Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao tratamento do meu processo junto da seguradora Fidelidade. Desde o mês de novembro de 2024 que tenho tentado, sem sucesso, obter informações sobre a resolução do meu problema, tendo contactado a linha de apoio ao cliente semanalmente, tanto por telefone como por e-mail e também presencialmente. No entanto, as respostas que tenho recebido têm sido totalmente insatisfatórias. Os e-mails que me são enviados consistem apenas em respostas automáticas que indicam que o meu assunto está em tratamento, mas até à data não obtive qualquer atualização . Por outro lado, quando contacto a linha de apoio ao cliente, sou informada de que não têm qualquer informação sobre o assunto e não sabem dar uma previsão sobre a resolução do meu problema. O motivo do meu contacto contínuo está relacionado com o facto de, desde novembro de 2024, não ter recebido a participação de resultados referente ao meu seguro de vida, conforme estava previsto.

Exmos. Senhores, Boa noite ! Na madrugada do dia 02/03/2025 , parei em uma operação Stop saindo de rio maior , apresentei meus documentos ao Sr Agente ! E para minha surpresa o Sr agente me informou que meu seguro não estava ativo ! Questionei. Mostrei os dados do pagamentos os débitos direto tudo certo , Por parte da Allianz O meu seguro não está ativo , agora pergunto como é possível isso sendo que meus paganentos estão todos em dia tudo certo , Ainda O Sr agente me informou que o seguro não estava ativo des do dia 29/01 , agora pergunto como é possível isso ? Mesmo mostrando todos os comprovativos fui autuado em um coima de 500 euros e documento da viatura apreendido ! Tomando um prejuízo gigantesco ainda mais por se constar de uma viatura de trabalho ! Já tentei contactar mediador a própria seguradora e ninguém me soluciona o caso , estou com minha viatura parada e sem poder trabalhar ! Agradeço que me retornem com máxima urgência Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21/02 entrei em contato com a Cofidis para saber quais eram os valores para liquidar os créditos que tinha contratado. Solicitei o valor total para finalizar o contrato. Enviaram mensagem com os valores , com data de pagamento dia 21. Por problemas para fazer as transferências,por ultrapassar limite, só consegui fazer a transferência no dia 26/02. Entretanto recebi uma ligação por parte da Cofidis dizendo que o acordo era até dia 28/02. No dia 26/02 enviei comprovativo de pagamento por e-mail, com o pagamento total. Hoje recebi mensagem dizendo que no dia 10/03 iriam debitar valor da prestação. Liguei para pedir esclarecimento e fizeram que ainda faltava por pagar. Acrescentaram mais 600€, que segundo eles faltam por pagar, em conceito de comissão por cancelamento adiantado e juros diários. Sabendo que eu paguei antes de dia 28 e tb no valor pago estava incluído o valor da comissão por cancelamento antecipado. Acho muito injusto que em uma semana acrescentem 600€, sem dar qualquer esclarecimento, sendo que o crédito foi totalmente liquidado, com comissão incluída. Contrato número: 50000010523200 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir ao FUNDO AMBIENTAL a resolução de uma candidatura indevidamente anulada por erro de análise. Mais grave do que isso, é persistir no mesmo erro ou noutros semelhantes. Aconselhava o FUNDO AMBIENTAL a consultar a plataforma da SCE/ADENE, introduzir o número dos certificados energéticos e verificar que ambos estão válidos e com as respectivas datas de emissão ,de acordo com os pressupostos do programa em questão. Mais, tenho a certeza absoluta da elegibilidade da candidatura, tudo o que seja litigância de má fé e manobras dilatórias da vossa parte, não são nada condizentes com o propósito do programa. Tenho apenas a 4 classe,mas é claro e inequívoco que o Fundo Ambiental anda a brincar comigo. Aposto que se fossem levados a tribunal,e o valor elegível da candidatura ter de ser pago do bolso de quem me responde, eventualmente o assunto já estava arrumado. Ciente do lado onde está a razão, não me calarei até ver reposta a legalidade. Cumprimentos. Cumprimentos.

Data: 27.02.2025 Exmos. Senhores, No início deste ano foi enviado por V. Exa(s) um cartão de crédito à minha esposa, o qual não foi solicitado, não foi activado e consequentemente nunca foi usado. De há uns dias para cá a minha esposa tem recebido sms de V. Exa(s) a solicitar o pagamento de uma dívida de 1,91€ e a "ameaça" da comunicação ao Banco de Portugal em caso de não pagamento. Face ao exposto pretendo o cancelamento imediato deste cartão, e a remoção dos dados pessoais da minha esposa da V/ base de dados. Para o efeito segue em anexo informação que considero necessária para que possam efectivar o meu pedido. Para evitar que esta situação abusiva da V/ parte seja encaminhada às entidades competentes pretendo a rápida resolução da mesma. Cumprimentos. RS.

