Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Universo, devido à falta de acesso ao meu homebanking, impedindo-me de acompanhar o estado do meu crédito pessoal. Tenho tentado resolver esta situação diretamente com a empresa, tendo ligado várias vezes para o serviço de apoio ao cliente. Sempre que entro na plataforma, recebo a mensagem de erro “Erro ao consultar dados do cartão”. Ao reportar a situação, fui informado de que receberia uma resposta do departamento responsável no prazo de 72 horas. No entanto, já passou mais de uma semana sem qualquer resposta ou solução. Esta não é a primeira vez que solicito ajuda para este problema, e a falta de resposta e resolução está a causar-me transtornos na gestão do meu crédito pessoal. Considero esta situação inaceitável e exijo um esclarecimento urgente e a regularização do acesso ao homebanking. Agradeço a vossa intervenção para que a Universo cumpra com as suas responsabilidades e forneça uma solução definitiva para este problema. Aguardo o vosso contacto com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, No dia 2 do mês corrente por volta das 8.30h tive um corte de energia, tomei as devidas diligências perante a empresa para resolução do assunto,utilizando o site,a aplicação e o respetivo email enviando o comprovativo de pagamento que tinha efectuado na madrugada do dia 2 do mês corrente,o prazo limite até dia 18.No dia 2 desde as 8.30h até às 15h estive sem energia,depois foi restabelecida a potência reduzida até ao dia de hoje (4 fevereiro), não podia ligar nenhum eletrodoméstico o quadro desligava até às 9.50h.Então recebi uma mensagem da E-Redes que tinha sido restabelecida a potência contratada.Tudo isto me criou muitos problemas desde alimentação, higiene, psicológicos.......isto não pode passar impune deve ser divulgado.Estou com intenção de rescindir contrato com a Endesa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contactado no dia 22/1/2025 sobre minha satisfação em relação ao produto que já tenho com eles. Sou cliente da WTF mais especificamente. A empresa ME. LIGA para questionar se estou feliz com o que tenho hoje, reclamo de um plano mais em conta, o vendedor concordar com meu questionamento e me leva a comprar um pacote mais em conta, que se encaixa melhor no meu perfil. Eu sairia de um plano de 500G para 200G, porém sem um plano de fidelização uma vez que já estou com contrato até abril de 2026. O ligação foi GRAVADA e eles tem isso… ele me fez um contrato, colocou o valor de 12€ como pedido, SEM o período de fidelização., enviou por SMS para que eu desse o positivo e assim o fiz. Também me disse que logo no mês seguinte isso já teria sido alterado. Não houve alteração até hoje, fui na loja e não me deram explicações a não ser que a NOS não faria um contrato senão fosse para fidelizar o cliente por mais tempo. E estou me sentido ludibriado e sigo pagando um plano mais caro. Acho isso de péssimo tom e vou deixar de ser cliente uma vez que fazem propaganda enganosa, porque aparentemente nem existe um plano de 12€ com 200G. Espero ouvir deles alguma coisa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Domestic & General e a Worten, devido ao incumprimento contratual, falhas graves de comunicação e falta de transparência no tratamento do seguro associado ao meu equipamento iPhone 12 Pro Max, com apólice AS4 7033892, contratado na Worten. 1. Subscrição do Seguro e Primeira Acionação O seguro foi adquirido diretamente na Worten, no momento da compra do equipamento. Devido a uma avaria irreparável, acionei o seguro, tendo sido cobrado um valor de 100€ para a substituição do equipamento. O equipamento de substituição entregue não era novo, mas sim recondicionado, algo que não me foi previamente informado de forma clara. 2. Problemas com o Equipamento Substituído Assim que recebi o equipamento de substituição, constatei vários problemas graves, nomeadamente: Desempenho extremamente lento, comprometendo a experiência de utilização; Sobreaquecimento frequente, levantando preocupações de segurança e durabilidade; Reinicializações espontâneas, tornando o dispositivo instável e impróprio para uso diário. Diante destes problemas, contactei de imediato a Domestic & General e a Worten, relatando a situação e exigindo uma solução adequada. 3. Tentativas de Resolução e Falhas na Comunicação Durante várias semanas, fiz múltiplos contactos telefónicos e por e-mail, tentando esclarecer o problema e obter uma substituição adequada. Os atendimentos foram ineficientes e evasivos, com operadores a prometerem "análises à situação" sem nunca apresentar soluções concretas. Em pelo menos cinco ocasiões, fui deixado em espera durante longos períodos, apenas para a chamada ser interrompida sem esclarecimento. 4. Devolução do Equipamento Defeituoso Devido à inutilidade do equipamento fornecido, fui obrigado a devolvê-lo para nova análise técnica. A Worten aceitou a devolução e informou que o processo seria tratado pela Domestic & General. 5. Falha Grave: Reenvio do Mesmo Equipamento Sem Reparação Após semanas de espera, fui surpreendido com mais uma falha grave no serviço prestado: A Domestic & General devolveu-me exatamente o mesmo equipamento, sem qualquer reparação ou substituição. Nunca fui notificado da chegada do telemóvel à loja Worten, tendo sido eu a procurar informações sobre o estado do processo. Não me foi fornecido qualquer relatório técnico a justificar a decisão da seguradora. Esta situação é inaceitável e configura um grave incumprimento das condições contratuais do seguro. 6. Exijo Resolução Imediata Dado o histórico de falhas e a total desconsideração pelos meus direitos como consumidor, exijo que a Worten e a Domestic & General: ✅ Forneçam um relatório técnico completo sobre a análise do equipamento devolvido; ✅ Substituam imediatamente o equipamento por um novo em perfeitas condições (não recondicionado); ✅ Regularizem a situação do seguro e cessem qualquer cobrança indevida; ✅ Como alternativa, seja emitido um vale no valor do equipamento original, permitindo a escolha de um novo dispositivo em perfeitas condições. Aguardo uma resposta urgente e definitiva sobre este assunto. Com os melhores cumprimentos, João Queirós

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala. Cumprimentos.

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