Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 05JUN24 adquiri um DJI RS4 por 691.03€. A referência da encomenda é N.º DE PEDIDO 407-3909596-8608321. A 06JUN24 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma motherboard. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei, pelo qual apresentarei queixa crime junto das autoridades competentes. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fiz uma encomenda (LE096816535DE) vinda da Alemanha, em que fui informado no dia 12 de junho tinha chegado a Lisboa, depois dia 13 recebo a informação que está em entrega por volta das 08 da manhã, e às 16:01 a dizer que foi, passo a citar "impossível passar na morada" (Por favor ver PDF de atualizações em anexo). Chego a casa (por estar a trabalhar, sou trabalhador-estudante pelo que saio de casa todos os dias às 07:00 e volto às 24:00, de segunda a sexta), e deparo-me que não tenho nenhuma carta na minha caixa de correio para ir levantar a minha encomenda. No dia a seguir (14 de junho às 15:42) antes que me fosse possível dirigir aos CTT, recebo a notificação a dizer que o envio foi encaminhado para o país de destino (ou seja, de volta de onde veio, Alemanha). Acho incomportável e inadmissível este tipo de situação acontecer, não existe carta de aviso para levantamento, a encomenda foi para o centro operacional de Queluz, que não atende clientes, e menos de 24h passam e a encomenda é enviada de volta ao remetente, sem qualquer aviso prévio, nem tentativa de chegar ao cliente. A justificação "Impossível passar na morada" levanta questões, foi impossível devido a excesso de trabalho? Isso todos percebemos, mas é uma questão que não pode levar a que o recetor fique sem a encomenda. Tendo acesso ao meu contacto também não percebo porque não existe uma chamada quando não se consegue entregar, pois qualquer vizinho teria recebido a encomenda, o que mais me parece, é que nem sequer tentaram aqui passar e deram apenas uma justificação "template" que têm na sua aplicação (já não seria a primeira vez e certamente não será a última). Escrevo esta reclamação para tentar que haja alguma ação de melhoria neste aspeto, pelo menos deixar uma carta no correio para se levantar a encomenda, seria o mínimo expectável. Uma sugestão de melhoria seria terem algum tipo de receção, nem que fosse apenas telefónica, nestes centros operacionais (armazéns), de modo a que o mortal comum, ou os trabalhadores das lojas CTT possam ligar quando um cliente pergunta por uma encomenda que nao foi entregue e nao foi deixada nenhuma carta, de modo a evitar que a encomenda vá parar ao outro lado do Mundo.

Exmos. Senhores, No dia 4 de junho de 2024 adquiri 3 camisolas do site https://gameday.pt/, pelo valor de 59,98€. Encomenda #14572. Enviei email para o endereço suporte@gameday.pt, a solicitar fatura, indiquei o meu número de contribuinte, nunca me responderam nem enviaram a fatura. Já enviei vários emails para o endereço suporte@gameday.pt, a solicitar a fatura com NIF, a pedir updates relativamente ao estado da encomenda. Nunca me responderam, nunca me enviaram tracking number da encomenda. Até agora, não recebi nenhum dos artigos que encomendei, e começo a pensar se algum dia vou receber. Nunca me tinha acontecido numa compra online e estou bastante descontente com o serviço prestado.

Caso O24-170820804551: Fiz uma encomenda no site da Makro de um colchão e, o vendedor informou que o endereço estava incorreto e o número de contato também. Não recebi a encomenda, e o vendedor informa que vai resolver a questão, fazer o reembolso mas não faz nunca. Também disse que o valor do envio seria retirado do valor que eu paguei Se ele não conseguiu fazer a entrega, isso não é problema meu. Estou até agora esperando o colchão chegar, comprei por que preciso. Eu não vou ficar no prejuízo pela incompetência de empresa Paguei 179,00 no colchão, e é esse mesmo valor que eu quero de volta Nem um cêntimo a menos nem a mais. Espero que a Makro resolve pois a compra foi realizada no site deles. Verifiquem bem os vendedores do site de vocês.

Exmos. Senhores, Em 07/06/2024 adquiri suplementos alimentares , da marca Mutant Mass + Creatina Micronizada , pelo valor de 57,74 €, sob o numero de encomenda: 2130162; O pagamento foi efetuado no momento no momento da compra, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um dia útil, salvo feriado. Contudo, até à presente data 20/06/2024 o mesmo ainda não foi entregue, a Delnext NUNCA esteve em meu apartamento que possui câmeras de vigilância na entrada, ambas as empresas não atendem aos telefones, tenho um histórico com mais de 15 ligações a ambas empresas sem sucesso. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 9/10/12/15/19 de 2024 e obtive a informação via site de que a mercadoria retornou ao armazém. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento e reembolso do valor pago, ou REENVIO URGENTE dos produtos, do contrário irei buscar um advogado e solicitar juros por cada dia sem o reembolso mais danos, e pagamento de honorários. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29-05-2024 adquiri um conjunto de candeeiros de teto p. referência ZKXDAHLZB recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um artigo completamente distinto da minha encomenda Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei!! Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 2 dias , considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Mais informo, que esta praticamente a fazer um mês desde o valor pago na data da encomenda até à data de hoje …… Cumprimentos António

Exmos. Senhores, Bom, diz uma compra na shein e fui informada que a entrega seria feita por essa tal "PAACK", já fiquei com o pé atrás pois nunca ouvi falar da mesma, hoje (19/06) ao verificar o estado da minha encomenda me aparece que a mesma foi dada como entregue???!!!!! Mas como foi entregue se eu não recebi nada no meu endereço????? Gostaria de saber também quem teve a audácia de assinar a prova de entrega sendo que eu desconheço a assinatura que lá consta. Também tiraram foto de um local que eu nunca nem vi na minha vida, não faço ideia de onde seja, e sei que no meu endereço não é pois já tenho o endereço gravado na shein e está correto, essa é a primeira vez que isso me ocorre. Lamentável essa empresa agir assim de má fé. Cumprimentos.

A empresa Trust In News deixou de enviar semanalmente a revista Visão que tenho subscrito há já alguns anos e que neste momento até está em fase de renovação bianual. Desde Maio que não recebo a revista, tendo recebido a ultima vez a edição de 25/4/2024, tenho reclamado por email desde então e sem qualquer feedback da empresa, que tbm faculta o número de telefone que nunca ninguém atende.

Exmos. Senhores, Em 2024-05-17 adquiri dois roupeiros, pelo valor de 1.340,80€ euros (incluindo transporte e montagem). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi indicado que a entrega seria efetuada até 10 dias uteis. Contudo, até à presente data, a encomenda ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (o primeiro logo depois da segunda data indicada de entrega -7 de junho) e obtive a resposta de que o bem está para entrega pela transportadora. pois no vosso sistema não tem nenhum atraso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos roupeiros, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos senhores, Foi vos entregue uma encomenda, que desapareceu DD024571872PT. Não foi entregue e não foi devolvido?! Eu gostaria de perceber o que aconteceu á minha encomenda. E naturalmente reaver a mesma. Aguardo a vossa resposta. Os meus sinceros cumprimentos, Carla Luís