Reclamações públicas

Bom dia Senhores da Deco Proteste , eu venho por este meio pedir ajuda para resolver esta situação , eu comprei varios eletrodomesticos , para entregar numa morada , que não entregaram , como junto copia da fatura . A morada de descarga que esta na fatura é Rua Belisário pimenta N~29 Bairro Encosta do Mourigo 1685-185 Famões . Agora se entregaram noutra morada a responsabilidade será Transportadora ou da Castro Electrónica o que eu não tenho nada aver m eu quero a devolução do valor pago de 616,36€ , junto o IBAN PT50 0010 0000 3362 3362 1960 0010 7 BPI Junto toda a pro dos factos , aguardo uma resposta e transferência do referido valor já pago se as encomendas . Cumprimentos José Domingos

Exmos. Senhores, Em (2024/08/10) adquiri um/ (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Becken__, pelo valor de ___439.99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo foi entregue. Exmos. Senhores, Worten, infelizmente informo que não cumpriram o que estava acordado, falta de recolha de electrodoméstico usado. Uma grande falta de profissionalismo por parte do funcionário da empresa de transportes .Do funcionário em causa responsável pois só falei com ele ,demonstrou enorme sacrifício em desempenho na sua função , após a entrega do novo electrodoméstico não deu nenhum explicação sobre o novo produto em causa. E no fim não efectuou a verificação do electrodoméstico usado se estaria de acordo com SMS enviado na véspera por vós, abandono do local na habitação sem dar qualquer explicação . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/06/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca New Balance, pelo valor de 66€. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi o e-mail de confirmação e o aviso que o prazo de entrega eram alargados devido às promoções. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. O meu último contacto por e-mail no dia 10/08/2024, não foram entregues por motivos de inexistência de e-mail. Contactei por via WhatsApp e as mensagens são entregues, no entanto, não são lidas nem respondidas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o pagamento do produto que nunca recebi por via MB WAY Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 1 de Agosto do presente ano adquiri um Frigorífico Americano da marca BECKEN pelo valor de 599€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 de Agosto, sendo que no site refere que a entrega é feita em 1 a 2 dias úteis. Contudo, o mesmo não foi entregue até à presente data, por supostamente não ser uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos . No primeiro contacto efetuado para alinha de apoio referiam que então iriam enviar uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos e que a entrega seria para sábado mas que havia necessidade de confirmar o período da entrega e que seria contactada no mesmo dia. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 7/8/9 e 10 de Agosto e obtive a resposta de que a situação estava a ser resolvida e que iria ser contactada mas nunca fui contactada. Só no meu último contacto é que a funcionária conseguiu então fazer a marcação da entrega mas só para a próxima segunda feira dia 12 de Agosto. Neste momento encontro-me sem frigorífico há vários dias tendo 2 bebés em casa sem conseguir manter comida bem acondicionada , tendo de comprar comida aos poucos e de preferência já confecionada para consumir no momento/dia para que não se estrague. Exijo que a Worten se responsabilize pela situação e pelos transtornos causados Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma televisão LG de 75 polegadas na loja Media Markt nos parceiros, Leiria juntamente com suporte, entrega e montagem no dia 18/07/2024. No dia 22 entregaram a TV e disseram que a equipa que monta seria outra e que iriam entrar em contacto connosco nas 48H seguintes. Tal contacto não aconteceu. Dirigi-me então à loja 5 vezes até à data de hoje 9 de Agosto onde pedi que fossem buscar e devolver o equipamento. Também contactei a central 1x por chamada telefónica que nada adiantou. Todas as vezes que fui à loja me pediram desculpa e disseram que me iam contactar nas seguintes 48H, até que a última vez me deram uma papel que representava um agendamento de instalação visto que ninguém me ligava e assim ficava já agendado para dia 1/08. Adivinhe-se, ninguém apareceu para prestar o serviço. Hoje, dia 9/08 fui à loja para devolver o artigo uma vez que já estou farta da brincadeira que têm feito comigo, e dos sacrifícios que fiz para estar disponível uma vez que mesmo de férias mostrei-me disponível de ir ao estabelecimento (fechado) para instalarem a TV e não adiantou de nada. A este pedido foi-me respondido que não podiam devolver o artigo por ter passado 15 dias da compra. Passaram 15 e passaram 22 até, mas eu não tenho o artigo conforme o pacote que comprei pelo que sinto-me no direito de o devolver. A única vez que fui contactada, foi dia 30/07 (bastante longe das 48h prometidas para instalação após compra) e expliquei que já tinha agendado na loja para dia 1 de manhã. Como expresso, anteriormente ninguém apareceu dia 1 para montar a TV nem voltei a ter qualquer contacto. Sinto-me impotente perante esta situação, foi-me dito que houve falhas em diversos setores mas nenhuma causada por mim mas eu é que saio lesada desta situação. Ainda me foi dito que a culpa foi minha por a única vez que fui contactada disse que já estava agendado para dia 1, onde expliquei a situação e como foi o procedimento em loja. Como se isso fosse razão para eu não ter o serviço que paguei onde esperei calma e cuidadosamente 22 dias com várias intervenções em loja onde sempre agi consoante me indicaram ao balcão. A mesma pessoa que insinuou que a culpa fosse minha ainda me disse "Nunca a vi cá nem me foi dito nada" por ter calhado sempre a outra colega atender-me, insinuando que não fui lá as vezes que indiquei. Em anexo deixo a fatura dos artigos e serviços pagos e nem todos prestados. A data pode ser verificada na mesma também. