Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa Noite, Depois de informar a informar a empresa "C&A" e depois de várias tentativas e reclamações para a empresa de logistica "DHL", não foi possivel fazerem me a entrega de uma encomenda minha na morada indicada, o estafeta nunca se desloucou ao local como foi referido pela empresa. Foi fornecida a minha morada completa, bem como o meu contacto telefononico, a empresa de onde fiz a encomenda "C&A". A minha encomenda foi entregue em um Ponto de Recolha a 20km da minha morada, o serviço escolhido nunca foi para ser entregue em um ponto de recolha, visto que eu não tinha possibilidade de levantar a mesma. Todas as outras transportadoras fazem o trabalho delas e nunca tive razão de queixa de nenhuma, faço muitas encomendas sei do que falo, já lidei com muitas transportadoras, com a DHL já é pelo menos a terceira vez que me fazem algo do género. Acabo de receber um email a informar que a minha encomenda vai ser devolvida, estou desde o dia 24 de outubro á espera da encomenda e no entanto, graças ao péssimo serviço da empresa em questão, a encomenda será devolvida. Na realidade a empresa não serviu o prepósito, só têm uma missão que é fazer a entrega de uma encomenda, no entanto falhou, nem depois de entrar em contacto com os mesmos com várias reclamações a respeito da mesma. Junto anexo os vários e-mail's enviados e recebidos pelas entidades em questão. Cumprimentos, Carlos Almeida

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nome Agostinho Santos , comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação prévios. Neste momento, e sem motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 9/11 realizei a compra de três produtos na página web da Xiaomi Store até o momento não recebi os produtos, não houve qualquer progresso no estado da encomenda, tentei contato via email e a informação que obtive foi que a encomenda não foi sequer processada e o telefone disponível no site não estabelece ligação. Passados quase uma semana que realizei a compra e não tenho nem uma previsão de quando chegarão meus produtos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, tenho tido problemas pois a net está sempre com o ping alto nos jogos online e lives, ainda mais eu que sou streamer e preciso disso, depois mandei vir técnico porque a antena abana muito lá com o router externo posto, na outra casa que fica a 30 metros tinha a mesma instalação e funcionava perfeitamente e tinha lá ainda o POE no entanto fui experimentar na cozinha e n tinha nenhum sinal de rede, muito obrigado se me desativaram também o POE, é incrível terem técnicos e não puderem enviar enfim, um dia se tiver cá a DIGI mudo para eles, nunca tinha tido problemas de net mas quando mudei a net pro meu quarto com novo pacote é isto e nem vem cá ao monte ajudar, enfim, depois querem que as pessoas continuem com as 3 grandes enfim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1401965989, comunico que os problemas técnicos reportados no dia 13/11 ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: serviço de tv e internet não funcionar, estar sem serviço há mais de 24h e a data mais breve do agendamento está para 18/11 (5 dias após a avaria ter sido reportada). Cumprimentos.

Minha encomenda estava para ser entregue hoje, mas do nada apareceu ENVIO DANIFICADO,não consigo contato, e minha encomenda está atrasada.

Exmos. Senhores, No passado dia 28 de outubro de 2024, enviei uma encomenda Vinted (código de envio: 097686452444098) de peso inferior a 1kg, através de um ponto pickup DPD. A encomenda tem destino a Itália e estava prevista chegar até o dia 7 de novembro. Contudo, até hoje, dia 14 de novembro de 2024, apenas houve uma atualização no sistema de tracking disponível na Vinted, no dia 30 de outubro às 12:02, que informava que a mesma encontrava-se em trânsito. Deste então, esse sistema de tracking não recebeu qualquer outra atualização. Já no sistema Track & Trace do próprio site da DPD, informam que depositei a encomenda no dia 30, o que não é correcto, e também não existe qualquer outra atualização. Tentei contactar o sistema de apoio ao cliente múltiplas vezes através de email, e não obtive qualquer tipo de resposta, estando por isso completamente às escuras quanto ao que aconteceu com a encomenda. Espero que juntos encontremos uma solução para este problema, uma vez que não gostaria de ficar no prejuízo à conta de problemas vossos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar dos serviços de entrega , na passada semana recebi uma mensagem de aviso de entrega no mesmo dia recebo uma nova mensagem que a entrega seria no dia a seguir e no dia seguinte recebo de igual forma a mesma mensagem que seria só no dia seguinte. Apos isto tenho novamente uma nova encomenda que já está para distribuição desde do dia 4 de novembro. Fiz a encomenda a tempo de estar cá no dia que necessito dela quero saber quem se vai responsabilizar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste, solicitar o apoio da Deco Proteste para intervir em uma situação grave e persistente que tenho enfrentado com a minha operadora de serviços NOS. Há mais de três semanas, estou sem acesso aos serviços contratados, devido a uma falha que a operadora não consegue ou não demonstra interesse em resolver. Durante esse período, realizei várias tentativas de contato com o serviço de apoio ao cliente da operadora, por telefone e sem sucesso. O suporte tem sido inadequado e não há previsão de retorno do serviço. Diante da falta de solução, decidi rescindir o contrato, já que a operadora não tem cumprido as condições básicas do serviço. No entanto, mesmo com a minha situação de falta de serviço e evidências do descumprimento contratual, a operadora exige o pagamento de 250 euros. Diante desta situação, gostaria de solicitar a ajuda da Deco Proteste para entender os meus direitos enquanto consumidor e, se possível, intervir para garantir uma resolução justa. Não considero razoável ser penalizado por um serviço que não estou a receber, e acredito que esta cobrança é indevida. Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientação sobre os próximos passos para que esta situação seja resolvida da melhor forma. Cumprimentos.