Reclamações públicas

Encomenda foi extraviada. Acompanhamento terrivel por parte da ecoscooting. Desde o primeiro momento em que foi entregue nas instalações deles, que não existiu qualquer atualização no estado da encomenda. Após vários contactos telefónicos disseram que estaria a caminho, e passado duas samanas lá informaram que afinal não seria entregue pois não havia rastreio da encomenda. Informação falsa partilhada portanto por chamada. Após reclamação por escrito, voltaram a informar que seria entregue, e passado alguns dias informaram novamente que foi extraviada.

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site Ginova, a 23 de Outubro de 2025, de uns ténis New balance. O produto era de revenda da Smooth Saturday. Até à data de hoje, já após várias tentativas de entrar em contacto com o mesmo nem a encomenda foi entregue nem foi reembolsado o montante, já várias vezes solicitado! O site alega que não tem nada a ver com esta situação uma vez que não se responsabiliza pelas regularizações das encomendas dos seus revendedores. Inicialmente o revendedor, Smooth Saturday, alegou que houve atraso da parte dos seus fornecedores e que vai ser enviada a encomenda. Após eu insistir por estranhar a demora eles continuaram a dizer o mesmo por email mas o contato telefonico antes chamava e nao atendiam mas agora tá desligado. Já cansada da situação solicitei o reembolso da mesma , Apenas me dizem que o meu caso já está a ser tratado pelo departamento financeiro! O que é certo é que já passaram se varios meses! E não me resolvem a situação nem reembolso o meu dinheiro. Fiz a encomenda foi na GINOVA e não querem se responsabilizar quando foi na GINOVA que fiz a encomenda. Quem se vai responsabilizar!!!!!!

Exmos. Senhores, Em 02/03/2026 adquiri um videojogo , pelo valor de 67,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/04/2026. Contudo, foi adiada, sendo um produto de pre-reserva. Sendo um produto suposto sair no dia referido acima a empresa que vende deveria de garantir o mesmo seja entregue no mesmo dia. Sendo que as pessoas ficam à espera do mesmo. Se não conseguem garantir parem de vender o produto no momento que não o conseguem fazer. Ainda mais, existia um brinde no valor de 5 euros incluindo que também não foi referido depois de ser comprado, mas sim estava referido no ato da compra. Assim sendo, exijo, que procedam à entrega do referido no dia 04/04/2026, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Emos Senhores Fiz uma encomenda através do Facebook no dia 8 de Fevereiro à firma SHOOPORTUGES e através de uma pagina de uma Carla Rodrigues revendedora. Foi uma mesa para criança no valor de 24.90€ . Deram as referência multibanco e paguei de imediato para ter direito ao envio gratuito. Acontece que não obtive qualquer resposta sobre o de envio e , todas as tentativas feitas por mail ou por telefone foram infrutíferas, pois o mail vem para trás se o o numero de telefone diz que não está atribuído. Dá para perceber que é burla . No site da referida firma aparece uma morada no Porto. Também não sei se é real. Infelizmente não posso confirmar porque vivo em Lisboa. Quero com esta reclamação alertar outras pessoas para não adquirirem nada neste empresa. Será que algum dia vou receber a encomenda ou o dinheiro????

Caros Srs Esta loja é um embuste, pois após a encomenda ter sido aceito e supostamente de uma loja em liquidação, como anunciado "Tesouros da Julia", recebi um email como a encomenda tinha sido expedida com CTT expresso, dia 24 Fevereiro. Após reclamação, pela demora inexplicavel dia 1 MAR, responderam que estavam a trabalhar arduamente para entregar a encomenda. Mas não responderam ao meu pedido para cancelar a encomenda e devolverem o dinheiro, pois já entendi que deverá ser falso. Voltei a enviar hoje dia 4, um mail, sobre este assunto. Reclamo para que intercedam no que for possível para eu ser ressarcido e que outros não "caiam" nesta cilada. Cumprimentos Vitor Almeida

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site Ginova, a 23 de Outubro de 2025, de uns ténis New balance. O produto era de revenda da Smooth Saturday. Até à data de hoje, já após várias tentativas de entrar em contacto com o mesmo nem a encomenda foi entregue nem foi reembolsado o montante, já várias vezes solicitado! O site alega que não tem nada a ver com esta situação uma vez que não se responsabiliza pelas regularizações das encomendas dos seus revendedores. Inicialmente o revendedor, Smooth Saturday, alegou que houve atraso da parte dos seus fornecedores e que vai ser enviada a encomenda. Após eu insistir por estranhar a demora eles continuaram a dizer o mesmo por email mas o contato telefonico antes chamava e nao atendiam mas agora tá desligado. Já cansada da situação solicitei o reembolso da mesma , Apenas me dizem que o meu caso já está a ser tratado pelo departamento financeiro! O que é certo é que já passaram se varios meses! E não me resolvem a situação nem reembolso o meu dinheiro

Exmos. Senhores, Em 23/02/2026 adquiri um/uma um conjunto de produtos na Primor, pelo valor de 36,60€. O pagamento foi efetuado no momento. No site, indica entregas entre 3 e 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ao consultar o estado da encomenda verifico que o bem está para entrega, que foi reagendado, no entanto acusa 0 volumes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mais uma vez faço uma compra na Temu com entrega em 15 dias e já lá vai um mês sem saber onde se encontra a encomenda. Já é habitua nesta transportadora a falta de capacidade e organização. Quero ser reembolsado pois a encomenda vem com um mês de atraso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 26, devolvi uma chamada ao entregador da Paack, tendo sido informada de que uma encomenda da Amazon foi deixada à porta da minha residência sem o meu consentimento, sendo que a mesma se situa junto a uma estrada nacional. Saliento que já tinha previamente contactado a Amazon a informar que não pretendia a encomenda, tendo-me sido indicado que deveria proceder à recusa no momento da entrega. Expliquei ao estafeta que a encomenda deveria ter sido recusada e que, além disso, eu não me encontrava em casa no momento da entrega. Solicitei, portanto, a recolha imediata da mesma, pedido que foi aceite. O estafeta recolheu a encomenda e informou-me que o estado da mesma seria posteriormente atualizado. Contudo, até à presente data, a encomenda continua a constar como “entregue”, situação que está a impedir o reembolso por parte da Amazon. Solicito, com a máxima urgência, a revisão desta situação e a devida atualização do estado da encomenda, de forma a permitir a resolução do problema. Caso contrário, verei-me obrigada a recorrer às entidades competentes para que o mesmo seja devidamente tratado. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos,

Bom dia , venho aqui expor uma situação muito desagradável , a uns meses atrás fiz uma encomenda do site ginova , a qual a encomenda não chegava e já tinha passado mais de um mês então cancelei a encomenda e pedi reembolso, a qual até ao dia de hoje não foi feito , não me atendem e raramente me respondem aos email , já estou nisto a meses , este site está a fazer muitas fraudes a muitos clientes!