Exmos. Senhores Boa Tarde
No seguimento da reclamação apresentada pelo cliente IASMIM ANTUNES, referente ao envio associado à carta de porte (Waybill) 3209657194 e ao caso nº 14803987, cumpre-nos esclarecer o seguinte:
O envio encontra-se atualmente em processo de desalfandegamento. No decurso da análise aduaneira, verificou-se a necessidade de documentação adicional indispensável para a continuidade do processo.
Neste sentido, o departamento de Customs da DHL entrou hoje em contacto direto com o destinatário/remetente, de forma a solicitar a documentação necessária, permitindo assim o correto enquadramento e a regularização do despacho da mercadoria.
Assim que a documentação solicitada seja recebida, o processo será imediatamente retomado para conclusão do desalfandegamento e posterior entrega.
Com os melhores cumprimentos,
LuisBogalho
Claims Coordinator
DHL Express Portugal, Lda.
Av. D. João II, nº 51, 4º
1990-085 Lisboa
Portugal
Telefone707505606211127207
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