Reclamações públicas

Prezados,Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação a uma compra realizada na Homy Casa no dia 19/10/2025, referente a dois roupeiros. Passados quase dois meses da data da compra, o pedido ainda não foi entregue, e até o momento não recebi nenhuma atualização clara sobre o status da entrega.Já realizei o pagamento conforme as condições estabelecidas e aguardava o cumprimento do prazo informado no ato da compra. Entretanto, o descumprimento desse prazo me causa graves transtornos, pois dependo dos móveis em questão para organização do ambiente.Solicito, portanto, uma resposta imediata com a previsão de entrega dos produtos ou, caso não haja mais disponibilidade, o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Caso não obtenha retorno em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e Reclame Aqui).Aguardo um posicionamento urgente

Exmos. Senhores, Em 09/12/25 adquiri um/uma produto da marca Timberland, pelo valor de 148€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15/12/2025 e obtive a resposta de que o bem está perdido pela transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado solicito a devolução do valor em causa na fatura Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar uma encomenda q fiz na plataforma da ginova no dia 25/10/2025. Assim q finalizei a compra recebi um email , a informar q a partir do momento já não era nada com eles , mas sim com a SMOOTH SATURDY UNIPESSOAL LDa. Já aí fiquei com o pé atrás , pois antes da compra não têm nada dessa informação na plataforma . Disseram me q iam tratar da encomenda o mais rápido possível , no entanto a entrega seria até 25/11/2025. Trocamos vários emails onde me dizem para esperar , o q é certo é q eu pretendia a minha encomenda para finais de novembro pois eram para oferecer no aniversário das minhas filhas e como não chegaram, neste momento já não pretendo encomenda alguma . Gostaria de apelar à vossa ajuda , pois trata se de 174,00€ e como não atendem o telefone , tenho quase a certeza q fui enganada . Junto envio foto da minha encomenda e a fatura q me enviaram No momento já não me respondem

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 adquiri três pares de sapatilhas, da marca Nike, pelo valor de 127 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 12/12/2025 e obtive a resposta de que o bem está retido na fábrica mas está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido os três pares de sapatilhas da Nike, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23 de novembro, fiz uma encomenda, da marca ZARA. O pagamento foi efetuado no momento. Também no dia, 5 de dezembro, fiz uma encomenda da marca NIKE, igualmente paga no momento. Contudo, até à presente data, as mesmas ainda não foi entregues. Já efetuei contacto, via email, na vossa plataforma, não obtive resposta. As encomendas continuam por entregar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a uma resposta o mais breve possível, pois não terei hipóteses de devolver/trocar, os produtos em questão. Cumprimentos.

Escrevo esta avaliação para alertar quem estiver à espera de encomendas pela EcoScooting e, sobretudo, para as lojas que contratam esta transportadora: o serviço é deplorável. A minha experiência resume-se a incompetência e mentiras diárias: A minha encomenda foi marcada como "Saiu para entrega" no dia 10 de dezembro. O prazo máximo de entrega era até dia 12. Hoje é dia 15 e a encomenda continua desaparecida. O mais grave não é o atraso (que já é mau), mas sim o facto de o Apoio ao Cliente mentir descaradamente. Desde que o prazo expirou, tenho a preocupação de ligar todos os dias para saber o ponto de situação. A resposta é sempre um guião decorado: "Pedimos desculpa, a encomenda será entregue ainda hoje". Isto é falso. Dizem isto apenas para despachar o cliente. Obrigam as pessoas a ficar presas em casa dias a fio à espera de uma estafeta que nunca aparece, sem qualquer respeito pelo nosso tempo ou vida profissional. Se a encomenda está perdida ou se não têm capacidade de entrega, sejam honestos. Manter o cliente num ciclo de falsas expectativas diárias é vergonhoso. Não recomendo a ninguém este serviço.

Exmos. Senhores, Em 01/12)2025 adquiri um coffret de perfumes amor amor da marca cacharel, um coffret da marca old Spice e um creme de mãos Neutrogena, pelo valor de 62,18€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 08/12,09/12,10/12,13/12,14/12,25/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Aguardo o reembolso no valor de 62,18€ da encomenda com o número 2003935017 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025 adquiri um Micro-ondas TEKA MW FS20 BK 20 litros sem grill, pelo valor de 59.99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, desde o dia 12, via telefônica e e-mail, sem resposta resposta nenhuma, tendo sido impossível falar sequer com um assistente. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, necessito da resolução deste problema o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de novembro adquiri um perfume Scandal absolu 100ml jean paul gautier por 79,01€. A referência da encomenda é # 5000216450. A 15 de dezmebro recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um perfume Hermes Paris eau de citron noir. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Venho através deste denunciar a burla da empresa Razu, pois, dia 05/12/2025 adquiri uma esfregona a vapor, da marca esfregona a vapor 2 em 1, pelo valor de 39,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Tal como 4,20€ de portes quando no anúncio indicavam que eram grátis. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Enviei vários e-mails e ligações por telefone a solicitar esclarecimentos e até a presente data não obtive qualquer resposta dessa empresa. Quero deixar minha indignação com relação a essa empresa que usa de má fé com relação aos consumidores, mostrando produtos que não os tem e com contacto telefônico que só dá um sinal e nada mais, ninguém atende. Deixa aqui também a minha indignação com relação a Deco Proteste que permite a Razu utilizar o seu Selo de confiança para compras seguras, visto que aqui nesse site há diversas e inúmeras reclamações com relação a Razu, e que até este momento o site da Razu tem mostrado tal selo induzindo o consumidor a confiar no site para realizar a compra. Para resolver a minha situação deixo 2 opções para a empresa: 1. Entregar o produto comprado o mais rápido, liberando o código de rastreamento de entrega para que eu possa acompanhar; 2. Devolver o valor total pago com reajuste para que eu possa comprar o mesmo produto em outro fornecedor , visto que como comprei consigo perdi outras oportunidades; Aguardo contacto imediato para solucionarmos a questão.