Fiz uma encomenda da Temu no dia 3 de abril de 2026, que tinha entrega máxima prevista para dia 23 de abril de 2026. No entanto, hoje é dia 28 de abril e a encomenda está sem atualização desde o dia 16 de abril. Já contactei a Temu pelos meios disponíveis - aplicação, email e contacto telefónico - e em nenhum dos meios a Temu dá uma solução apropriada para a situação, anunciando inclusivamente que está sobre a responsabilidade da transportadora. Por sua vez, a transportadora ainda não recebeu a encomenda pois ainda está em fase de desalfandegamento - isto há 12 dias.
Não emitem reembolso total dos artigos e emitiram um crédito de 5 euros pelo atraso, mas isso não é solução pois a encomenda é de valor elevado, aproximadamente 140 euros, e são artigos para a prenda do dia da mãe da turma.
É ridículo estar há 6 dias sem a encomenda, 12 dias sem atualizações e ainda ninguém se responsabilizar pelo estado da encomenda.
