Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a interdição ao Marketplace do Facebook, não tendo cometido nenhuma infração as normas da plataforma. Estive sempre comprometido em as cumprir. Neste momento e desconhecendo (porque não há) qualquer motivo válido que suporte a vossa decisão, solicito o acesso ao mesmo , em virtude de ser uma ferramenta de trabalho diariamente. Deixo aqui o link de acesso à minha página do facebook. https://www.facebook.com/fernando.ramos.9216/?locale=pt_PT Cumprimentos. Fernando Rosa Ramos Tel : 917 810 432

NÃO CONTRATEM A MEO! está impossível continuar com o péssimo serviço da MEO, ja é terceira vez que venho aqui em 2 meses seguidos e outros sites para reclamar. Receberam o pagamento da fatura (porque recebi sms) e hoje, sexta feira 19/07/24 simplesmente cortaram os serviços dos 2 telemóveis do plano e detalhe, fizemos um novo contrato mês passado! SURREAL! Estamos cansados de toda vez ter que ligar e demorar 72 horas para retornar os serviços.

Exmos. Senhores, No dia 18/07/2024 entrei em contacto com o serviço de apoio a clientes da NOS pois fiquei sem televisão sem motivo aparente. A assistente detectou um problema técnico no router e solicitou que desliga-se o fio que, estando demasiado apertado, não o consegui fazer. Sendo assim, teria que aguardar pela visita do técnico. Na impossibilidade de faltar ao trabalho, pedi marcação a partir das 17h30m, ao qual a assistente respondeu que só existia disponibilidade no dia 23/07. Questionei se estava a brincar, pois iria ficar 5 dias televisão! Venho assim mostrar a minha indignação em como é que possivel deixarem os clientes sem serviço durante 5 dias. Exigo o desconto destes dias no pagamento da mensalidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Os avisos de recepção não estão a ser entregues na seguinte morada: Rua Amaro da Costa, 47 LJ, 7630-392 Por esta razão tenho sido prejudicada e perdido várias encomendas Já escrevi 2 vezes no livro de reclamações do "posto" CTT e continuarei a faze-lo até receber os avisos de recepção de encomenda na morada destino. Os serviços dos CTT estão muito deficientes desde o fecho do Posto de Relíquias e mudança para a Junta de Freguesia. Os Carteiros devem entregar os avisos de recepção na morada destino. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após várias tentativas e complicações por parte da empresa consegui cancelar o contrato com um valor exorbitante de mais de 400€, sendo que foi dito e confirmado pelos próprios funcionários o cancelamento e a liquidação de TODOS os valores. No entanto passado poucos dias recebo mais uma factura no valor de 80€ alegando que faltava equipamento sendo que na loja terão dito que estaria tudo e confirmado a entrega nao dando nenhum comprovativo de tal ato, agora passado um mês achando que estaria tudo resolvido volto a receber uma fatura de 100€ sem um motivo descrito e depois de duas vezes confirmado a LIQUIDAÇÃO de TODOS os valores. Venho desta forma assim exigir a resolução deste problema e complicações apenas criados pela empresa

Estou abrindo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação e frustração com o péssimo serviço prestado pela DPD Portugal referente à encomenda de um envelope despachado em 01/07, que até o momento permanece em Lisboa sem qualquer progresso na entrega. Gostaria de destacar os seguintes pontos críticos: 1. Desrespeito ao Cliente: Desde o envio da encomenda, tenho tentado incessantemente entrar em contato com a DPD através de diversos emails e ligações. A falta de retorno, ignorando o cliente, e a comunicação falha é inadmissível e demonstra um completo descaso pelo cliente, muitas vezes você se sente arrependido de confiar na empresa, pelos total descaso com o problema. 2. Não Cumprimento de Prazos: A encomenda deveria ter sido entregue há muito tempo. A DPD não cumpriu com os prazos estabelecidos, causando-me grandes inconvenientes e transtornos, uma vez que tenho prazos a cumprir, por isso escolhi um operador logístico, confiando na sua capacidade de entrega. 3. Informações Erradas e Não Claras: As informações fornecidas pela DPD são confusas e, muitas vezes, contraditórias. Isso torna impossível para o cliente entender o status real de sua encomenda e se planejar adequadamente. 4. Processos Falhos: A incapacidade evidente da empresa em gerenciar e resolver questões simples de entrega evidencia processos internos deficientes. Isso é inaceitável para uma empresa que se propõe a fornecer serviços logísticos. 5. Alto Custo: O custo elevado dos serviços da DPD é totalmente injustificado, considerando a péssima qualidade do serviço prestado. É inconcebível cobrar preços premium por um serviço que falha em aspectos básicos de atendimento e entrega. Além disso, estou farto de receber respostas padronizadas que indicam apenas que "está tudo certo com a encomenda e que ela será despachada no próximo dia útil". Essas respostas não refletem a realidade, pois a encomenda continua no mesmo lugar e com o mesmo status, sem qualquer progresso. Exijo uma resolução imediata para o problema da minha encomenda e uma resposta clara e concreta sobre o seu paradeiro e a data de entrega prevista. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas adicionais para garantir meus direitos como consumidor. Aguardo uma resposta urgente e agradeço pela atenção dispensada.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (continuo com problemas no Wi-Fi , onde moro em uma casa de 3 cômodos e o Wi-Fi não funciona como deve ser e muitas das vezes nem a tv que está ao lado da box apanha o sinal do Wi-Fi! Já reclamei por 2 vezes fazem testes e mais testes da última vez vos falei se não tem condições em prestar um serviço de qualidade diga: Sr. Nesta localização não temos uma boa rede ser honestos eu não posso ficar a pagar por algo que não me atende em uma casa minúscula como a que eu vivo, peço por gentileza que resolvam essa situação, não é justo está a pagar por algo que não estou 100% satisfeito e que não me atende. Cumprimentos.

