Reclamações públicas

Bom dia dia 30/07 fiz encomenda de um redmi note 14 para levantamento em loja na xiaomi do forum almada, o qual tinha stok disponivel, a encomenda foi feira em nome da minha tia Matilde Fátima sant Ana Viegas ruivo Costa. Nao entendo a loja em questao (forum Almada) tendo stok disponivel porque e que continua encomenda em processamento, se nao tivessem o artigo em questao em stok ma loja,compreendia perfeitamente a demora,mas tendo em stok sera so faturarem no sistema e colocarem para levantamento nao percebo porque nao tem um processo mais rapido. Encomenda em questao : Encomenda #000090251

Contrato F 69817340 - ipossível conectar-me à TV desde o dia 22 de Julho. Fiz uma primeira reclamação , foi-me enviado um mail "MEO-GSC no dia 28 de julho às 16:31 pedindo a devolução de 3 elementos e da fatura de compra do stick. No dia 29 enviei tudo ao endereço indicado. Desde então SILENCIO ENSURDECEDOR - continuo sem acesso à TV, o fornecedor não reagiu. Este grupo despreza os clientes, nunca respondem às legitimas reclamações.

Cara Deco Proteste, Em 2024, fora da garantia, os meus airpods 1ºgeração apresentaram problemas, e a apple assumiu a substituição ao abrigo do plano de qualidade, mas nunca me foi informado que o equipamento, sem garantia à data, mantinha-se sem garantia após substituição. O que demonstra falta de confiança da apple no produto que vendem. Além do mais, não tenho garantias que o equipamento de substituição tenha sido novo, uma vez que o mesmo vinha já colocado dentro da minha case. Em 2025, os airpods voltaram a apresentar problemas de hardware, comprovado pela a análise que o técnico da Istore fez. Acontece que a apple, desta vez não se responsabiliza, e a resolução é a apresentação de um orçamento no valor de 220€, para a substituição apenas dos fones. Os aripods de 2ºgeração novos com garantia custam 239€... Este é um produto que tem dado inúmeros problemas no mercado, com diversas reclamações. Obrigado!

Prezados(as), Comprei dois ingressos para o show do Kendrick Lamar realizado no dia 27/07 por meio do site da Viagogo, conforme os dados abaixo: Entretanto, recebi apenas um dos dois ingressos comprados. Entrei em contato com a Viagogo e eles disseram que tinha de resolver com o CTT mas infelizmente o segundo ingresso não foi entregue a tempo, o que impossibilitou a entrada de um dos acompanhantes ao evento. Dado que o serviço contratado não foi cumprido integralmente, solicitei suporte ao CTT correspondente ao ingresso não entregue. Infelizmente o CTT não resolveu, informando que o problema era da Viagogo. Fiquei no prejuízo pois não tenho meu reembolso. Gostaria de resolver essa situação de forma amigável e direta, para garantir meus direitos como consumidor. Aguardo um posicionamento.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º #25163935, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a estar sem serviço de fibra durante mais de uma semana, na sequência do aparecimento de luz vermelha no símbolo 🌐 do router, e no sinal LOS no aparelho de Fibra. Já contactei, por diversas vezes e ao longo de vários dias, os serviços de apoio ao cliente da digi, sem qualquer capacidade de resolução, ou de previsão da mesma, tendo mesmo sido mal educados no tratamento com o cliente. Por isso, para além do serviço não ser prestado, não haver qualquer apoio no sentido da resolução dos problemas técnicos encontrados, os clientes ainda têm de se deparar com a total incompetência dos trabalhadores da Digi que não sabem nem conseguem resolver seja o que for. Cumprimentos.

