Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25/05/2026 adquiri um motor, da marca BMW, pelo valor de 1968€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até a sexta feira seguinte. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, e obtive a resposta de que estava atrasada a entrega, isto na sexta, que iria ser entregue na segunda a tarde, que não foi entregue de novo, e na terça seguinte, que o motor estava preso na tranportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, desloquei me as autoridades e fiz queixa de burla. Queixa essa que será retirada se o motor chegar no entretanto. Gostaria que fossem breves na entrega do mesmo, ou então que façam a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Caros Senhores Em 21-05-2026 fiz um pedido de uma ventoinha que seria entregue no sábado seguinte, conforme indicação da Amazon es. Para poder ter a entrega rápida, no dia indicado, paguei um valor a mais. Até hoje nem ventoinha, nem dinheiro devolvido, nem qualquer satisfação da parte da Amazon. Pretendo a devolução do dinheiro. A Amazon deixou de me oferecer confiança. Obrigado Vítor Santos Portugal

Este indivíduo recebe o dinheiro, diz que entrega em 3/4 dias e nunca chega a enviar qualquer produto. É BURLA. Não atende, não responde a mensagens, apaga todas as mensagens que são de desagrado e corta acesso nas Redes Sociais.

Boa tarde, no dia 19 de maio realizei uma compra de um perfume. ( Sauvage). O pagamento foi feito no mesmo dia. Recebi a mensagem que a minha encomenda estava em transito pela transportadora Paack. O numero de pedido é 1779283563432004627222 e a referencia da encomenda é 2004627222. Fatura TZ 2063377, cliente 430/99/0241. Valor 83,95 Até ao dia de hoje não recebi nada. Enviei vários email a Primor e nada de resolução. Agradeço a devolução do dinheiro o quanto antes. Péssimo serviço.

Boa tarde. Ana Neves , você não cumpriu o seu palavra.( Comprei uma máquina de lavar roupa no dia 14 de maio e efetuei o respetivo pagamento na totalidade. Até à presente data, a entrega já falhou por três vezes. A última data de entrega indicada foi sabado 30 de maio, mas a máquina não foi entregue e não recebi qualquer comunicação ou justificação por parte da vossa empresa. Já apresentei uma reclamação através do vosso site e enviei igualmente uma cópia da mesma à DECO. Considero esta situação inaceitável, tendo em conta o tempo decorrido desde a compra e a falta de informação prestada. Solicito que me seja apresentada, no prazo mais curto possível, uma solução definitiva: 1. Entrega imediata da máquina de lavar roupa, com indicação da data e hora exatas da entrega; ou 2. Cancelamento da encomenda e reembolso integral do valor pago. Caso esta situação não seja resolvida com urgência, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes e de recorrer a outros meios legais para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Aguardo uma resposta rápida e concreta. (penso que a razão do atraso é que a máquina de lavar roupa foi enviada para reparação para substituir a tampa superior e depois ser devolvida para mim ,sendo a mesma máquina que comprei )!!!??? Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 31/03 adquiri um Sommier de madeira Woodspace Y9 Somnalis por 449,00 €. A referência da encomenda é PPVT4191295. A 13/04 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a tampa que fica a e entre o colchão e o espaço de arrumação estava danificada, com os danos seguintes: tecidos de proteção rasgados e partes que deveriam estar protegidos descobertos. Esse dano decorreu de um problema com o transporte que me foi informado na altura ao fazerem a montagem do item. Me foi informado que em até 3 semanas receberia o item danificado. Já se passou mais de 1 mês e meio e não tenho nenhuma notícia sobre a situação. Já entrei em contacto com a Conforama por duas vezes e simplesmente não tem nenhuma informação para me passar em relação a isso, apesar de saberem desde a data da entrega da situação. Exijo que me enviem outro objeto que substitua a parte do sommier que veio danificada e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo Sommier de madeira Woodspace Y9 Somnalis nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

A encomenda da TEMU com o código CNPRT34403891234007613732 encontra-se como tendo sido entregue, hoje, domingo na minha morada quando, na realidade foi entregue na morada errada e deixada junto ao contador da água do vizinho. Não fui contactada pelo estafeta a informar que iria proceder à entrega hoje, como é habitual nas restantes transportadoras. A agravante é que não se encontra ninguém na minha residência e a encomenda pode, facilmente, ser roubada.

Exmos. Senhores, Em 14/03/2026 adquiri um vestido, da loja hope Brand pelo valor de 53.20 €. O pagamento foi efetuado no momento. Após confirmação de pagamento por mbway, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 40 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde a data da compra e obtive a resposta para aguardar sempre sem dar data de entrega, Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Agora nem respondem aos meus contactos nem por email nem instagram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de fevereiro 2025 adquiri um sofá, da marca chaiselong veneza, pelo valor de 1100€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 24 de fevereiro a 7 de março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários (demasiadas tentativas)contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e que sai na próxima carga. Cheguei a falar com uma suposta transportadora,que depois percebi que era tudo mentira (muito grave o que fizeram,até bloquearam o meu número)

Venho solicitar a intervenção da DECO PROTESTE relativamente a uma situação que envolve a Zalando e os CTT, que resultou na não entrega de um artigo de valor elevado, apesar de a encomenda constar como entregue. No dia 06.05.2026, efetuei a compra do casaco AllSaints DALBY – Casaco de couro – black, número de artigo A0Q21U01P‑Q11, com o Número de Encomenda 19101000196635, no valor de 343,75 €. A Zalando decidiu agrupar esta encomenda com outra que fiz separadamente (umas sandálias), passando ambas a constar sob o Número de Encomenda 19101000196248, correspondente às sandálias, e com o mesmo número de seguimento DT913352028PT. A entrega estava prevista para o ponto de recolha CTT Campo Alegre. No dia 11.05.2026, recebi a notificação para levantamento. Quando o meu pai se deslocou ao ponto CTT, apenas as sandálias estavam disponíveis. No sistema dos CTT, segundo a funcionária do Ponto de Recolha CTT Campo Alegre só apareciam as sandálias, nunca o casaco, e que as mesmas foram entregues. Contudo, o casaco, segundo a mesma nunca chegou sequer ao ponto de recolha. Ou seja, a entrega foi registada como concluída, mas apenas metade da encomenda foi entregue. Apresentei reclamação à Zalando, que abriu duas investigações: 1.ª investigação: 12.05.2026 a 19.05.2026 2.ª investigação: 20.05.2026 a 30.05.2026 (após envio de declaração legal solicitada pela marca) Ambas foram encerradas com a mesma resposta: que a encomenda estava entregue, sempre assumindo a resposta dos CTT que confirmaram repetidamente que a encomenda foi entregue. A situação encontra-se num impasse: Os CTT registam a entrega como concluída, mas apenas entregaram parte da encomenda. A Zalando recusa assumir o extravio, alegando que a entrega está confirmada. Eu continuo sem o casaco no valor de 343,75 €, apesar de ter cumprido todas as obrigações enquanto consumidora. Dado que já esgotei todos os meios de resolução direta com ambas as entidades, incluindo a apresentação de reclamações no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações, solicito a intervenção da DECO PROTESTE para: Garantir o reembolso integral de 343,75 €. Agradeço desde já a atenção e aguardo apoio na resolução deste caso, que considero claro, documentado e injustamente encerrado pelas entidades envolvidas.