Reclamações públicas

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL – REEMBOLSO EM FALTA DE DESPESAS DE ENVIO PARA REPARAÇÃO Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao reembolso de despesas de envio para reparação de um equipamento Xiaomi Robot Vacuum 5 adquirido na Amazon.es no dia 3 de maio. Desde o início tenho tentado resolver esta situação diretamente com a Amazon e através do serviço de apoio ao cliente, sempre de forma cordial e com o objetivo de chegar a uma solução amigável. No entanto, apesar dos vários contactos e emails enviados, continuo sem receber o valor que me é devido. 1. PRIMEIRO ENVIO PARA REPARAÇÃO Após algumas semanas de utilização, o equipamento começou a apresentar problemas de ligação à rede Wi-Fi, deixando de funcionar corretamente. Contactei o serviço de apoio ao cliente da Amazon, tendo-me sido indicado que deveria enviar o equipamento para reparação e que eu teria inicialmente de suportar os custos do transporte, sendo estes posteriormente reembolsados pela Amazon. No dia 19 de junho, efetuei o primeiro envio através da transportadora CTT. No dia 20 de junho, enviei à Amazon o respetivo comprovativo/fatura dos custos de envio, no valor de 43,75 €. Posteriormente, recebi o equipamento de volta, mas o problema não ficou resolvido. O robot continuava a apresentar exatamente o mesmo problema. 2. SEGUNDO ENVIO PARA REPARAÇÃO Perante a persistência do problema, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente da Amazon. Expliquei novamente a situação e fui mais uma vez instruído a enviar o equipamento para reparação, tendo novamente de suportar inicialmente os custos do transporte. Assim, no dia 7 de julho, efetuei um segundo envio através da CTT. No mesmo dia, enviei novamente à Amazon o comprovativo/fatura referente às despesas de transporte, no valor de 43,75 €. Ou seja, foram efetuados dois envios para reparação, ambos realizados na sequência das instruções dadas pelo serviço de apoio ao cliente da Amazon, e ambos com um custo de 43,75 € cada. 3. REEMBOLSOS EFETUADOS Até ao momento, recebi os seguintes valores: - 7 de julho – 43,75 €: corresponde às despesas do primeiro envio para reparação; - 27 de julho – 405,59 €: corresponde à devolução do valor do próprio equipamento Xiaomi Robot Vacuum 5. Contudo, continua em falta o reembolso dos 43,75 € relativos ao SEGUNDO envio para reparação, efetuado no dia 7 de julho. Tenho contactado repetidamente o serviço de apoio ao cliente e enviado vários emails a explicar detalhadamente a situação. O problema é que, nas respostas que tenho recebido, a Amazon insiste em afirmar que o reembolso das despesas de envio já foi efetuado. Essa informação não corresponde aos factos. O único reembolso de 43,75 € que recebi foi o referente ao primeiro envio, efetuado no dia 19 de junho. O segundo envio, realizado no dia 7 de julho, gerou uma nova despesa de 43,75 €, cujo comprovativo foi igualmente enviado à Amazon, e esse valor nunca me foi devolvido. Tenho, inclusive, comprovativos dos dois pagamentos, das duas faturas de transporte, dos emails enviados e dos movimentos bancários que demonstram claramente que apenas recebi um único reembolso de 43,75 € relativo às despesas de transporte. 4. PEDIDO DE RESOLUÇÃO Considero que já disponibilizei toda a informação e documentação necessária para comprovar a situação. Tenho tentado resolver esta questão a bem e diretamente com a Amazon, através do serviço de apoio ao cliente e de vários emails, mas a situação continua sem resolução. Assim, solicito que seja feita uma verificação efetiva do processo e dos respetivos pagamentos, em vez de me ser novamente indicado que o reembolso já foi efetuado, uma vez que o comprovativo bancário demonstra claramente o contrário. Solicito, portanto, o reembolso dos 43,75 € correspondentes ao segundo envio para reparação, realizado no dia 7 de julho. Caso a Amazon considere que esse valor já foi efetivamente reembolsado, solicito que me seja indicado a data, o valor e o comprovativo da operação bancária correspondente ao segundo reembolso de 43,75 €, uma vez que tal movimento não consta na minha conta. Anexo novamente toda a documentação comprovativa, nomeadamente: - Emails trocados com o serviço de apoio ao cliente; - Comprovativos dos dois envios para reparação; - Faturas das despesas de transporte; - Comprovativos dos pagamentos dos dois envios, no valor de 43,75 € cada; - Comprovativo do reembolso de 43,75 € referente ao primeiro envio; - Comprovativo da devolução do valor do equipamento; - Outros documentos que demonstram toda a situação. Espero que esta reclamação permita finalmente esclarecer o erro e que o valor de 43,75 € em falta seja reembolsado sem necessidade de recorrer a outras entidades ou canais formais de reclamação. Reforço que, desde o início, procurei resolver esta situação diretamente com a Amazon e tenho colaborado sempre que me foi solicitado. Aguardo uma resposta concreta e a resolução definitiva desta situação. Com os melhores cumprimentos, Bruno Azevedo

