Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular de um cartão Universo, que não utilizo e não recebo extracto em papel. Pelo facto de não utilizar, nunca entrei no site eletrônico para consultar movimentos. Ontem, por acaso, fiu analisar o extracto para cancelar o cartão ( que não utliizo) e verifiquei que andavam desde Agosto (pelo menos) de 2023, a debitar mensalmente a quantia de 4,96 por um plano Light que nunca subscrevi e ainda mais 2,99 de um seguro de protecão de credito que tambem nunca subscrevi. Procurei na internet, e há milhares de queixas de consumidores, vítimas da mesma burla, por parte do cartão Universo,. Hoje contactei a Linha de apoio ao Cliente do Banco Universo, reclamei os valores debitados e reclamei do facto de não terem a minha autorização. Não contestaram: o que significa que provavelmente é um esquema de burla, montado pela própria Instituição. ja apresentei queixa no BdPortugal, solicitando: 1- SEjam creditados todos os valores ate à data debitados indevidamente 2- SEja solicitada à Instituição lista de TODOS os clientes com Plano LIght ACTIVO bem como respectivas autorizações de débito (inexistentes); 3- Informação do Total dos valores cobrados de todos os titulares 4- TOtal de clientes com Plano de seguro de credito activo e respectivas autorizações de débitos 5-Totais Cobrados pelos seguros para que seja ordenada: A imediata suspensão dos 2 débitos porque são ilegais ; Devolução da totalidade dos valores cobrados a cada titular (ha muitos que provavelmente ainda nem repararam) Seja aplicada coima ao banco pelas ilegalidades :ausencia de legitimidade para debitar e cobrar Sejam averiguadas as responsabilidades pessoais e profissionais dos envolvidos nesta burla (Administração e Directores de Marketing, Operaçoes etc), Agradeço divulguem e informem potenciais lesados Cumprimentos.

Bom dia O que vou contar é surreal e passou-se com a CGD: Há cerca de uma semana atrás telefonaram-me da CGD a perguntar se estava interessado em aderir a um cartão de crédito. Não tinha anuidade e ainda recebia de volta 1% das compras efetuadas em supermercados e farmácias (cash-back). Até aqui tudo bem. Aceitei. Há dois dias, qual não é o meu espanto, verifiquei na plataforma online da CGD que, apesar de ainda nem sequer ter recebido o dito cartão, o mesmo já tinha um debito de 18,72 euros referentes à suposta anuidade. Isto é normal? Telefonei de imediato para a linha de apoio e a resposta foi contundente: "Não é possível fazer nada pois o cartão não foi associado à sua conta". Não foi associado? Quem é que tinha obrigação de o associar? Em que país estamos? Se me poderem ajudar, fico muito agradecido. Já reclamei no Portal da Queixa. Ainda não tive oportunidade de ir ao balcão da CGD, nem quero ir!

Exmos. Senhores, Fui titular da conta Nº 43127546761100 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, continuo a receber cobranças em relação ao cartão de crédito media markt. Há meses, através da DECO Reclame, venho a pedir esclarecimentos e soluções em relação à esta questão. No dia 07 de Junho, fui contactada por email a confirmar que tinha o meu contrato anulado e qualquer dívida saldada. Hoje, dia 27 de Junho, recebo uma carta a informar que tenho 63,39€ ainda em dívida, com um pagamento mínimo obrigatório de 37,75€. Apesar de grata pela simpatia e educação dos vossos provedores, os quais sempre foram atenciosos e pró-ativos, mantenho-me extremamente frustrada e insatisfeita com a falta de organização da instituição. Mensalmente, não posso contar com o meu planejamento financeiro, uma vez que aparecem-me dívidas surpresa, as quais já saldei através de um empréstimo consolidado feito, ironicamente, com a vossa empresa. Mensalmente, fico em expectativa se terei contas extras a pagar. Mensalmente, preciso atender ligação sobre o mesmo tema, enviar emails sobre o mesmo tema, e pedir um direito que é meu como consumidora, que saldou uma dívida e anulou um serviço, e ainda assim é assediada por cobranças indevidas. Em anexo, mostro fotografia da cobrança recebida esta manhã. Aguardo o vosso rápido esclarecimento, visto que este assunto já se estende há meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 19/06/2024, fui burlada através do cartão universo. Fui contatado supostamente pelo universo a dizer que tinham feito uma compras estranhas com o meu cartão e queria averiguar se teria sido eu a fazê-lo, ao qual eu respondi que não !! No entanto eles disseram que iriam cancelar essas compras, mas para isso eu iria ter de lhes fornecer os códigos que iria receber no meu telefone, eu inocente, forneci-lhes os códigos . Porque já me tinha acontecido isto antes com o mesmo cartão ! Mal deparei o erro que cometi, entrei em contato com o universo ao qual me responderam que não poderiam fazer nada porque tinha sido eu a fornecer os códigos ! Compreendo que a culpa foi minha, mas acho que uma empresa com tanta fama como o universo, devia de ter algum seguro para proteger o consumidor neste tipo de situações. E têm acesso as entidades das quais foram feitas os pagamentos, entidades essas que são mais do que conhecidas para esquemas de burlas !! Entidade 45977- pagamento de 1000€, entidade 12543- pagamento de 390€ ! Cumprimentos. Claudia Sousa

