Reclamações públicas

Exmos senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a EcoScooting relativamente ao envio com o número de tracking CNPRT24603431234008191591, com destino a Alcobaça (Código Postal: 2460-343). De acordo com o sistema de rastreamento da vossa plataforma, o objeto foi marcado como "Entregue com sucesso" no dia 19 de Junho de 2026, às 9:41. Contudo, declaro expressamente que: - Não recebi qualquer artigo na data e hora indicadas. - Estava presente na morada de entrega e nenhum estafeta me contactou ou tocou à campainha. - Verifiquei a minha caixa de correio e consultei os vizinhos; não foi deixado qualquer aviso de receção ou encomenda no local. Face ao exposto, solicito que me faculte de imediato o Comprovativo de Entrega, incluindo a assinatura do recetor ou uma fotografia da entrega no local, em conformidade com os vossos procedimentos de segurança. Fico a aguardar a vossa resposta com a máxima urgência. Melhores cumprimentos, Adriano Ramos

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação que considero inaceitável e que demonstra, mais uma vez, a falta de responsabilidade e consideração da Worten para com os seus clientes. No dia 26/05/2026, adquiri um ar condicionado na Worten, juntamente com o respetivo serviço de instalação. A entrega do equipamento foi agendada para o dia 19/06/2026, prazo que aceitei sem qualquer objeção. No entanto, no dia 18/06/2026, recebi uma mensagem da Worten a confirmar a entrega para o dia seguinte, entre as 08h00 e as 12h00. Com base nessa confirmação, fui obrigada a faltar ao trabalho para garantir a minha presença no local durante o período indicado. Após várias horas de espera para além do horário previsto, fui contactada por uma colaboradora da empresa responsável pela instalação, que, de forma muito profissional e atenciosa, me informou que a Worten não tinha efetuado a entrega do equipamento conforme previsto e que não existia qualquer previsão para a mesma. Perante esta situação, desloquei-me à loja Worten de Setúbal para procurar uma solução. Para minha surpresa, fui informada de que a única alternativa seria cancelar a compra e efetuar uma nova encomenda, correndo o risco de apenas receber o equipamento nos meses de agosto ou setembro. Considero esta proposta completamente inadmissível. Enquanto cliente, cumpri todas as minhas obrigações, efetuei a compra atempadamente, aceitei os prazos definidos pela Worten e organizei a minha vida profissional em função da entrega confirmada pela própria empresa. Ainda assim, sou eu quem fica prejudicada por uma falha que não me é imputável. Além do transtorno causado, perdi um dia de trabalho sem qualquer necessidade, continuo sem o equipamento adquirido e vejo-me agora confrontada com a possibilidade de ter de pagar mais por um novo ar condicionado devido ao aumento da procura nesta época do ano. Acresce ainda o risco de já não conseguir vaga para a instalação num prazo razoável. Lamento constatar que uma empresa da dimensão da Worten continue a não assumir a responsabilidade pelos prejuízos e inconvenientes causados aos seus clientes, limitando-se a apresentar soluções que transferem integralmente as consequências dos seus erros para quem confiou nos seus serviços. Solicito, por isso, uma resolução urgente desta situação, garantindo a entrega do equipamento adquirido nas condições inicialmente contratadas, sem qualquer prejuízo adicional para a minha parte, bem como uma resposta formal a esta reclamação. Laisa Claudino

Exmos. Senhores, Em 25.06.2026 adquiri um/uma Máquina de passar roupa digital semiautomática, dispositivo de transferência de prensa térmica para design de camisetas, arte, equipamento industrial, tamanho 25x30cm por 364.11 €. A referência da encomenda é 8211289238263756. A 12.06.26 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … um laser para maquinas de corte a laser e um oculos de proteção e nada mais, Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em (14/março) adquiri um/uma (3 Carros), da marca Burago.Store pelo valor de 21 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, ja foi entregue hoje mas não veio a encomenda toda falta um carro da Burago.Store acho que estam a brincar com nosco ponhem 7€ de portes e não vem a tempo ne chega a encomenda toda Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido carro que falta na encomenda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21 de abril de 2026 adquiri Kit de Criança Personalizado (Benfica Edição Especial 2026) da marca Falcon- Pedido nº# 67186, pelo valor de 29 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 15 dias após. Contudo, até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue. Efetuei contacto com a empresa Falcon via e-mail (20/05/2026) e (26/05/2026), obtive a resposta de que o bem tinha ficado apreendido durante o processo de envio e que iriam proceder ao reenvio da encomenda. Entretanto já foi excedido novamente o tempo estipulado de entrega e apesar dos vários contactos não obtive mais nenhuma informação por parte da empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e reembolso do valor transferido, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 de Maio de 2026 adquiri 7 fitas de Finalistas personalizadas, da marca Mercado de arte, pelo valor de _31,25 €. O pagamento foi efetuado no momento, através de Mb way. No dia 4 de junho recebi um e-mail a informar que a encomenda tinha sido enviada, hoje dia 19 de junho ainda não chegou. Já liguei para os números de telemóvel que se encontram no site, não atendem, nem devolvem a chamada. Deixei mensagem no WhatsApp viram, mas não responderam. Escrevi no próprio site e apagaram a mensagem.

Exmos. Senhores, Em 25-05-2026 adquiri um motor, da marca bmw, pelo valor de 1968 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada ate 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e na ultima semana não obtive qualquer tipo de resposta. Recebi apenas uma mensagem de whatsapp a dizer que o motor ainda nao estava disponível, tendo eu continuado a ligar para me poderem dar uma data para a entrega do mesmo. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido motor, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/06/2026 adquiri uma camisola de futebol da seleção portuguesa, da marca Falcon Outlet, pelo valor de 27€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/06/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 18/06/2026 e 19/06/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (12/12/2025) adquiri um Relógio Analógico por 159€. A referência da encomenda é Aypt-685-358278666. A recebi a vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um relógio diferente com valor inferior ao encomendado. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, visto eu já ter entregue aquele que me enviaram por engano. Se não puderem enviar o artigo correto então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos Nuno Barata

Exmos. Senhores, No dia 18/06/2026, na campanha "Celebra o Campeonato do Mundo FIFA'26 com Coca-Cola", tinha 26 pontos acumulados na app oficial. Ao tentar resgatar o prémio "Pack de 8 saquetas de cromos Panini x Coca-Cola", o sistema devolveu erro três vezes consecutivas; na última tentativa informou que já não tinha pontos suficientes. Foram debitados 20 pontos (de 26 para 6) sem que o prémio tenha sido entregue nem apareça no meu perfil. Adicionalmente, fui informado pela própria Coca-Cola Portugal (caso 14285578) que a validação de comprovativos de compra só aceita fotografias JPEG, não permitindo PDF nem QR code. A mesma resposta oficial indica que o acesso aos drops e resgate de prémios depende da velocidade de internet e equipamento do participante — o que constitui uma barreira de acesso injustificada numa campanha dirigida a todos os consumidores. Em mercados como Espanha, EUA, Canadá e Reino Unido, o cromo vem fisicamente no produto, sem depender de app ou drops digitais. Em Portugal, todo o processo depende exclusivamente da plataforma digital. Solicito a restituição dos 20 pontos descontados ou entrega do prémio correspondente, e esclarecimento sobre as barreiras de acesso descritas. Pedro Vinagre