEO e a resposta é sempre a mesma. Tem de guardar que nos liguem. Hoje 3 novembro 2025, voltei a contactar, à qual a resposta continua a mesma e nada o fazem. Venho por este meio pedir ajudar para resolução do problema. Aquilo encontra se mesmo em perigo. Pode cair a qualquer momento em cima de alguém. Só ai irão fazer algo.

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (PRAZO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.