Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Bom dia. Meu nome é Martiane Souza. Morada na rua Cesário Verde n 8 resto chão direito. . HA uma mês venho tentando trocar o titular do gás, no entanto só venho tenho prejuízos. Ésta se tornando cansativo as várias tentativas de resolver um problema que depende da empresa resolver. Estou sem gaz. Olhe meu processo e confira.. tenho filhos pequenos, trabalho com venda de comida , estou tendo um prejuízo incalculável por falta de atenção da parte endesa. Os técnicos tiveram aqui uma vez e simplesmente recusou fazer o trabalho porque alegaram que o titular não estava no local, mas estava minha filha de 19 anos. .. tive que ligar e fazer o processo tudo novamente , uma chatice isso. Marcaram e pela segunda vez o homem que veio fazer inspeção teve a coragem de bater na minha porta e dizer que n podia fazer a visita aquele dia. Então pq veio a minha porta então? Engraçado que se eles vem e não tem ninguém eu lago 20 euros de multa. Liguei e fiz a o processo de novo , enquanto isso espero e mais dias se passa. Finalmente tiveram aqui e por conta da mangueira do gaz foi reprovado. E fecharam o gaz no dia 8 . Resolvi o problema da mangueira e agendaram retorno dia 11. Não vieram dia 11 e me ligaram remarcado pra hoje terça feira dia 15.. agora ligo pra empresa endesa pra confirmar e advinha? Não vem. Que piada é essa? Quanto de multa eu recebo por ter faltado ao trabalho pra estar em casa na hora da ispensao ? Que covardia é essa. ? Somos 4 pessoas sou mãe solo tenho 3 filhos . Dependo do gaz pra pagar minhas contas. Tive que fazer contrato hoje de novo. Agora esperar mais uns 10 dias até que apareça alguém aqui pra ligar meu gaz. Poderia dar uma atenção. É urgente. Estou simplesmente decepcionada com a empresa e mudarei assim que possível. Peço desculpas as más palavras citadas é um desabafo. Preciso resolver a kinha situação urgente. Grata pela atenção. Gostaria do livro de reclamações. Cumprimentos.

Exmo. Sr./Sra., Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre o serviço prestado pela Vodafone. Recentemente, constatei que o meu número 915506843 esteve inativo por um período de tempo. Após entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Vodafone, fui informado de que bastaria realizar um novo carregamento para que o número voltasse a estar operacional. Seguindo essa instrução, fiz o carregamento, porém, o número continuou sem receber ou enviar SMS/chamadas. De forma a tentar resolver o problema, troquei de dispositivo e reiniciei o mesmo, mas a situação manteve-se. Voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente, onde fui atendido por uma assistente chamada Cláudia, que, infelizmente, não quis colaborar na resolução do problema e terminou o apoio sem me dar oportunidade de continuar a explicação. A assistente indicou ainda que o meu número agora pertence a outra pessoa e que não há qualquer registo do carregamento, apesar de eu ter o comprovativo do mesmo. Em consequência desta situação, fiquei sem o número e sem o valor do carregamento efetuado, sendo que a Vodafone não demonstrou vontade em resolver o caso ou assumir responsabilidade. Gostaria de solicitar a vossa ajuda na resolução desta situação, uma vez que considero esta conduta por parte da Vodafone inaceitável e prejudicial. A perda do número e do valor do carregamento são consequência direta de falhas no serviço da empresa, e exijo a devida reparação e responsabilização. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais brevemente possível. Atentamente, Joao Pedro

Cumprimentos. Troquei de residência e pedi a troca de endereço e não sabia nem a MEO informou que o contrato voltava a data de início do serviço, agora a MEO está cobrando multa de €5000 euros 💶, quero que seja feito um calculo onesto para eu fazer um acordo.

Exmos. Senhores, Boa tarde Fiz uma participação ao meu seguro Aegon, relativamente a uma infiltração na fração ao lado da minha ( processo nº 00165988) . Segundo o perito que veio a minha casa verificar a situação ( e já que em 2020, tinha surgido esta situação, e a situação foi resolvida pelos técnicos do seguro. Será que ficou resolvida ? Ou será que também fui enganada?) , aconselhou a colocar um novo silicone na banheira, para não ter de se mexer novamente na canalização da banheira e que poderia resolver a situação. O perito verificou a infiltração na casa dos meus vizinhos, informou-os de tudo o que teria de enviar para o email da aegon, para que a situação fosse resolvida. Ao perito ( Sr Bruno Cardoso) perguntei relativamente aos meus vizinhos se eu tinha de fazer alguma coisa, ao que me respondeu já lhes informei de tudo o que tinham de fazer. Fiquei descansada, e sabendo que o meu seguro cobre infiltrações, danos colaterais e responsabilidade civil, nunca pensando que pagando um seguro, este se recusa-se a assumir esta situação.. Neste momento pergunto-me se valerá a pena ter seguro principalmente na Aegon . Sem mais assunto Manuela Silva ...

