Artigo destruído em trânsito pela DPD e recusa de reembolso" ou "Vinted: Retenção indevida de saldo

Vendi um computador no valor de 350,00€ na Vinted. O artigo foi enviado com embalamento exemplar (caixa robusta, muito plástico de bolhas e jornais). Durante o trajeto, a transportadora DPD esmagou a caixa e destruiu o artigo. O próprio comprador enviou fotos que provam o excelente embalamento e admitiu no chat que a culpa foi do entregador. Apesar das provas evidentes de dano em trânsito, o suporte da Vinted encerrou o caso a favor do comprador alegando falsamente 'embalagem insuficiente', deixando-me sem o dinheiro e sem o produto. O caso já se encontra em análise no Livro de Reclamações Eletrónico (ROR000000000045713927) e exijo a libertação do meu saldo de 350€.