Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 13 de outubro de 2025 dei se sinal para a compra de um cachorro da raça Staffordshire Bull Terrier pelo valor de 200 €. O pagamento foi efetuado no momento por serviço digital Paypal. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 30 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem não será entregue porque o criador disse que eu não tenho condições de ser proprietário de um cão de sua criação. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. O dono da empresa Serious Staffs de Daniel Lapucci trabalha junto em sociedade com a empresa BimRoc Staff de propriedade do senhor Mario Oruña Marcano. Cumprimentos. Daniel Kauffmann

Paguei por um artigo (PO-163-14314636785272855) na loja online TEMU (https://www.temu.com/) no dia 25 de novembro de 2025. O artigo deveria ter sido entregue entre 28 de novembro de 2025 e 4 de dezembro de 2025. No entanto, nunca foi entregue. Desde 4 de dezembro de 2025 que envio pedidos diários de reembolso. A loja online recusa-se a reembolsar-me pelo artigo que paguei. A loja apresenta informações enganosas no seu site, ilude os consumidores e pratica concorrência desleal na União Europeia. Quero o meu dinheiro de volta e uma indemnização pelo sofrimento emocional causado pelo comportamento cínico dos funcionários desta loja.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __lefties___, pelo valor de _____75euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26/11 (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) 28,02/12,03/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/10/2025 adquiri umas sapatilhas da marca ADIDASSPZ371300 - ADIDAS SPEZIAL pelo valor de 81,49€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/11/2025. A compra foi realizada com o marketplace da GINOVA e o parceiro responsável pelo fornecimento e envio da encomenda foi a SMOOTH SATURDAY LDA. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue . Já efetuei vários contactos junto da SMOOTH SATURDAY , os quais não são atendidos nem devolvidos. Por email apenas me responderam que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor que me foi cobrado . Cumprimentos. Daniela Luis

Exmos. Senhores, Em 13/11/2025adquiri um/uma arvore de natal com led , da marca razu, pelo valor de 79 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 a 7 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18/11 adquiri uns ténis da marca Adidas spezial pelo valor de 81,49€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega entre 24 a 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 23/11 e 28/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/11/2025 adquiri uma camisola e um babygrow da marca Zara, pelo valor de 34,85€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo (encomenda 53950836077) ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer esclarecimento. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do pagamento efetuado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Joana Lisboa Vitorino

Exmos. Senhores, Em 02 de dezembro de 2025, adquiri um conjunto Soundbar Hisense 5.1.4 AX5140Q - Preto, pelo valor de 259,00 euros, com pagamento imediato bem sucedido via MB WAY. Conforme disponibilizado na plataforma da FNAC e no produto adquirido, a entrega ao domícilio e/ou a disponibilização para levantamento em loja, era gratuita e concretizada em 24 horas, portanto até 03 de dezembro. Contudo, até à presente data, 05 de dezembro (72 horas depois), o mesmo ainda não foi entregue bem como ainda nem sequer expedido foi. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, entre dias 03 de 05 de dezembro, contudo a resposta única por mim rececionada, remete para a necessidade de aguardar e acompanhar o rastreamento da encomenda, sem datas, sem prazos, sem compromissos. Assim sendo e considerando ultrapassado o triplo do prazo à data de hoje já verificado sem que ainda sequer o equipamento tenha sido expedido, exijo que no prazo máximo de 24h, procedam à disponibilização para levantamento em loja de Almada do referido conjunto Soundbar Hisense 5.1.4 AX5140Q - Preto, sob pena de apresentação do direito de indemnização pelos respetivos danos causados e já existentes à data. Cumprimentos, Ricardo Godinho

Boa tarde, fiz uma encomenda pelo Instagram da Papelando amor e a Sra Carla disse que já tinha enviado a agenda, não a tendo recebido voltei a enviar mensagem e nunca mais me respondeu! Já pedi o reembolso e não responde, o número que me deu está desligado!

Boa tarde, fiz uma encomenda na Zara, na qual vocês são os transportadores. Encomendei no dia 27/11, e era para ter chegado ou no dia 03 ou 04 de dezembro… Na qual ainda não recebi nenhuma atualização, já que no link de rastreamento dado aparece a mesma coisa desde segunda feira. Contactei o suporte da Zara, na qual disseram que vocês iriam entregar amanhã, dia 06, mas que não podem garantir nada porque é sábado. Precisava dessa encomenda com máxima urgência; mas ja vi que por descuido vosso, não a terei. Para uma empresa que afirma que vocês são uma transportadora que entrega as encomendas rápido, acho que estão a passar uma mensagem totalmente errada. Não encontro contactos na internet para contactar-vos via telefónica. Perguntei ao suporte da Zara, à qual também não responderam o que torna tudo ainda mais stresssante, porque eles e que vos contratam como entregadores… Nunca passei por algo assim com outras transportadoras. Espero que isto possa ser resolvido rapidamente. Deixo em baixo os meus dados, para um possível atendimento. Número da encomenda da Zara: 54326913514 Número da encomenda da Paack: 464095045489