Reclamações públicas

No dia 25-09 minha viatura apresentou uma avaria grave no motor (Motor começou a bater biela de pistão), e consegui chegar a muito custo na oficina Diesel Maia. Após a avaliação dos mecanicos, foi constatato o problema e solicitado que não anda-se mais com a viatura pois estava a ponto de travar o motor. Com a grande quantidade de serviço que a empresa tem fui informado que somente entre 3 a 5 dias que poderiam debruçar sobre o problema. Coisa que concordei. Acionei o meu seguro automovel, para solicitar uma viatura de substituição que fui informado que deveria enviar uma foto do motor da viatura fora do carro. Como disse acima, a oficina so poderá mexer entre 3 a 5 dias. Disse que se poderia enviar um video a mostrar o motor da viatura a bater e mostrar a matricula da viatura. Video enviado e um tempo a seguir liga-me o operador Adriano a informar que não tinha direito a viatura de substituição.... Pago o seguro do veiculo, com essa opção a mais para poder ajudar-me caso venha a ser necessário, visto que, não posso ficar sem carro. Se a seguradora tem duvida do que esta a se passar , que envie um perito a oficina e valide que a viatura esta lá para ser arranjada. Ja tive um problema com a minha viatura no passado, e tinha os seguros continentes e foram impecáveis. Agora cai na besteira de alterar por causa de um valor mais baixo, que acabou a sair mais caro.. Não façam isso....... Estou a cancelar o seguro e a voltar para os seguros continentes, e não caiam mais nessa armadilha dessa seguradora.

Exmos. Senhores... Venho por meio deste comunicado deixar minha insatisfação com os serviços prestados nos últimos meses, devido a falta de comunicação e transferência nos feitos sobre meus cartões e pagamento dos mesmos. Onde tive um aumento de crédito e me deram outro cartão só de crédito e pegaram no meu de débito e fizeram o cancelamento, após isso me cobraram para pedir outro cartão de substituição e cobraram pela emissão do cartão. Sendo que a culpa não é minha. Mandei e-mails e fiz ligações e não consegui resolver o problema, há não ser que eu pagasse novamente um valor de 23,40 no total. Por este motivo minha reclamação e vou prosseguir com a mudança de agência, obrigado.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a minha seguradora relativamente à gestão do acidente de viação ocorrido em 21 de agosto de 2025. Os principais pontos da minha reclamação são os seguintes: No local do acidente existia um sinal de STOP (sinal B2) e eu parei devidamente antes de avançar. Solicitei o acesso à Auto Notícia/relatório técnico, mas até à presente data (25 de setembro, mais de um mês depois) não recebi qualquer resultado ou esclarecimento sobre a investigação técnica. Apesar de toda a informação e explicação que enviei imediatamente após o acidente, a seguradora atribuiu-me automaticamente a culpa, sem ter em conta os factos apresentados. A gestão da proteção jurídica foi aparentemente subcontratada, mas até agora não houve qualquer acompanhamento sério ou diligente do processo. Considero este procedimento inaceitável: Não houve análise adequada dos factos, Não houve comunicação clara nem acesso aos documentos relevantes, E fui colocado como culpado sem qualquer prova válida. Requeiro: O acesso imediato à Auto Notícia e a todos os relatórios técnicos relacionados com o acidente; Uma reavaliação justa e imparcial do processo; Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual a seguradora ignorou a informação que forneci logo após o acidente. Caso não haja resposta adequada, reservo-me o direito de apresentar queixa junto da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) e de avançar para as instâncias legais competentes. Com os melhores cumprimentos, Liesbeth van Duijn