Exmos. Senhores, No passado dia 10/10/2024 dirigi-me à loja XIAOMI Store Leiria Shopping para adquirir o aquecedor "Torre aquecedor XIAOMI Smart". Quando cheguei a casa e abri a caixa verifiquei que o equipamento estava partido. Liguei de imediato para a loja a expor a situação e a pedir para me reservarem outro que me iria dirigir logo que possível para efetuar a troca, pelo que o funcionário nada se opôs. No dia 13/10/2024 voltei à loja com a fatura e o equipamento para fazer a troca como combinado por telefone e dizem-me que nada podem fazer porque a caixa já estava aberta e ainda me dizem que se acontecer alguma coisa e for preciso acionar a garantia, a mesma não é válida porque o equipamento já está partido. Ainda insinuaram que fui eu que o parti em casa. A solução que me deram foi dar-me o livro de reclamações e passar o assunto a uma entidade judicial, descartando-se de quaisquer responsabilidades. Pois assim é fácil abrir um negócio, vender produtos danificados e depois o cliente que se desenrasque. Conclusão: não comprei o aquecedor online que me ficava mais barato, para evitar eventuais situações de problemas com o transporte e preferi ir à loja pagar mais a supor que o serviço era melhor e ainda perdi a garantia de um equipamento novo que me foi vendido partido.

Exmos. Senhores, Quero livre resolução de contrato de seguro até data que terminar meu seguro que foi pago,mas antes devem me indemnizar do valor do prémio devido à situação que me apresentaram. Avariou carro, tinha compromisso de trabalho perdi o trabalho e a assistência demorou 3 horas e perdi dinheiro e a empresa nada quer saber. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Mudei de casa e a operadora meo não tinha fibra ótica disponível na zona. Esperei dois meses e, como a situação não se resolvia, entrei em contacto com a VODAFONE para saber se conseguiriam instalar fibra ótica no local. Informei que tinha um contrato de fidelização com outra operadora e que, se conseguisse cancelar com justa causa, mudaria para a VODAFONE. A comercial da VODAFONE disse-me que seria mais fácil cancelar o contrato com a VODAFONE ( se não conseguisse a justa causa com a meo), pois tinha 15 dias para desistir. Assim, iniciei um contrato com a VODAFONE e, nesse mesmo dia, a meo informou-me que, finalmente, já tinham fibra na zona, pelo que não poderia cancelar o contrato com eles. Liguei de imediato para a VODAFONE, e pediram-me 300 euros para cancelar o contrato, justificando que esse era o valor da instalação, valor esse que nunca me tinha sido comunicado pela comercial. Durante a chamada não foram mencionadas as condições, mesmo sabendo que poderia vir a cancelar o contrato. Nem nos documentos que me foram enviados estava indicado que, ao cancelar dentro dos 15 dias, teria de pagar pela instalação, que inicialmente me tinham dito ser uma oferta. Contactei várias vezes a VODAFONE e sugeri várias soluções, uma delas sendo iniciar o contrato com eles assim que terminasse a minha fidelização com a outra operadora, mas a resposta que obtive foi sempre a mesma: "O assunto está encerrado, tem de pagar e pronto." Obrigada pela ajuda, Sara Mendes

Exmos. Senhores, Estou há 4 dias que o meu quadro elétrico desliga por si, estando apenas a trabalhar em casa apenas com metade do quadro ligado e outro desligado. Já testámos e está sempre a desligar. Falámos com Katelin Oliveira que nos diz que não é da autonomia da EDP resolver a situação e que tinhamos de pagar a visita do técnico tendo eu casa elétrica comprada convosco e inclusive pack edp full funciona com 600 euros de plafond disponíveis para análise de avarias técnicas e a Sra diz que não é convosco. Peço com máxima urgência um técnico ao local pois com isto já me estragou um ferro elétrico novo e corro risco de dani car mais equipamentos. Além do mais a semana que estou sem serviço a funcionar peço pff um desconto na fatura desta semana sem utilização da energia e compensação da avaria do ferro elétrico. Cumprimentos, Ágata Costa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Comprei um fone de ouvido na loja, depois de alguns meses deu problema nos auscultadores, levei na loja porém não resolveram nada, porém ainda está na garantia. Cumprimentos. Kaylan santos

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a conduta da operadora em questão, que está me cobrando o valor total de um produto que adquiri de forma parcelada, alegando que tal cobrança é devida em razão do cancelamento do serviço prestado por vocês. Quando adquiri o produto, foi informado que o pagamento seria parcelado, sem qualquer menção à exigência de quitação integral em caso de cancelamento. Considero tal prática abusiva e descabida, pois o fato de eu ter optado por encerrar o contrato de serviços não invalida a condição de parcelamento acordada no ato da compra. Solicito a revisão imediata dessa cobrança, mantendo o parcelamento original, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo uma solução rápida e justa. Cumprimentos.