Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/09/2025 adquiri uns Ténis Adidas Samba. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo e confirmação via email, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/11/2025 adquiri varios bens de diferentes marca, pelo valor de __28.77___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24/11/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (28 e 30 de novembro de ,2025 e 03/12/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos bens, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa à encomenda n.º 337294779, que nunca esteve na minha posse devido a falha no serviço de entrega, e ao reembolso correspondente. 1. Falha no Serviço de Entrega e Devolução: Contratei e paguei um serviço de entrega em casa, no valor adicional de 20€. O transportador (GLS) não cumpriu esta condição, tendo, após uma primeira tentativa falhada, depositado a encomenda num ponto de recolha. Visto que o serviço contratado não foi prestado, e não me foi possível levantar a encomenda no ponto de recolha, a mesma foi devolvida à vossa posse. 2. Reembolso Pendente: Fui informado(a) de que o reembolso da referida encomenda seria efetuado no dia 18 de novembro de 2025. No entanto, até à presente data, o valor não foi creditado na minha conta bancária ou no método de pagamento original. Ações Solicitadas: • Reembolso da Encomenda: Solicito a verificação imediata do estado do reembolso e a confirmação da data exata em que o montante será efetivamente creditado. Peço que me enviem o comprovativo de transação (referência/ID) deste reembolso para que eu possa verificar o respetivo estado junto da minha instituição bancária. • Reembolso da Taxa de 20€: Exijo o reembolso dos 20€ pagos adicionalmente pelo serviço de entrega em casa (que falhou), uma vez que a condição de entrega acordada não foi cumprida. Aguardo uma resposta célere e a resolução urgente de ambas as questões. Com os melhores cumprimentos, Carla Luís

Exmos. Senhores, Em (28/11/12) adquiri uma Smart TV, da marca TV LG 50" 50NANO81A6A Nanocell UHD 4K, pelo valor de 329,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (03/12/25). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Depois de fazer a compra nas promoções da ''black friday'' o cancelamento da vossa parte na entrega do produto foi uma surpresa, visto que esperei até esta data para proceder à compra do produto. A razão do cancelamento foi que não tinham stock do produto, mas ao visitar o vosso site encontramos a mesma televisão, mas com um preço superior de 384,88€. Falta de responsabilidade para com o cliente e de profissionalismo que me deixaram a mim e às pessoas aqui em casa com um sentimento de completa injustiça, porque podia ter efetuado a compra noutra loja, mas infelizmente comprei na FNAC, que nos destratou com falta de profissionalismo, podiam ter telefonado, oferecido outras opções, explicar melhor o inconveniente, mas simplesmente enviaram simplesmente uma mensagem a cancelar a encomenda. Dito isto , o produto continua à venda no site e esta ''falta de stock'' ainda não se provou real, mas sim uma falta de profissionalismo da empresa. Cumprimentos.

Boa noite Comprei dois colchoes flw Pure vital 3900 de 90x190 e me entregaram somente 1 na data de 03/11/25 Quero saber se vão entregar o outro ou vão devolver o dinheiro

Exmos srs, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à minha experiência com a Worten Online relacionada à compra e devolução de um iPhone 12 (encomenda 81020011). Efetuei a compra há aproximadamente 1 mês, contudo o produto nunca chegou ao local indicado para levantamento que era dia 13 de novembro, impossibilitando-me de receber o equipamento, até porque precisei sair de viagem a trabalho. Diante da situação, iniciei o pedido de devolução do valor pago por um formulário que anexei nesta reclamação. No entanto, desde então tenho enfrentado extrema dificuldade em obter qualquer tipo de resposta ou esclarecimento por parte do serviço de apoio ao cliente já que estou em outro país. A linha de apoio telefónico não atende ou encaminha apenas respostas automáticas, solicitando que eu aguarde, sem fornecer prazos, soluções concretas ou atualizações sobre o processo. Até à presente data, não recebi qualquer informação objetiva sobre o estado da devolução, nem sobre a previsão de reembolso, apenas pedidos para aguardar. Considero esta situação totalmente inadequada e prejudicial, tendo em conta o valor elevado do produto e o período já decorrido. Solicito, portanto, a intervenção da Deco Proteste para que a Worten possa finalmente resolver o caso e proceder ao reembolso devido, com a maior brevidade possível.

boa tarde, venho por este meio mostrar o meu desgrado e falta de resposta a minha encomenda 4077049377. fiz a encomenda e o pagamento no dia 21 de Novembro até hoje não recebi nenhuma fatura. entrei em contato e disseram que foi um erro de informática pq nao tinha entrado o pagmento, enviei o compravativo da transferencia. disseram para espear 48h ao fim disso nada liguei disseram que ia ligar ao financeiro que entrou dia 30 e até hoje dia 3 de Dezembro nada. Dizem para esperar ... liguei e não atendem ... Fico bastante desiludida visto que é uma encomenda cerca de 500 euros e nada de resposta ...

Mi pedido fue una tablet y me traen un secador de pelo,, quiero el cambio o mi dinero por favor, cien euros es mucho..

Bom dia, chamo-me Inês Reginaldo, email mariareginaldo89@gmail.com , e estou a contactar relativamente à encomenda 54061803001. Gostaria de expressar a minha total insatisfação com o estado em que a encomenda chegou, uma vez que a caixa vinha rasgada, como podem ver pelas fotos que envio. Paguei 4,95€ para que a entrega fosse feita hoje e esperava um serviço cuidadoso, mas além da embalagem danificada verifiquei ainda que a encomenda veio incompleta, com um artigo em falta, e o outro artigo veio no tamanho errado, completamente diferente do que encomendei e paguei. Peço por isso o envio imediato do artigo em falta, a substituição do artigo que veio no tamanho errado pelo tamanho correto, sem qualquer custo para mim, e a análise da situação da embalagem danificada, incluindo o reembolso dos portes, uma vez que o serviço prestado não correspondeu ao que adquiri. Aguardo uma resposta célere com a indicação dos próximos passos para resolver esta situação.

Fiz três compras em 1 mês na primor, e a transportadora que eles utilizam( SEUR) não faz a entrega corretamente, a primeira eles enviaram para um ponto de recolha, não vieram a minha casa e nem tentaram entrar em contato, as outras duas eles jogaram pelo meu jardim a encomenda de qualquer maneira, em dia chuvoso sem nem tentar entrar em contato comigo, assinam por mim, como se eu tivesse recebido, contactei a Primor e simplesmente eles não se importaram, não entraram em contato também, como comprar com uma empresa que não se presta a atender o consumidor