Reclamações públicas

Enviei uma encomenda para uma compradora infelizmente Enviei o artigo errado tinha de enviar umas sapatilhas e enviei umas botas. Quando chegou a encomenda a compradora pediu para fazer uma devolução e eu aceitei. Qual nao e o meu espanto quando vou levantar a encomenda e alem de estar molhado mas como estava a chover muito em Portugal pir isso nao liguei a isso encontro dentro da caixa umas sapatilhas brancas todas sujas que nunca vi na vida. Contacto a vinted envio foto etc. A vinted demora 2 semanas a dar me a resposta e agora que me deu e para dar razão a compradora ate ai tudo bem nao vou me xatear por 10 euros. Mas qual não e o meu espanto quando me bloquean a conta porque dizem que e a 2 vez que reclamo de uma devolução e e contra a política deles. Mas afinal nao podemos reclamar da devolução mesmo enviando provas.

Exmos. Senhores, Em 18/12/2025 adquiri umas Sapatilhas, da marca Nike, pelo valor de 82,40 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada numprazo máximo de 5 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 07/01/2026, 25/01/2026, 29/01/2026, 04/02/2026 e 06/02/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. No dia 09/02/2026 informaram que não tinham o artigo para entrega e proposseram a trocar para outro modelo que tinham para envio imediato No dia 11/02/2026, 13/02/2026, 17/02/2026 e 18/02/2026 a questionar da entrega ou do reenbolso do valor pago. Mas até a data só dão resposta que tenho que agardar e nem sapailhas nem dinheiro. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Nike Dunk Low SB , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu João Henriques, cliente MOV77502, venho apresentar reclamação formal relativa à encomenda n.º [OR25MVORC01/011910], efetuada em [30/12/2025], que inclui o móvel [SELENA PLUS ROUPEIRO 3PT C ESPELHO BRANCO/CARVALHO]. O referido móvel foi instalado com defeitos no momento da entrega, esta mesmo realizada também pela própria Moviflor, mediante pagamento acrescido de transporte e montagem. Desde então, solicitei repetidamente a sua reparação/substituição. Até à presente data, as equipas técnicas deslocaram-se à minha morada por quatro vezes; contudo, em todas as ocasiões as peças apresentadas encontravam-se danificadas ou não correspondiam ao modelo correto, impossibilitando a resolução do problema e a substituição das mesmas pelas equipadas deslocadas à minha residência. Decorridos já cerca de dois meses desde a compra, a situação mantém-se por resolver, causando transtornos significativos: morais e monetários, como por exemplo a dispensa de 4 dias de trabalho para estar presente na residência aquando a vinda das equipas, que ainda assim a Moviflor se dava ao luxo de marcar por si própria as datas e horários. Acresce que, mais recentemente, as pessoas responsáveis pelo processo, nomeadamente o sr José Cardoso e a sra Patrícia Martins deixaram de atender os contactos telefónicos e até responder a e-mails impedindo qualquer tentativa de agendamento eficaz ou esclarecimento do estado do processo, reiterando num e-mail por este sr enviado que a empresa pauta pelo profissionalismo, não cedendo a qualquer tipo de pressão por parte dos clientes, (note-se que passaram dois meses do pagamento e após 4 deslocaçoes à minha residência, todas elas em vão), e mais uma vez, ele próprio ter designado nova data a seu belo prazer. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (regime jurídico da conformidade dos bens), o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem, através de reparação ou substituição, a título gratuito, dentro de prazo razoável e sem grave inconveniente. Quando tal não seja assegurado, assiste ao consumidor o direito à resolução do contrato relativamente ao bem não conforme, bem como ao crédito de todo o montante pelo bem pago, tal como pagamento de transporte e montagem incluídos e qualquer indemnização a ter por direito. Atenciosamente, João Henriques

Exmos. Senhores, Em 05/12/2025 adquiri um Estendal de aço inoxidável com aquecimento pelo valor de 39 + 4,20€, pagos com cartão bancário. O pagamento foi efetuado no momento. E o pedido foi confirmado através de um segundo e-mail enviado pela Razu. Não me.enviaram a fatura, somente o número do pedido. Na altura o site da Razu informava que a entrega seria em poucos dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (enviei vários e-mails) e nunca obtive uma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento da compra com o consequente reembolso do valor por mim pago, sobe pena de tomar as medidas legais pertinentes ao caso.