No dia 28/05/25 efetuei 2 encomendas de 2 Powerbanks atraves do site da Xiaomi e fui buscar passados alguns dias . ( loja Colombo ) Por lapso quando voltei para casa 1 deles tinha uma avaria , voltei no dia seguinte para me tentarem resolver o problema. Quando um dos coloboradores me disse que ia para RMA , fiquei lixado , produto em -24h nas minhas maos e não substituiem na hora ! ( conheco outras lojas que trocam na hora ) Bem que "remedio" la tive que esperar 15 dias pelo que o colaborador disse o tempo medio , e infelizmente nem os 15 dias chegava , foram 30 dias . Houve um coloborador que me ligou atraves da loja de Oeiras , achei estranho , me explicou que afinal tem uma avaria e teria que trocar , me passou um papel via PDF para usar numa loja / dar o meu NIF. Bem para começar um pequeno "azar" , a vossa loja do colombo fechada ( será nova noutra localizaçao e será breve ) Vi no vosso site um powerbank melhor a diferença seria 40€ , ou seja a ideia era pagar a diferença . Para mim a loja de oeiras é longe , e pelos vistos nao tem disponivel . Nem a loja de Sintra . Contactei a loja de Oeiras , nao fazem as encomendas via online para envio , teria que me dirigir a loja pagar e fazer o pedido ! ou seja da minha parte é impossivel ... eu ainda nao percebi porque nao ha maneira de usufruir alguma especie de codigo gerado e usava no vosso site e faria a encomenda ... ha lojas que fazem isto ... aguardo resoluçao do mesmo . é que ja paguei na totalidade o anterior e nao tenho o meu nas mãos .... PS : Eu não me estou a queixar a nenhum coloborador , mas sim o processo de encomendas ...

É a 3° encomenda que não entregam, eu estou em casa quase sempre, se eu não estiver peço para deixar à porta porque ninguém mexe e nem sequer se dão ao trabalho de me ligar para confirmar a morada e pedir para ir à porta. A partir de hoje nunca mais irei deixar que seja os CTT da amora a tratar das minhas encomendas e vou sempre fazer os possíveis para alterar a transportadora.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 157424286, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. O serviço FIBRA - Tv Total+DVR+Net+Voz Fixa deixou de funcionar, por falta de sinal, desde as 10:30 AM do dia 28 (segunda-feira). Foi-me informado que se tratava de uma falha geral na localidade (Chão da Parada/Tornada/Caldas da Rainha) e que naquele dia iriam de imediato deslocar um técnico para resolver a situação. Entretanto, já passaram mais de 72 horas e o serviço continua em baixo. Eu trabalho em casa em regime de teletrabalho e necessito de ter um serviço de net fibra, os 200 GB que colocaram no telemóvel não resolvem minimamente as minhas necessidades para poder efetuar o trabalho. Cumprimentos.

No dia 28 de junho comprei na Rádio Popular de Santarém um ar condicionado e o respetivo serviço de instalação. No momento da compra, deixei claro que a rapidez da instalação era condição essencial, pois tenho um bebé de 10 meses e uma pessoa idosa em casa, ambos vulneráveis ao calor extremo. Garantiram-me que a instalação seria feita de forma quase imediata. Uma semana após a compra, continuava sem qualquer data marcada. Após múltiplos contactos telefónicos e visitas à loja, informaram-me que a instalação só poderia ocorrer a 19 de agosto — mais de mês e meio depois, o que viola o prazo legal de 30 dias para prestação de serviços. Disseram-me então que podia pedir reembolso e procurar alternativa. No entanto, essa solução seria mais dispendiosa, dado o aumento recente do IVA e o facto de as empresas que apenas instalam cobrarem mais caro. Ainda assim, consegui agendar com outra empresa para 29 de junho. No dia 27 de junho, fui contactado por uma empresa subcontratada da Rádio Popular a informar que poderiam fazer a instalação no dia 30. Aceitei e cancelei a outra instalação. No dia 30, a empresa não apareceu. Passei o dia a tentar confirmar a deslocação e só ao final da tarde me disseram que afinal não vinham. Fui novamente à loja da Rádio Popular e, além de não resolverem o problema, disseram-me que a instalação de 19 de agosto tinha sido cancelada automaticamente, por causa da marcação de dia 30 — que falhou. Resultado: sem instalação, sem solução alternativa e com prejuízo causado por promessas não cumpridas. Exijo instalação imediata, compensação pelos danos e resposta formal. Caso contrário, avançarei com queixa à ASAE, Direção-Geral do Consumidor e Centro de Arbitragem. Com os melhores cumprimentos, André Rodrigues Pereira

Bom dia, Não consigo enviar SMSs para outras redes. No passado dia 18 de Julho contatei o suporte por chat. Durante o chat deram me indicações para experimentar retirar o SIM, esperar 10 minutos e voltar a inserir e também verificar configurações no telemóvel e reiniciar o telemóvel. Fiz tudo isso e no chat informei que não funcionou. Disseram me que passaram o problema para a equipa técnica e depois entravam em contacto por email. Desde o dia 18 de Julho que não recebi nenhum email e não consigo enviar SMS's para outras redes!