Reclamações públicas

Bom dia, Venho por este meio reclamar desta empresa que não passa de fraude. Encomendei um artigo á qual não me fizeram a entrega do mesmo, não respondem aos e-mails nem tem suporte telefônico e pelo qual não consigo ter um pedido de reembolso. Tenho também informação da parte da transportadora que trabalha com a Menzzo, que me informou que tem problemas de faturação e não podem dar seguimento as encomendas sem que a Menzzo regularize as mesmas.

Exmos Srs., Nº de pedido Jysk: 4089189149 Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre os prazos de entrega da JYSK. No site mencionam que os prazos para encomendas de artigos grandes, que é o meu caso, a compra de uma secretária, será de aproximadamente 10 dias. Para meu espanto e ainda estando dentro desses 10 dias (encomenda feita dia 10/04/2026), liguei para saber se me davam uma previsão de entrega e a resposta que tive é que a encomenda está pronta desde o dia 15, mas sem transporte para a fazer. PIOR, indicaram que os 10 dias uteis começam a contar apenas quando a encomenda é entregue à transportadora.....informação esta que não se encontra descrita em LADO NENHUM. A isto se chama, enganar os clientes....

Comprei no dia 12 de Dezembro de 2025 uma viatura na Carclasse de Guimarães. Era um usado certificado no valor de 55.000€ Quando fui levantar a viatura, fui informado que a segunda chave e os manuais ainda não tinham chegado e seriam entregues posteriormente. Estamos no final de Abril e ainda não recebi a minha chave nem os manuais. Na concessionaria de Guimarães informam-me que já pediram a Lisboa, mas que ainda não enviaram. Já reclamei diretamente no site há 2 semanas e nem se dignaram a responder à minha reclamação. Estou preocupado porque existe uma chave que dá total acesso ao meu carro e está em parte incerta. Pretendo que me forneçam a segunda chave que está em falta ou então aceitar a entrega com reembolso na totalidade uma vez que não estão reunidas as condições de segurança da viatura.

Erraram na semana passada com a entrega, tanto zumub quanto transportadora Delnext, e mandaram um pedido de desculpas com um cupom de 10% desconto,voltei comprar essa semana novamente com o pedido de desculpas e mesmo assim teve falha novamente, sempre entregaram a encomenda pousando na caixa de correio, e dessa vez fizeram diferente levaram a encomenda e só vão entregar apartir de segunda-feira atarde, e hoje já são terça-feira e não foi entregue novamente, já se faz 8 dias que fiz a compra, e não fazem a devolução do dinheiro também

Exmos. Senhores, Em 18/03/2026 adquiri um 4 litros de oleo, da marca Castrol Power1 Racing 5W40, pelo valor de 44.59 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

É inacreditável que a situação tenha chegado ao fim, mas foi um verdadeiro pesadelo que se arrastou por mais de dois meses. A Tek4life demonstrou a pior qualidade de serviço ao cliente que já experimentei, recorrendo a táticas de desgaste e negação de responsabilidade do início ao fim. Reportei uma televisão danificada no próprio dia da entrega, 10 de fevereiro. A empresa imediatamente desviou a culpa para a transportadora (DHL) e me fez esperar indefinidamente, ignorando os meus pedidos formais de prazos, procedimentos e soluções. Fizeram o possível para me fazer desistir, forçando-me a aguardar a conclusão de um processo interno.1 A Escalada Ignorada e a Acusação de Má-fé Abertura do Livro de Reclamações: Em 27 de fevereiro, face à falta de resposta e à demora, formalizei uma queixa no Livro de Reclamações. Recusa Formal e Acusação: No dia 6 de março, a Tek4life concluiu que o dano "não terá ocorrido durante o transporte" e recusou-se a assumir a responsabilidade, tratando-me implicitamente como mentiroso/culpado, apesar de eu ter acusado o dano no DIA DA ENTREGA de um aparelho que não foi movido nem mesmo do cômodo onde foi entregue, e tudo dentro do prazo legal. A empresa reiterou que "a posição da TEK4LIFE mantém-se", ignorando a queixa formal já registrada. A Resolução Forçada pela Arbitragem Foi somente após ter formalizado o processo junto ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CACCL), com confirmação de abertura em 20 de março, que a empresa voltou atrás. No dia 23 de março, informaram subitamente que conseguiram "a aceitação do dano por parte da transportadora" e que iriam proceder à recolha e reembolso. O Calvário da Recolha Mesmo após a aceitação, o processo continuou um pesadelo: Recolha Falhada: A recolha agendada para 26 de março foi falhada. A transportadora (DHL) não compareceu e não entrou em contacto. Eu havia já comunicado à empresa que no dia seguinte, estava de viagem marcada e só retornaria em 2 semanas. A empresa limitou-se a culpar a transportadora e a insistir que eu aguardasse dentro de um horário vasto (até às 20h). Conclusão: A televisão só foi recolhida a 13 de abril. O reembolso foi finalmente processado no dia 21 de abril. Nunca mais voltarei a ser cliente desta loja. O pior serviço ao cliente que já tive.

