Reclamações públicas

No dia 21/04/2024 foram efetuados 15 compras no meu cartão universo nº 5198562623095650, todos à mesma hora (00:00) sem o meu consentimento. O cartão esteve sempre comigo, pelo que não é possível que as transações tenham sido feitas com o cartão físico. Em relação a transações online, sempre que uso o cartão, é gerado um sms com um código para confirmar que a mesma é feita por mim, sem o qual a transação não é processada. Assim estranho como foi possivel serem efetuadas 15 transações no valor total de 177,98€, sem que fosse gerado qualquer alerta ou sms. Mais, atendendo á rapidez das transações, todas no mesmo minuto, estranho que o serviço de anti fraude do universo não tenha despoletado um alerta. Neste momento tenho sérias dúvidas sobre o sistema de segurança do Universo, e até à data ainda não tive qualquer explicação sobre o sucedido, apesar de já ter ligado mais de 6 vezes para o serviço de apoio ao cliente e enviado várias mensagens. Agradeço a anulação das transações e um esclarecimento cabal sobre a falha de segurança.

Boa tarde, Tenho o cartão de crédito universo e, sem eu pedir nada, fui debitado na minha conta cartão do universo. Fui cobrado por 2 meses de um plano do cartão de crédito que NUNCA PEDI. Quando recebei uma SMS cancelei de imediato o serviço, mas os valores já me tinha sido cobrados e NUNCA me foram devolvidos.