Boa noite, foi feito uma mudanca de morada com um contrato no valor de 59,99 com 2 cartoes moveis com 200gb, mais internet 1000mb em casa, tv e telefone e mais 4 cartoes moveis e tudo daria 99,98. Fui contactado no inicio de setembro e informad por um funcionario da MEO que foi por um erro colocaram meu contrato com 6 cartões e nao era possível e que eu teria que retirar 1 cartão. Porem ja tinha esse cartão móvel no meu pacote desde julho. Por esse erro fui obrigada a retirar um numero do meu pacote, perdi um cartão tive que tira lo e fiquei com contrato com 5 cartões moveis em vez de 6, por erro da MEO. Me ligaram solicitando a retirada do numero movel e refizeram um contrato com os 5 numeros ilimitados, com 1000 internet fixa e me mantendo fidelizado por mais 2 anos, nao acho justo essa situação, pois meu contrato saiu um numero que tive que passar para pre pago, pois se fizesse outro plano ficaria ainda mais caro do valor combinado, tenho o documento comprovando o acréscimo do sexto cartão por 11,90 mensal, fiz o contrato com a vendedora da loja da MEO foi informado um valor e depois teve que ser tudo alterado, nao acho correto eu ter 2 anos de fidelizaçao com a empresa que fez um contrato de prestação de serviços, e depois me obrigar a alterar por erro da própria. Acho que minimamente tinham que retirar a minha fidelizaçao, pois o acordado nao foi cumprido por parte da MEO. E pelo menos em modo de compensação e reparação por eu ter que tirar um cartao do meu pacote colocarem minha internet da morada 1 Giga e os moveis ilimitados e sem fidelizaçao, pois eu sai totalmente no prejuízo nessa situação. E nao paro de receber SMS solicitando a minha aceitação contratual.

Tenho um iPhone 13 Pro Max há 3 anos. Durante o uso normal, de repente a tela ficou totalmente branca e o telemóvel deixou de responder. Segui todo o protocolo do suporte Apple sem sucesso e, por orientação deles, levei o aparelho a um técnico autorizado. O relatório foi claro: • Estado físico excelente, sem qualquer sinal de dano externo. • Diagnóstico: trata-se de uma anomalia crónica conhecida neste modelo, relacionada ao display. A falha é irreversível e só pode ser resolvida com a substituição do componente. Com o relatório em mãos, voltei a contactar a Apple. A resposta: não cobrem o problema porque a garantia expirou. Ou seja, estamos a falar de uma falha de fábrica, já reconhecida como crónica, mas a marca simplesmente desresponsabiliza-se, deixando o cliente sem solução. Sempre escolhi Apple pela reputação: confiança, qualidade, respeito com o cliente. Mas agora pergunto: uma marca premium, que cobra preços tão altos, pode considerar aceitável que um equipamento dure apenas 3 anos? Hoje estou sem telemóvel e a repensar seriamente se vale a pena continuar a investir numa marca que, diante de defeitos reconhecidamente de origem interna, não se posiciona à altura daquilo que promete. Resumo: decepcionada, refletindo se não está na hora de migrar para outras marcas que realmente ofereçam qualidade e durabilidade.

Subscrevi um serviço DAZN através de um período experimental de 1 mês sem que a promoção fizesse referência a uma fidelização anual após o período experimental. Hoje, dia 24/09/2025, quando tentei cancelar a serviço, fui confrontado com a impossibilidade de cancelar a subscrição tendo sido informado da tal fidelização anual a que agora estou comprometido e que não há maneira de reverter.

Exmos. Srs. No dia 09/09/2025, recebi a minha fatura de água. O valor apresentado era demasiado elevado para o habitual. No dia seguinte contatei a INDÁQUA, empresa responsável pelo fornecimento de água pedindo explicações. Fui informado para verificar o contador porque provavelmente se trataria de uma fuga de água. Consultado o contador ficou claro que se tratava de uma fuga de água. Faltava determinar o local da mesma tendo em conta que dentro do edifício não foram detetados sinais de humidade. No dia 10/09/2025 participei o sinistro á seguradora ZURICH, via telemóvel. Tomaram conta da ocorrência e abriram um processo com o Nº 009435362, referente à apólice Nº 005802918 em nome de Anita Cristina Rodrigues Costa. Os técnicos da INDÁQUA tentaram detetar o local da fuga. A pesquisa levada a cabo não conseguiu determinar o local da fuga de água. No dia 13/09/2025, fui informado pela seguradora que “Para a instrução do processo, foi nomeado o gabinete de peritagem “Uon Consulting Sa”. Apesar das minhas solicitações, via email, para que enviassem o perito o mais rápido possível porque estava há vários dias sem água o mesmo só veio ao local no dia 18/09/2025, ou seja 8 dias depois da participação do sinistro. Foi enviado para o perito, a seu pedido, orçamento especificando: Despesa com pesquisa da fuga de água; Despesa com substituição da canalização; Despesa com reposição. Foram ainda solicitados vários documentos como: Fatura de água, Caderneta Predial Urbana e IBAN. Tudo foi enviado por email no dia 15/09/2025. Tendo em conta a demora do perito, apesar dos pedidos para que fosse rápido na ação, os técnicos sugeriram que se detetasse a entrada para o abastecimento de água na residência bem como o percurso da canalização desde a entrada da rede de abastecimento até ao ponto de entrada na residência para ser mais fácil a deteção do local da fuga de água. Foram efetuadas escavações no jardim para tentar determinar o percurso da canalização. Após esse trabalho os técnicos da INDÁQUA voltaram ao local e com os meios técnicos disponíveis conseguiram determinar um local próximo para a fuga de água. A canalização em causa atravessava o logradouro da casa onde existe muros, escadas, e jardim com aterro de mais de 2 metros de profundidade. No dia 18/09/2025, recebi a visita do Perito que recolheu fotografias do local e dos trabalhos realizados para determinar um ponto aproximado da fuga de água para assim evitar danos maiores e despesas desnecessárias. Ao final do dia fui contatada por SMS pelo perito para dar o meu aval ao orçamento apresentado. A minha resposta foi positiva. Em data posterior a fuga foi anulada e a canalização reparada. Foram 12 dias em que estive com o abastecimento de água cortado na minha residência com todos os inconvenientes e perturbações que tal situação causa. No dia 22/09/2025 fui informado pela seguradora ZURICH que não assumia qualquer despesa por não se tratar de Fuga de Água no interior da residência apesar de na minha apólice “ABANCA LAR – ZURICH”, para além dos danos por Fuga de Água estar previsto Danos em Canalizações Subterrâneas – 2.500.00 €, com franquia de 10% e Danos Estéticos, com igual valor. Naturalmente que não me conformo com a decisão por entender ser injusta e não corresponder ao que consta da minha apólice. Pretendo que a seguradora assuma as suas responsabilidades. atentamente Anita Costa