Exmos Srs., Venho pela presente reclamação, participar o meu desagrado com o serviço prestado pela operadora Woo. No momento da instalação da internet fixa, em Setembro de 2023, garantiram-me por parte do apoio ao cliente e da equipa comercial que a internet chegaria à minha habitação por cabo de fibra ótica, não sendo o caso porque na altura não havia infraestruturas por parte da nos para tal, contra a minha vontade, fizeram a instalação do serviço através do cabo coaxial. Desde que a internet foi instalada tive sempre imensas falhas no serviço e forças do sinal muito fracos. Isto sucedeu-se várias vezes ao dia, várias vezes por semana, durante meses. Depois de inúmeros testes, receber técnicos e também terem efetuado 3 vezes a alteração do router e dos cabos de ligação, foi-me retirada a fidelização. Ao fim de quase um ano de serviço, continuo com as mesmas falhas na ligação à internet e por isso a 16/07/2024 voltei a receber um técnico para "tentar" resolver o problema. O técnico não resolveu problema nenhum e nada mais fez que constatar que as falhas seriam provenientes das infraestruturas do coaxial e também por parte da ligação dos vizinhos à caixa da internet, uma vez que, estes também utilizam NOS. Para além disto, informou-me que neste momento já haveria a possibilidade de ser colocada internet por ligação fibra e não por coaxial e que isto tornaria a ligação mais estável, garantindo assim o bom funcionamento do serviço. Segundo o apoio ao cliente da Woo, realmente já poderiam resolver os problemas do serviço eu terei de ficar fidelizado por mais 24 meses. Ora, se a operadora não consegue garantir o mínimo no funcionamento do seu serviço, é da sua responsabilidade fazer os possíveis para que funcione, sem haver alterações contratuais.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (jorgemfhenriques@gmail.com), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do acesso ás edições serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Estou á 3 dias, (desde o dia 13-7-24) sem acesso às edições do jornal por pura INCOMPETÊNCIA VOSSA Os números de telefone, que supostamente são vossos, que estão na internet não o são, era suposto vocês lerem os email, mas parece que estão de férias, paguei um serviço e estou impossibilitado de usufruir. Ao tentar ler a edição do jornal A Bola, fui surpreendido com a indicação de que não é possível, por não ter subscrição válida, no quadro de informação das subscrições, indicam a data do fim de A Bola a 13-7-2024, e da Auto Foco a 12-5-2025, revista que já nem publicam. jorgemfhenriques@gmail.com Não é possível ler esta edição porque não tem uma subscrição válida Publicação Data de Fim Autofoco 18/11/2019 Autofoco 01/02/2021 A Bola 09/11/2019 A Bola 09/05/2020 A Bola 11/11/2020 A Bola 11/05/2021 A Bola 11/05/2022 A Bola 11/05/2023 A Bola 12/05/2024 A Bola 13/07/2024 Autofoco 12/05/2025 Logout Aliás se tentar comprar aparece, e muito bem porque é verdade, a seguinte frase. Já tem uma subscrição recorrente ativa desde 20240513 - 20250512 É lamentável que não tenham um serviço de apoio ao cliente, só existe o mail, por o qual já enviei 4 emails, e nada de resposta. Cumprimentos.

Bom dia! Venho através desta mostrar a minha tamanha insatisfação com os serviços. Sou cliente há muitos da NOS e há 4 meses tenho tenho atravessado o processo de cancelamento dos serviços RESIDENCIAIS devido à mudança de país porém sem êxito. Estive lá loja física em Março deste ano fazer a devolução de meus equipamentos e a comprovação de mudança para outro país contudo mostrando meu interesse de continuar com o número de celular. Levei tudo que me solicitaram tiraram cópia do meu contrato de trabalho e fiz tudo que era necessário. Dias depois entraram em contato comigo solicitando os mesmo documentos os documentos foram enviados como solicitado. Há 3 semanas tive meu numero cancelado sem minha solicitação e sem aviso prévio em um dia domingo. Fiquei 1 semana sem telefone e consegui resolver o problema, porém não tinha internet, fiquei 2 semanas sem internet e após 5 ligações para solicitar um pacote de internet de simplesmente 16€ meu problema não foi resolvido. Continuo sem a internet. Desistindo de resolver meu problema, solicitei o número para fazer a portabilidade pois já estou farta de tantos problemas. Agora ao fim de tudo recebo uma fatura onde sou cobrada em quase 200€ por multa sobre cancelamento de contrato antes do fim do tempo de fidelidade porque apresentei meu contrato em outra língua, informação essa que só após 4 meses, duas idas a loja física e várias ligações , chegou ao meu conhecimento.