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/08/2024 adquiri um/uma 2 Perfumes da marca Zara pelo valor de 15,98 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Recebi um email avisado que o produto havia sido entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem havia sido entregue. Recebi também uma cópia do recibo com assinatura. Ocorre que a assinatura não é minha, e nem de ninguém que conheço. Após o envio deste recibo, entrei em contato novamente e não obtive resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 5 de Jul de 2024 adquiri uma Máquina de corte de cabelo, da marca WAHL Magic Clip Cordless (sem fios), pelo valor de 130€. O pagamento foi efetuado no momento. A 10 de Jul 2024 a encomenda foi marcada como enviada. Contudo, até à presente data (9 Ago 2024), o mesmo ainda não foi entregue. Entretanto passaram mais do que os 30 dias legais para a entrega. Já efetuei várias tentativas de contacto junto dos vossos serviços: A 27 Jul 2024 foi enviado email a questionar quando seria entregue - não obtive resposta. A 31 Jul 2024 foi enviado novo email ao que obtive finalmente resposta - desculparam-se que não estavam a receber emails por problemas de spam, mas que a situação fora agora ultrapassada. Ficaram de informar sobre o estado da encomenda no próprio dia - não obtive qualquer resposta até hoje (9 Ago 2024). A 7 Ago 2024 enviei novo email a pedir o cancelamento da encomenda e respectivo reembolso para o meio de pagamento original, uma vez que os 30 dias foram ultrapassados, e já não necessito do artigo. Até hoje (9 Ago 2024) não recebi qualquer resposta, apesar dos suspostos problemas de spam estarem ultrapassados. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 d3 Julho de 2024 adquiri uns fatos de banho na vossa loja online, da marca littlethingsfromparis pelo valor de 37,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao prazo máximo de 16 dias úteis, o que perfaz até dia 8 d3 Agosto de 2024.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 20/22/23 de julho e obtive a resposta de que a encomenda #4660 teria sido aceite e iriam proceder ao envio. Seria em envio rápido... Até à data de hoje não obtive qualquer resposta aos meus emails e tentativas de contacto na própria página que entretanto mudou de nome e agora é The Modivera Fashion. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03-08 adquiri um Telemovel, da marca Xiaomi, pelo valor de 285 euros, mais 4,99 de portes. O pagamento foi efetuado no momento. 5866-891346-5974 | 1 / 1 Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (12-08). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda se encontra em preparação desde o dia 04-08 Assim sendo, caso não chegue dia 12 gostaria de cancelar, pois irei comprar em uma loja autorizada da propria marca, tendo em vista que necessito do mesmo para trabalhar. Já vi outras reclamações referentes a essa, onde a empresa Just Phone que é a vendedora pelo site kuantokusta demora para enviar e tambem envia celulares danificados, posteriormente não assumindo a garantia sobre o produto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de umas sapatilhas no passado dia 3 de julho no site da Empresa AC Armazem do calçado. Paguei através dos dados que me enviaram e até hoje não recebi a dita encomenda. Após o pagamento, anunciaram que a encomenda estava a caminho, enviaram um numero de tracking e fui seguindo o percurso da mesma até ao dia em que a encomenda se eclipsou. Anunciaram no tracking que iriam entregar em determinado dia , depois disseram que tinha surgido um incidente , depois disseram que não tinham conseguido entregar a dita encomenda e a partir daí ..... Consegui entretanto perceber ( através do tracking) que o envio tinha acontecido no Ponto dos CTT (Leonardo Coimbra - Póvoa de Varzim ). Contactei o referido posto , apresentei a referência que me tinha sido fornecida pela Empresa AC e diseram -me que efectivamente tinham enviado a dita encomenda ..... com destino Madrid . ?? ( Eu moro na Maia ) Como não tinham conseguido entregar a encomenda estava retida em Madrid. Informaram-me também nos CTT que só a Empresa AC poderia reclamar para que fosse feita a abertura do processo de devolução . Agora surge o maior problema.!!! Como contactar a Empresa ??? O endereço de email que consta no Instagram ( geral@armazemdocalcado.com) não é sequer reconhecido, o email que enviei foi devolvido, não encontram destinatário. Existe outro email no site ( www.armazemdocalcado.com) com o email ( suporte@armazemdocalcado.com), neste caso o meu email seguiu mas até agora ninguém respondeu. Poderia ainda existir uma terceira hipotese de contacto , um numero de telemovel (914296428), que por sinal não permite qualquer ligação , está sempre indisponível. Fui a Arvore (Vila do Conde) à morada anunciada no site.... ( Rua José Ramos Maia, Lote 6, Zona Industrial Varziela, 4480-628 Árvore) , não só não encontrei a Empresa como também as várias pessoas que abordei no local e tentaram ajudar não conseguiram encontrar ... ! E agora ??? Preciso de falar com a Empresa que mais parece fantasma , mas que tem site aberto e pagina no Instagram . Alguém pode ajudar ???? Cumprimentos.