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação e solicitar a vossa intervenção urgente relativamente à minha apólice de seguro de saúde n.º DI72675534. No dia 12/08/2026 entrei em contacto com a Médis precisamente para obter informação sobre eventuais valores que se encontravam em aberto e para regularizar a situação relacionada com o pagamento/débito direto. Na sequência desse contacto, recebi da Médis um formulário para alteração do IBAN e autorização de débito direto. Entretanto, recebi uma comunicação datada de 15/08/2026 informando que a minha apólice foi resolvida por falta de pagamento, com efeitos a partir de 15/06/2026. Quero deixar claro que pretendo regularizar imediatamente a situação. Neste momento tenho disponibilidade para liquidar integralmente os valores que se encontrem em dívida. Assim, solicito que me informem, com a maior brevidade possível: 1. Qual o valor total necessário para regularizar os valores em atraso; 2. Qual a forma correta de efetuar o pagamento; 3. Se, mediante a liquidação integral dos valores em dívida e a regularização do débito direto, é possível proceder à reposição/reativação da minha apólice n.º DI72675534; 4. Quais os procedimentos ou documentos necessários para concluir essa reposição. Solicito ainda que seja considerado, na análise do meu pedido, o facto de eu já ter contactado a Médis em 12/08/2026 com o objetivo de regularizar a situação, antes de ter recebido a comunicação de resolução da apólice. A minha intenção é inequívoca: pretendo manter o meu seguro de saúde e estou disponível para proceder ao pagamento dos valores em atraso assim que me seja indicado o montante e o procedimento correto. Agradeço uma resposta urgente, dada a importância de regularizar a situação e restabelecer a cobertura da minha apólice. Com os melhores cumprimentos, Larissa Ventura Silva Marques Apólice n.º DI72675534

Exmos. Senhores, Eu, Ana Soraia Valentim com o número de contribuinte 261201948,venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso no pagamento que me é devido pela conclusão do 12.º ano, concluí no Agrupamento de escolas Pedro Alexandrino . No momento em que concluí o processo, foi-me indicado que o pagamento seria efetuado num prazo aproximado de 3 meses. Já voltei a enviar email em junho e informaram- me que estava em processamento, mas no entanto, esse prazo já foi largamente ultrapassado, encontrando-me atualmente há cerca de 9 meses à espera, sem que me tenha sido dada qualquer informação concreta sobre o estado do pagamento ou sobre o motivo deste atraso. Enviei email esta semana tanto para a escola onde frequentei tanto para a entidade de pagamento e não obtive resposta. Considero esta situação incompreensível, uma vez que já ultrapassou significativamente o prazo que me foi inicialmente comunicado e não obtive, até ao momento, qualquer esclarecimento satisfatório. Assim, solicito que me seja informado, com a maior brevidade possível: Qual o motivo do atraso no pagamento; Em que estado se encontra o meu processo Qual a previsão concreta para o pagamento Agradeço desde já a vossa atenção Ana Soraia Valentim