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 0-5617165-000-001 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, o meu cartão de debito deixou de funcionar sem razão aparente pois não estava danificado. Solicitei um novo cartão para o substituir, e foi me dito que não teria custos porque o facto de o cartão ter deixado de ser lido nas caixas multibanco e pontos de venda não era da minha responsabilidade, e eu pago um valor anual para ter um cartão operacional. Foi me cobrada indevidamente uma comissão pelo cartão novo no valor de 20 Euros. Assim, reitero o pedido de estorno da comissão indevidamente cobrada. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No fim-de-semana passado fui abordada por um colaborador, pois pretendia a angariação de clientes para o Unibanco. Com o intuito de apenas a ajudar a ganhar comissão e como seria “apenas preencher um pequeno formulário” e poderia cancelar, dei a oportunidade para tal .Rapidamente percebi que pretendiam todos os meus dados, inclusive solicitaram o cartão de cidadão, que agora, ao receber o email de confirmação, verifiquei que utilizaram-no para assinar digitalmente a documentação sem o meu consentimento. Não me foram apresentados quaisquer documentos ou dadas quaisquer cópias dos documentos assinados, nem foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão nesse momento de forma a os poder consultar para verificar as condições e tomar uma decisão final. Depois de receber hoje via email os documentos relacionados com a adesão, solicito, dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação, que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de transferência para a minha conta , não pretendo prosseguir com este contrato, tendo já igualmente seguido este pedido via email. Cumprimentos.

Banco Montepio Exmos. Senhores, Serve o presente para transmitir a minha indignação, pelo valor cobrado por vossas excelências, pela substituição de um cartão de débito (43.05€). Este cartão (5570 6146 1424 4744) ficou num ATM (Av. da Liberdade. CTT. Fundão) que depois de aceitar o dito ficou “fora de serviço”, não fazendo a devolução do mesmo. Comuniquei o sucedido telefonicamente, sendo o cartão cancelado. Através do “Net24” solicitei um cartão de substituição em que podia escolher o serviço normal ou urgente, optei por urgente devido á falta que me faz, não tendo sido informado do preço do mesmo. O pedido de substituição foi efetuado em 08 06 2024, no dia 11 06 2024 telefonei para o serviço “Phone 24” para saber quando podia levantar o dito, fui informado que levaria dois ou três dias uteis e que sem urgência três a cinco dias, conclui-se que a “urgência” não compensa de modo algum. Pelo acima exposto, sinto que em vez de ser indemnizado (não tenho responsabilidade na avaria do ATM) ainda tenho que pagar uma quantia que considero no mínimo obscena. Ponho assim á consideração de vossas excelências a justeza deste pagamento. Agradeço desde já a vossa melhor atenção Diogo Luis Henriques Pena CC 15929564 Conta. 061.10.004888-5 NIF 245 538 844 Associado. E03230684 Ps. Até agora passaram quatro dias uteis e o cartão de substituição ainda não chegou ao balcão (Fundão), para onde era suposto ser enviado por ser urgente. Fundão. 14 06 2024

No passado dia 31 de maio fiquei com todos os meus cartões da caixa geral de depósitos (credito + debito) bloqueados por motivos de segurança. Contactei de imediato a caixa para esclarecer o problema, disseram me para estar atento que ia ser contactado brevemente. Ninguem me contactou, durante os últimos 10 dias tenho contactado o banco mais que uma vez ao dia onde me dizem a mesma coisa, informei o banco que estas são as minha únicas formas de efetuar pagamentos e que estou no estrangeiro e preciso de comer. Já pedi a um familiar para se descolar ao banco fisicamente, onde fez a reclamação também verbalmente, no entanto mais do mesmo. Hoje é dia 10 de Junho e ainda não fui contactado nem resolveram o meu problema, ainda bem que tenho amigos senão ja tinha morrido á fome.

No passado dia 31 de maio fiquei com todos os meus cartões da caixa geral de depósitos (credito + debito) bloqueados por motivos de segurança. Contactei de imediato a caixa para esclarecer o problema, disseram me para estar atento que ia ser contactado brevemente. Ninguem me contactou, durante os últimos 10 dias tenho contactado o banco mais que uma vez ao dia onde me dizem a mesma coisa, informei o banco que estas são as minha únicas formas de efetuar pagamentos e que estou no estrangeiro e preciso de comer. Já pedi a um familiar para se descolar ao banco fisicamente, onde fez a reclamação também verbalmente, no entanto mais do mesmo. Hoje é dia 10 de Junho e ainda não fui contactado nem resolveram o meu problema, ainda bem que tenho amigos senão ja tinha morrido á fome.

Exmos. Senhores, No passado dia 06 de Abril, o meu cartão multibanco, ficou retido numa máquina multibanco, por uma avaria técnica na máquina. Saiu um talão (cuja cópia anexo), onde informa que o cartão foi capturado, por avaria na entrega. Nessa altura liguei para a linha telefónica do banco, a informar do sucedido e a perguntar como poderia recuperar o cartão. Informaram-me que por não ter sido num MB duma agência bancária, o davam como perdido e enviavam um novo para casa, no prazo de 10 dias úteis. Passado esse tempo e não tendo recebido nada, dirigi-me à agência do Barreiro, apresentei o talão do multibanco, como prova da avaria e disseram-me que iam enviar um novo para casa, sem custos, uma vez que não tinha culpa do multibanco avariar! Recebi o novo cartão passado uma semana, mas qual o meu espanto quando no dia 23 de Maio cobram-me 24 euros da disponibilização do cartão, mais 0,96€ do imposto do selo. Através do site do banco, escrevi para lá a reclamar, e não tendo qualquer resposta até à data de hoje, voltei a dirigir-me à agência. A única justificação da funcionária foi que tenho uma conta normal e que é assim!! Obviamente que não posso concordar com tal justificação, uma vez que só precisei de um novo cartão, por o meu ter sido capturado por uma avaria técnica da máquina. Por considerar que a atitude do banco viola os direitos do consumidor, escrevo esta queixa à Deco. Cumprimentos. Elvira Ferreira