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Corte de serviço indevido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

L. R.

Para: NOS Comunicações SA

04/10/2024

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Mais informo que soube do ocorrido, pelo novo cliente a quem fizeram a ligação dos vossos serviços, hoje, na "porta" onde estavam ligados os meus, aos quais aderi desde 10 de agosto último. Informo ainda que, estando em teletrabalho, esta ação por parte do vosso técnico, me está a causar bastantes danos (tive que me deslocar para casa de um familiar para trabalhar) e que também está a ser muito desconfortável pois há idosos em casa, que estranham muito a falta de entretenimento por ficar sem televisão. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Paulo santos

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: L. R.

07/10/2024

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: L. R.

18/10/2024

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar telefonicamente , a situação pendente já se encontra resolvida . Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 7 de outubro de 2024 11:44 To: '' Subject: FW: Corte de serviço indevido Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


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