Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _Allen Bradley 1756-L83E /B /Logix5583E____, pelo valor de __1540___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Deporvillage devido a um problema com a minha encomenda 700742854, realizada nesta loja online. No dia 18-02-2025, recebi a encomenda, mas constatei que faltava um produto: os calções Pearl Izumi no valor de 119,95€. De imediato, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da empresa, que me solicitou provas da situação. Enviei fotografias da embalagem, onde era visível que a fita adesiva estava levantada de um dos lados, indicando possível violação da caixa antes da entrega. Após vários contactos e insistências, a Deporvillage recusou-se a aceitar a reclamação, alegando que o envio foi feito corretamente e que a encomenda não foi adulterada, sem sequer considerar as provas enviadas. Além disso, demonstraram falta de comunicação e compromisso, ignorando e-mails anteriores e recusando-se a oferecer qualquer solução para o problema. Dado que paguei pelo produto e não recebi o que me foi vendido, solicito a vossa intervenção para exigir da empresa uma solução justa e o envio do artigo em falta. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo um esclarecimento sobre os próximos passos a tomar. Com os melhores cumprimentos, Tiago Figueiredo

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda no site e paguei no mesmo dia , 28 janeiro de 2025, ate hoje nada, e nao respodem a email nem no instagram. encomenda 51702 Cumprimentos. jorge eusebio

No dia 20/2 comprei uma saia Elisabetta Franchi no site da about you, a 28/2 mandam-me uma saia que nada tinha a ver com a que comprei, inclusive a marca (margotto) sem qualquer etiqueta (tinha sido cortada com número/tamanho/composição). Paguei contra reembolso (opção da empresa). Imagens em anexo do que mandei vir e do que chegou!

Fiz minha compa na SHIEN no dia 02/02/25 o que era pra chegar em ate 9 dias, ate hoje não chegou. A PÉSSIMA EMPRESA PAACK só diz para aguardar paciente. Tenho coisas importantes para datas especiais e agora vou ter que me virar por causa deles. Entrei em contato para o telefone 300 600 734 Com um atendimento LIXO! Quando pedi por direito meu mais explicações e o email para enviar reclamação o atendente que mal fala Português desligou na minha cara. NÃO GOSTO DESSA EMPRESA E NÃO SEI O QUE FAZER PARA NAO RECEBER DELA MINHAS ENCOMENDAS. QUANDO ERA CTT NUNCA TIVE PROBLEMAS E CHEGAVAM NA DARA CERTA!

Exmos. Senhores, Em 02 de Fevereiro de 2025 adquiri alguns artigos como calças e algumas camisolas, da marca LEVI's, através da app da Showroomprive.pt pelo valor de 94,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25 de Fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, ou que não o conseguem localizar, ou que já tinha sido entregue. Portanto, as respostas foram todas incongruentes e recusaram até a devolução do dinheiro. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09/01/2025 adquiri um MOTOR VW DIESEL USADO 1.4 TDI 80CV REF: BMS , da marca Monsieur Moteurs Unipessoal LDA, pelo valor de 1 476,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 17/01/25, 20/01/25, 21/01/25, 23/01/25, 27/01/25, 29/01/25, 30/01/25, 03/02/25, 04/02/25, 05/02/25, 10/02/25, 11/02/25, 14/02/25, 18/02/25 e obtive a resposta de que o bem está para levantamento da transportadora sem referir qual a transportadora utilizada para a entrega do mesmo. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido MOTOR VW DIESEL USADO 1.4 TDI 80CV REF: BMS, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio efetuar nova reclamação relativa a um artigo em falta. Efectuei uma encomenda no site da Adidas, a qual me foi entregue dentro de poucos dias. Após abertura da caixa que não se encontrava manipulada, verifiquei que dos 6 artigos encomendados apenas estavam presentes 5, sendo que havia no interior da caixa espaço para este 6 artigo (sapatilhas ref. JI2713) ou para o devido enchimento também este ausênte. Após o sucedido tentei entrar em contato com o apoio ao cliente na app, o qual após bastantes questões apenas me diz que nada podem fazer pois a encomenda saiu do armazém e foi entregue com o mesmo peso 4,8kg e para tentar contactar a transportadora UPS (algo que não tem qualquer lógica visto que a encomenda segundo eles manteve o peso, e não foi manipulada). Em mais uma tentativa de resolução desta situação embaraçosa para a marca em questão, eu entro em contacto com o número de apoio ao cliente, prontamente me dizem que o caso vai ser transferido para o departamento de investigação que tem acesso a mais informações e resolverá o problema. Passados 2 dias recebo um email pré-feito a informar que infelizmente não podem fazer nada porque a transportadora informou que a encomenda foi entregue. Obviamente contesto esta resposta argumentando que facilmente se pode provar que não recebi, tanto pelo peso que não pode corresponder aos 6 artigos, visto que só recebi 5, como pelo stock do armazém que expediu a encomenda que teria que ter 1 artigo a mais. Não sei como funciona o sistema de envios, mas caso haja alguma video vigilância ou prática de fotografar encomenda prévio ao envio, também será provado que não foi incluído o artigo mencionado em falta. Novamente recebo um email idêntico ao anterior, descartando qualquer atitude para resolver esta situação. Em anexo a esta reclamação encontram-se os emails trocados e fatura referente. Concluindo, aguardo uma resposta digna da marca Adidas, e que seja ou enviado o artigo que não recebi ou que o valor deste me seja devolvido. Com os melhores cumprimentos, Pedro Basílio

Exmos. Senhores, Em outubro 2024 ganhei dois lotes em leilão junto da Oportunity leilões, pelo valor de 32 €. A entrega na morada ficou acordada ser por 6€. Foi feito um pagamento total de 38€. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta de que o bem está para entrega ou que vão fazer o reembolso. Optam sempre por tentar dar a volta e falar de outros assuntos que nada têm a ver com este. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 28/01 fiz a encomenda e paguei uma cama de casal com uma taxa suplementar de 200€ para entrega dentro de casa e montagem. No dia 9/2, depois de ter consultado a Beliani telefonicamente a saber se era possível, enviei um email a solicitar o cancelamento do serviço extra de entrega dentro de casa e montagem, por não ter as obras no apartamento terminadas. No dia 21/02, a Beliani fez a entrega da encomenda segundo as minhas instruções, ou seja deixou na porta do prédio. Seguidamente enviei email para a Beliani a solicitar a devolução dos 200€, tal como me tinha sido informado pela funcionária com quem falei inicialmente, que me disse que só depois da entrega poderiam fazer a devolução desse valor. Dai para cá tem-se seguido uma troca de emails em que a Beliani se recusa a devolver o valor em questão alegando que eu fiz o cancelamento do serviço depois da encomenda ter sido enviada. Pergunto-me então se a Beliani não deveria então ter informado logo que não seria possível o cancelamento do próprio serviço e do reembolso, ao invés de cancelar o serviço, mas ficar com o dinheiro indevidamente? No entanto alega que nos termos e condições informam que não reembolsam serviços adicionais. Toda a comunicação desta empresa é enganosa , agem de má fé e sinto-me totalmente enganada . Além do mais questiono-me qual será a legitimidade que esta empresa tem em cobrar serviços adicionais quando estes não são realizados, tanto mais que verifiquei que cobra IVA nos produtos sendo que o número de contribuinte não é português, mas sim da Suiça. É isto legal?