Exmos. Senhores, Em 23-11-2025 adquiri uns tênis pretos, da marca adidas samba, pelo valor de 79,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22-12-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços na última semana diária e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido tênis pretos Adidas Samba, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos srs., venho desta forma mostrar o meu total desagrado por uma encomenda efectuada na Electrotodo, no dia 15 Janeiro e ate a data (23 de Fevereiro) ainda nao a recebi. As respostas da loja sao dadas +/- apos 5 dias depois das minhas solicitações de esclarecimento acerca da encomenda (segundo a loja um dos artigos teve de ser encomendado ao fabricante, sem especificar quanto tempo demoraria...). Caso o envio nao seja feito ate ao final deste mes gostaria de anular a encomenda... e terminar esta pessima experiencia que me serve de exemplo acerca do funcionamento desta loja...

Exmos. Senhores, Em 30/11) eu e o meu namorado adquirimos um par de sapatilhas , da marca Nike air force pelo valor de 84,73. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31 de Dezembro .Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e a resposta que me dão é sempre a mesma que a encomenda está a ser tratada . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito devolução da quantia paga. Cumprimentos. Ana Silva

Exmos. Senhores, Em 18/02/2027 adquiri uns perfumes e uns produtos ), da marca primor, pelo valor de 30.69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21/02/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. A Paack envia emails a dizer que vai ser entregue e depois durante o dia que não entregaram porque não conseguem encontrar a morada. A morada é sempre a mesma, a do meu trabalho, hotel B&B Hotel Vila do Conde, e já encomendei várias da primor e sempre chegaram. Agora dizem que vão devolver a primor, eu quero que. Seja entregue ou que devolvam o valor. A Paack para entregas é horrível, nunxa encontram as moradas e dizem que contactam, tenho o meu número de telemóvel na encomenda e não ligaram. Cumprimentos.

No dia 20.01.2026, foi agendada a entrega ao domicílio de uma estante AREA (encomenda n.º 1020418, artigo 91809 TELFORD estante khaki), adquirida através da areastore.com, tendo sido pago o preço do artigo e os respetivos custos de transporte/entrega ao domicílio. A entrega não foi realizada. Com efeito. os funcionários da entrega informaram-me no local que a estante não cabia no elevador/monta-cargas. No entanto, a estante não chegou a ser retirada da carrinha. Os mesmos funcionários recusaram proceder à entrega pelas escadas. Não estou certa de que a estante não coubesse no elevador monta-cargas, mas, em qualquer caso, os acessos por escadas existem e os funcionários é que decidiram que não queriam fazê-lo. Notem, porém, que o prédio em causa cerca de duzentas fracções, e que todas as entregas de mobiliário são realizadas por elevador e/ou escadas sem qualquer problema. Só a Area parece ter problemas com as entregas. Tentei várias vezes o contacto com a empresa, por telefone, sendo que o telefone do SAV simplesmente ou não está disponível ou ninguém atende. Face a isto, enviei um email no próprio dia. Na segunda-feira seguinte, por email (não assinado), a empresa invocou limitou-se a invocar uma cláusula dos termos e condições que, segunda ela, transfere a responsablidade pela entrega peara o cliente, referiu aguardar “estorno da mercadoria” pela logística. Depois de eu ter respondido e invocado até o direito d elivre resolução, recebi outro email, mais uma evz não assinado, dizendo-me que eu devia contactar uma empresa externa para eventual içamento por janela, com custo suportado por mim. Em suma, apesar do incumprimento da obrigação de entrega e de eu ter invocado o meu direito de livre resolução, a resposta da empresa continuou a remeter para soluções que implicam custos adicionais para mim e a transferir para a cliente encargos ligados à execução da entrega contratada e recusa-se e processar o reembolso.

fiz uma encomenda no dia 31/01, de vários artigos distintos através do site Aliexpress e para o meu asar a entrega foi atribuída a empresa ecoscooting. o número de rastreio é: CNPRT19580011234005000275. Nos dados de rastreamento do site Aliexpress diz que a encomenda já se encontra com a transportadora local desde o dia 14/02. Hoje enviei um mail a empresa com o código de rastreio da minha encomenda e recebi uma resposta a dizer que devo solicitar o reembolso da encomenda ao vendedor pois não será possível eles realizarem a entrega da minha encomenda. Não dão nenhuma justificativa para não ser feita a entrega. e não posso solicitar o reembolso porque para o Aliexpress os artigos encomendados estão em posso da transportadora e o que me dizem é que devo continuar a aguardar a entrega.