Liguei para Medicare para ter consulta às 7h da manhã diz que me ligavam às 8h coisa que não aconteceu liguei para lá disseram que nunca dissem quando ligam ligavam de número privado coisa que não recebia ligava a contar o sucedido diziam que eu tinha os números spans bloqueados coisa que é mentira e só consegui falar com a médica às 16h e pouco porque a pessoa que me atendeu fez questão de eu não desligar que ia falar com a médica eu rescindi o contrato mas acaba só em Fevereiro querem que pague tudo até lá

Bom dia venho expor o meu descontentamento no pagamento do incentivo qualifica. Acabei a formação em Novembro de 2025 e o processo deu entrada na antiga ANQEP a 17 de Novembro de 2025. À cerca de 2 meses em resposta a um email enviado fui informado que o meu processo estava para pagamento mas não tinham dinheiro. Entretanto vim a saber que a antiga entidade foi extinta tendo estes processos ser entregues IEFP. Fiz um email a questionar e foi confirmado que o meu processo está a pagamento e que recebo até 31/12/2026. Sento que no contrato que assinei está uma cláusula que a entidade tem até 8 meses para pagar. O meu processo já passou os 8 meses será que o pagamento vai ser feito xô juros de mora? É uma vergonha incentivarem as pessoas é depois não cumprirem com os prazos acordados.

Exmos. Senhores, mais uma vez procuro esclarecimento quanto ao meu processo(associado ao Sigo nº6239480), em que fase se encontra, já que em junho de 2026 estavam em validação formações e etc. Relativos a novembro. Ora á data de hoje já se passaram mais quase 2 meses e nada mais acrescentam. Terminei o meu RVCC em dezembro de 2025. Agradeço resposta Obrigada, Com os melhores cumprimentos

Inscrevi me no ginásio e disseram que era obrigatório dar um iban para debito direto apesar de eu dizer que sempre iria fazer o pagamento em dinheiro e de ter um contrato sem fidelização. Paguei sempre a tempo mas mesmo assim tentam debitar a conta que dei e que nem sequer é minha pois nao tenho conta num banco. Hoje fui ao ginásio e apesar de ter o mês pago nao me deixaram entrar porque estavam a obrigar me a assinar uma autorização de debito direto de uma conta que eu nao sou titular. Foram super arrogantes.

Frequentei a UC 277 conceber e implementar estratégia de marketing digital A formação terminou a 4 de julho de 2026 sendo previsto o pagamento de 6 euros por dia de formação Faço esta reclamação visto que ja passou um mês corrido o que é considerado tempo mais que razoável para á transferência ser efetuada

Boa tarde ,Conclui o curso de rvcc em novembro de 2025 e ainda não recebi o apoio já enviei email e tentei ligar mas sem sucesso

Boa tarde, Espero que se encontre bem. Venho por este meio apresentar uma reclamação dirigida à ANQEP, relativamente ao não pagamento do incentivo referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências, realizado no Centro Qualifica na Zona verde em Lisboa. Terminei o processo de validação de competências de equivalência ao 12º ano no mês de novembro de 2025, sendo que, de acordo com as informações disponíveis e com os prazos habitualmente comunicados, o pagamento do incentivo está previsto para ser efetuado num prazo máximo de 90 dias. Contudo, até à data, 3 de agosto de 2026 , ainda não recebi qualquer valor. Entrei em contato com a ANQEP, via e-mail e a resposta dos mesmos diz apenas que não há previsão de pagamento e que atrasos são esperados, dois email em meses diferentes e a resposta foi simplesmente “copy pasty”, nem se dignam a dar uma resposta fundamentada. Solicito assim uma resposta concisa por parte da ANQEP com a maior brevidade possível a fim de obter a regularização imediata do pagamento em falta. A inexistência de comunicação clara e o incumprimento dos prazos estabelecidos prejudicam os formandos que, como eu, cumpriram com todas as exigências do programa. Reforço que os meus colegas que foram certificados em janeiro, já receberam o valor, portanto não entendo tanta discrepância, será que pagarão consoante o valor atribuído este ano ? Já que tanto demoram. Sei que como eu, tem centenas de pessoas na mesma situação, o que é lamentável. Aguardo resposta urgente.