Reclamações públicas

Fiz uma reclamação a pouco sobre esta empresa no qual me foi respondido que ainda não receberam a encomenda o que é mentira, visto que falei no chat de apoio da empresa com um operador no qual ele me respondeu que a encomenda se encontra nos armazéns da empresa em Espanha, peço esclarecimento de um ser humano e não de mensagens predefinidas de um robô. Track: CNPRT47554131234005017335

Ja fiz inúmeras encomendas pela Temu e quem fazia entregas era o CTT, pela primeira vez a ecoscooting foi a transportadora escolhida para a entrega, a encomenda era para ter chegado dia 6 a 9 de fevereiro, já estamos a dia 11 e a encomenda ainda se encontra em Espanha, gostaria que a ecoscooting me explica-se o porquê de tanta demora, peço que façam a entrega o mais rápido possível senão vou pedir o livro de reclamações da empresa. Encomenda: CNPRT47554131234005017335 Leandro Oliveira

Exmos. Senhores, Em 02/12/2025 adquiri os bens: 1)(C)4062321890759 Termoacumulador BOSCH F 469,99 n. processo:1105559554 / Eficiencia energetica: B 2)(C) 7333394071312 Placa de Induc 379,99 n. processo:1105559552 3)(C) 8690842561900 Forno BEKO BBIM11300XMP 329,99 O pagamento foi efetuado no momento através do Programa E-LAR, ainda foi me cobrado o valor de Instalação de 80 €. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11 de Janeiro, posteriormente sendo alterado para 10 de fevereiro, mas o prazo também não foi cumprido e até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Sempre estive disponível para os contatos e não recebi nenhuma outra informação sobre a entrega, no site da Worten, consta que os bens já foram entregues, mas chegaram até minha morada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito informações e/ou entrega e instalação imediatas, visto que ambas já foram pagas. Cumprimentos.

Na data 26/01/2026 fiz uma encomenda no site oficial alta cosmética no valor de 169 € (máquina de corte de cabelo da marca gamma Piu) no qual fiz o pagamento via MBWAY e logo de seguida recebi um email da parte do vendedor a confirmar o pagamento da mesma. No dia 27/01/2026 recebi outro email a confirmar o envio da mesma, mas achei muito estranho nao haver o seguimento da embalagem, no dia 28/01/2026 enviei um email a pedir o seguimento da mesma, onde me pediram o o número da Encomenda e responderam que a recebia no prazo de 2 dias. Passado esses dois dias voltei a perguntar pela encomenda e até a data de hoje não respondem aos emails nem tem os telefones disponíveis para a resolução do problema. Exijo por parte do vendedor a devolução do dinheiro…

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada no dia 12 de dezembro de 2025, junto da empresa Central Sports, a qual, até à presente data, não foi entregue, apesar de ter sido integralmente paga no momento da compra. Dados da encomenda: - Número da encomenda: #27755 - Data da compra: 12/12/2025 - Valor pago: 68 euros - Método de pagamento: MBWay (comprovativo disponível em anexo) - Prazo de entrega indicado pela empresa: 9-19 dias úteis Desde a data da compra, tentei resolver a situação diretamente com a empresa através de email, sem que tenha sido apresentada uma solução concreta nem efetuada a entrega do produto ou o reembolso do montante pago. Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor e aos contratos celebrados à distância, o fornecedor é obrigado a cumprir o prazo de entrega acordado ou, na sua ausência, a entregar os bens no prazo máximo legal, sob pena de o consumidor poder exigir a resolução do contrato e o reembolso integral dos valores pagos. Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da DECO Proteste para que a situação seja resolvida com a maior brevidade, requerendo: - A entrega imediata da encomenda, ou o reembolso total do valor pago, caso a entrega já não seja possível num prazo razoável. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Gustavo Barbosa Ribeiro Praceta da Primavera, nº65, 3º esquerdo frente 4440-790, Valongo Contacto telefónico: 930533339 Email: gustavooribeiro2004@gmail.com 10/02/2004

Boa noite, Venho apresentar uma reclamação relativa à compra de um frigorífico, devido a falhas graves na entrega e comunicação por parte da empresa fornecedora. Inicialmente, não fui informada da primeira tentativa de entrega, o que me levou a perder uma manhã de trabalho no dia seguinte sem qualquer possibilidade de receber o produto. Para tentar esclarecer a situação, contactei o apoio ao cliente, tendo realizado várias chamadas pagas, incluindo uma de cerca de 20 minutos, com 16 minutos em espera, e outra de 25 minutos, sem conseguir resolver nada. Em ambas, fui informada de procedimentos burocráticos que não resolviam o problema real, sendo instruída a enviar um e-mail para reagendar a entrega. Esta situação resultou em perda de tempo significativa e transtornos desnecessários. Fui ainda obrigada a pagar uma segunda taxa de entrega no valor de 19,99 €, mas até ao momento não recebi confirmação de que a entrega será realizada na data solicitada. Esta incerteza obriga-me a reorganizar a minha agenda e a dedicar um dia inteiro para estar presente, tendo ainda que me deslocar propositadamente, dado que estou em processo de mudança de casa. Considero estas falhas inaceitáveis, evidenciando falta de organização, comunicação insuficiente e descuido com o cliente, situação que gerou custos adicionais, perda de trabalho e enorme frustração. Solicito que a DECO Proteste registre esta reclamação e tome as medidas necessárias para que a empresa seja responsabilizada e a situação resolvida.

boa tarde a transportadora ecosooting, e a pior transportadora possível sempre encomendei na temu , nunca tive problemas ,com esta empresa e uma aventura nunca dão com a morada, a linha de apoio ao cliente e péssima, nunca transferem para um supervisor, a encomenda nunca tem dia para chegar. uma transportadora que me lava a deixar de comprar na temu

Exmos. Senhores, Em 14/10/2025 adquiri um par de ténis, da marca New Balance pelo valor de 76,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, tanto telefónicos como por email, sendo que o primeiro email foi a 09/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e respetivo reembolso, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Comprei o produto Multigym 550 Pro + seat leg press Behumax no site da Decathlon em 29 de janeiro de 2026. Havia estoque disponível e a entrega foi programada para o dia 05 de fevereiro de 2026, conforme o site da Decathlon. A entrega estava sob responsabilidade de uma empresa chamada Tookane, vinculada à BEHUMAX, fabricante do produto. Hoje é dia 9 de fevereiro de 2026. O produto não foi entregue. Os sites da Decathlon, da Tookane e da Behumax não apresentam nenhuma atualização de status do meu pedido. Os e-mails enviados não foram respondidos. A Decathlon alega não ter controle sobre os parceiros, mas permite que estes vendam seus produtos no site da Decathlon. Este tipo de ocorrência é considerado burla de acordo com a lei vigente. Encomenda Decathlon: PT5A4PJXBKUU Pedido Tookane Behumax: Pedido PT5A4PJXBKUU-A Informação Adicional Encomenda Decathlon: PT5A4PJXBKUU