Inacreditavel o descaso desta empresa com o cliente. Comprei no dia 10/04. no dia 14/04 minha encomenda foi entregue em outro lugar. Entregaram para uma pessoa que nunca ouvi falar na vida sem squer pedir o PIN de entrega que existe justamente para isso. Enviei um email para a SENSILAB detalhando todo o ocorrido e hoje 20/04 AINDA NAO RESOLVERAM NADA. Sabe-se que quando compramos produtos para saude, bem estar, suplementos e etc, temos urgencia em comecar a utilizar e A SENSILAB ignora isso e trata a questao sem nenhuma urgencia. Informaram que estao a tratar com a empresa que entrega e que enquanto isso tenho que esperar. Oi? COMO ASSIM? o MINIMO QUE DEVERIAM ERA ME ENVIAR RAPIDAMENTE OUTRO PEDIDO E dai se preocupar em resolver com a empresa de entrega, pois o unico que nao tem nada a ver com isso SOU EU, O CLIENTE. Alias, ex cliente. NÃO RECOMENDOP COMPRA NESSE SITE, É UMA EMPRESA ESLOVENIA OU SEJA NAO TEM NENHUM ORGAO FISCALIZADOR AQUI EM PORTUGAL COMO O LIVRO DE RECLAMACOES e entao ficamos a mercê. NAO COMPREM NA SENSILAB OU TUMMYTOX, EMPRESAS QUE BRINCAM COM O SEU CLIENTE.Número de encomenda: S78000714505

Olá, em 12/04/2026 efetuei uma comprar no site da Amazon, pedido número 406-6231308-2881909. A entrega está prevista para 18/04/2026. No dia 18/04/2026 a Amazon informou que a encomenda foi entregue, mas isso não aconteceu, pois eu estava em casa o dia todo e não recebi a encomenda. Já entrei em contato com a Amazon para fazer uma reclamação e eles informaram que a transportadora alega que entregou. Não recebi minha encomenda e a Amazon não resolve o problema. Peço ajuda!!!

BOA TARDE Recorro a mais essa ferramenta antes de procurar o tribunal visto que nem o livro de reclamacoes me ajudou para externar minha COMPLETA INSATISFACAO com o descaso da Worten por uma compra que fiz no dia 28 de fevereiro de um parceiro no site da WORTEN. NAO RECEBI MEU PRODUTO, QUE COMPREI NUM OTIMO PREÇO E ATE HOJE 20/04 NAO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO. FUI PREJUDICADA DIVERSAS VEZES DESDE A COMPRA, ME SINTO ENGANADA LESADA E O PIOR COMPLETAMENTE ABANDONADA PELA WORTEM QUE NADA FAZ PARA REOSLVER ESSA QUESTAO. QUANDO RARAMENTE ME RESPONDE, APENAS RESPOSTA PROTOCOLARES, NO APOIO AO CLIENTE NAO PODEM AJUDAR EM NADA. OUseja, fazem o que querem com o consumidor. NÃO ACONSELHO QUE COMPREM NA WORTEN, PELO MENOS NAO EM PARCEIROS, POIS CASO PRECISE QUE ALGUMA INTERVENÇÃO. ESQUECE. A WORTEM SE ISENTA E SIMPLESMENTE IGNORA O CLIENTE. Bunny Shop Encomenda n.º 82194544-A Realmente terei que buscar o tribuna, não so pelo dinheiro mas pelo total descaso.

Minuta de Reclamação: Paack Logistics Assunto: Reclamação Formal – Conduta Inapropriada de Estafeta e Falta de Entrega N.º da Encomenda: 534000021257719635 À Equipa de Apoio ao Cliente da Paack, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de entrega da encomenda supramencionada, ocorrido no dia [Inserir Data]. O estafeta responsável contactou-me solicitando o envio da localização exata da minha residência. Informei que não me encontrava em casa, mas que estava outra pessoa disponível para receber a encomenda, bastando para isso seguir as indicações de GPS. O estafeta alegou não conseguir encontrar a morada e recusou-se a utilizar o GPS para o efeito. Ao insistir que a morada é de fácil acesso — tendo, inclusive, recebido uma encomenda idêntica na semana passada através da vossa empresa sem qualquer percalço — a reação do colaborador foi totalmente desproporcional e profissionalmente inaceitável: Acusação Infundada: Alegou que eu lhe estava a "chamar nomes" (o que é falso) por meramente insistir na prestação do serviço; Coação/Ameaça: Afirmou que, se eu não enviasse a localização via WhatsApp, ficaria sem a minha encomenda; Corte de Comunicação: Desligou a chamada abruptamente e bloqueou o meu número de telefone, impedindo qualquer tentativa de resolução ou esclarecimento. Até ao momento, desconheço o paradeiro da minha encomenda e o estado da mesma no portal de seguimento não reflete a realidade do que aconteceu. Face ao exposto, exijo: O esclarecimento imediato sobre a localização da minha encomenda e uma nova data de entrega urgente; Uma averiguação interna sobre a conduta deste colaborador, cujo comportamento mancha a reputação da vossa empresa. Aguardo uma resposta célere, sob pena de avançar com uma reclamação oficial no Livro de Reclamações Eletrónico e junto da entidade vendedora. Com os melhores cumprimentos,