Boa tarde, Tive um problema com a encomenda RT190134403SG, que apesar de ter utilizado a morada de um cacifo Locky, que é parte dos serviços dos CTT, e de ter tratado do processo todo da alfândega, teve de ser devolvida com o motivo "O destinatário é desconhecido na morada. ", coisa que não deveria acontecer visto já ter utilizado ínumeras vezes essa morada de cacifo para receber encomendas. Abri no dia 18 de Setembro um caso suporte com os CTT, com o número SR0024357748, 2 dias depois de ter não ter sido entregue, quando dei conta que tinha sido colocada para ser devolvida. Não me responderam a esse caso suporte, enviei um mail de resposta a pedir resposta e nada. Neste momento a encomenda já foi devolvida e está no país de origem.

Exmos. Srs./Sras., No dia 22 deste presente mês, entrei em contacto com a Chubb para inserir na apólice de seguro, a minha filha recém nascida para começar a usufruir das benesses do mesmo. O colaborador, efetuou o registo, o qual indicou que o cartão levaria até 3 semanas para ser entregue na minha morada. Perguntei ao mesmo, como deveria proceder, caso precisasse ir a uma consulta em um dos parceiros. O mesmo indicou que eu poderia utilizar do número da apólice do seguro, que eu ficasse descansado, pois o registo já havia sido efetuado. No mesmo dia, marquei uma consulta no hospital da luz em Coimbra para o dia 23, onde sempre faço as consultas da minha família. No hospital foi-me dito que pelo número da apólice não seria possível deduzir o valor da consulta. O cartão era imprescindível. Contestei a Chubb por email, a dizer que segui uma informação incorreta por parte de um dos seus colaboradores, enviei a fatura do hospital, mas os mesmos recusam-se a ressarcir a diferença do valor da consulta. Num primeiro e-mail, além de recusarem o valor, indicaram que enviariam uma segunda via do cartão. Respondi dizendo que não era de uma segunda via que necessitava. Tornaram a responder a mesma coisa. Mostrando assim, uma completa falta de atenção ao pedido. E tornando a recusar o pagamento.

Exmos. Senhores Tenho vindo desde Julho a arrastar uma questão pertinente, que me deixa a pensar, para que serve e para quê que uma empresa coloca nos seus extratos referentes ao mês uma entidade e referência de pagamento livre de valor, de forma a ir amortizando o valor em dívida, quando chego a conclusão que de nada serve e por incrível que pareça depois de vários emails com o envio do comprovativo do pagamento da amortização do pagamento total, me são enviados extratos, como se o valor nunca tivesse sido transferido! Até então não me resolvem a situação, num contacto telefónico inicial, a transferência não constava sequer nos registos foi-me pedido o preenchimento de um formulário com o envio do comprovativo e nada, ja recebi mais 3 extratos e nada mudou