Exmos. Senhores, Desde Outubro, tenho a minha conta congelada com cerca de 700 Euros, apos enviar inumeros documentos / fotografias que me pediram e criar multiplos tickets para ser atendido sem resolução do problema encontro-me a pagar juros no cartão de credito de um montante que eu nao tenho posse e esta sob a entidade Gate.io A valorização da cripto chegou a multiplicar e eu sempre com o montante congelado , neste momento encontro-me com dificuldades em pagar o credito de algo que não possuo e nao tive acesso. Os mesmos pedem me documentos de extrato bancario em portugues (algo que o banco CGD nao fornece) e repetidamente pedem me as mesmas informações com textos automaticos . Cumprimentos. José Sousa

Exmos. Senhores, Foi solicitando o cancelamento do seguro auto, porém não foi cancelado e estão cobrando uma fatura da qual nem utilizei o seguro. Gostaria que o seguro auto fosse cancelado com urgência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação sobre atraso na entrega de equipamento substituto e falta de respostas para resolução. Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao processo do meu sinistro reportado no dia 10 de janeiro de 2025. Após a recolha do meu equipamento e a decisão da seguradora de proceder à substituição por um telemóvel recondicionado, fui informada de que o envio do equipamento substituto foi realizado no dia 5 de fevereiro através da transportadora MRW Espanha. O meu equipamento foi rececionado no armazém no dia 6 de fevereiro, e foi-me indicado que o prazo de entrega seria de 5 dias úteis. No entanto, até à data de hoje (17 de fevereiro), a entrega ainda não foi efetuada, ultrapassando o prazo estabelecido. Contactei a seguradora para obter esclarecimentos, mas até ao momento não me foi dada nenhuma resposta concreta sobre a situação ou uma previsão para a entrega. Esta demora está a causar-me transtornos significativos, pois necessito urgentemente do telemóvel para o meu dia a dia e para o meu trabalho. Dado que a escolha pela substituição do equipamento em vez do reembolso foi decisão da seguradora, considero que esta tem a responsabilidade de garantir que o processo decorra dentro dos prazos estabelecidos. Hoje dia 17/02 liguei novamente para a seguradora e continuo sem qualquer tipo de resposta, a não ser, "ainda não temos resposta da mrw, tem de aguardar" estão a espera desde dia 13/02. Assim, peço a vossa ajuda para conseguir uma solução célere para a entrega do equipamento ou uma alternativa viável, como o reembolso do valor correspondente, conforme previsto nas condições do seguro. Já fiz reclamação no livro de reclamações, já reclamei várias vezes ao telefone, reclamei através da área de cliente e continuo sem qualquer resolução. Atenciosamente, Cátia Silva Apólice MD1 0100069 +351910513500 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Março de 2021 comprei um OPPO topo de gama por 819€ , fui convidada a fazer o seguro. Aceitei e paguei na íntegra. 3 anos de seguro que equivalem a quase o mesmo valor de um telemóvel novo também topo de gama. O meu telemóvel precisava de uma capa e de uns botões foi enviado para restaurar, mas foi-me enviado um telemóvel recondicionado num valor.muito.inferior. Em loja novo o recondicionado custa menos de 300€, ora se eu faço um seguro de um topo de gama é isso que estou a pedir para ter caso aconteça alguma coisa e não me darem um telemóvel que poderia comprar por um valor 3 x inferior. Para que serve o seguro? Sinto-me engana e defraudada. Nem o conteúdo está disponível, foi-me enviado em suporte diferente e com prazo para ser resgatado e ainda comprei um telemóvel novo para mandar o meu para recuperar, uma vez que não me garantiram que estivesse de volta em um mês. Tendo em conta isto o seguro serve para quê? Agradeço que me devolvam o valor do mesmo porque há essa possibilidade (819€) para que assim eu possa comprar um topo de gama igual/idêntico ao meu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em novembro de 2024 enviei email a solicitar o cancelamento da apólice de seguro de vida, juntamente com documentação do banco a comprovar que havia liquidado a totalidade do empréstimo à habitação. Cobraram as mensalidades de dezembro, janeiro e fevereiro. No início de fevereiro contactei o banco para anular os débitos de janeiro e fevereiro e no dia 13 de fevereiro a seguradora debitou novamente a mensalidade. Já contactei telefonicamente a seguradora duas vezes e não me resolvem o problema. Cumprimentos.