Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Recebi hoje um e-mail de suspensão da minha conta meta porque tentaram fazer login noutro dispositivo que não o meu, foi-me pedido que validasse a minha identificação e prontamente enviei a fotografia do meu CC, recebendo um e-mail ao fim de pouco tempo a dizer que a conta foi desativada permanentemente. Não há qualquer possibilidade de recorrer e não me foi explicado o motivo. Além da minha conta pessoal, é a conta associada à minha atividade profissional com a qual comunico com os meus clientes e me faz muita falta.

Exmos. Senhores, Na qualidade de consumidor e utilizador dos serviços da DPD Portugal, venho por este meio expor e reclamar uma situação grave que até à presente data se mantém sem qualquer resolução. No dia 7 de dezembro, depositei uma encomenda vendida através da plataforma Vinted num cacifo DPD Pickup, localizado em (DPD Pickup Station, Rua Dr Crispim Borge Lugar Da Cruz, Lugar Da Cruz, 4520-195 Santa Maria da Feira). O depósito foi efetuado corretamente, a porta do cacifo fechou, contudo a encomenda nunca foi recolhida nem registada no sistema da DPD, não existindo qualquer atualização do estado do envio. Desde essa data, entrei em contacto várias vezes com a DPD por via telefónica e escrita, bem como com a Vinted, não tendo obtido qualquer esclarecimento concreto. A DPD afirma não conseguir localizar a encomenda, nem fornecer informação sobre o seu estado, o que demonstra uma falha grave no serviço de recolha e rastreamento dos cacifos DPD Pickup. Assim sendo, solicito a intervenção da DECO Proteste para que seja exigida à DPD a localização imediata da encomenda ou a assunção da responsabilidade pela sua perda, incluindo a respetiva indemnização, uma vez que o prejuízo causado resulta exclusivamente de falhas no serviço prestado pela transportadora. Cumprimentos, Guilherme (918196331 / guilhermegg1725@gmail.com)

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

A morada de entrega do meu pedido trata se de uma empresa que esta sempre aberta. Não houve qualquer tentativa de entrega como indicaram para deixarem a encomenda num posto de recolha. Tenho imagens de vigilância desse dia em que mostram que não houve nenhuma carrinha da empresa DHL a tentar entregar o meu pedido. Isto é recorrente com a DHL. Pior transportadora de Portugal. Não recomendo a nenhuma empresa trabalhar com a DHL!

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimentos formais relativamente à alteração do meu plano, ocorrida no dia 16/12, sem a minha autorização. Há vários meses que venho a receber contactos telefónicos com o intuito de me convencerem a mudar de plano, proposta que nunca aceitei. Pelo contrário, numa dessas chamadas deixei claramente expresso que não tinha qualquer interesse em proceder a essa alteração. No dia 16/12, recebi uma nova chamada da vossa parte e, ao perceber a origem do contacto, desliguei de imediato, sem atender, sem falar e sem seleccionar qualquer opção (solicito, inclusive, que verifiquem o registo dessa chamada). Minutos depois, fui surpreendido(a) com uma mensagem a informar que o meu plano tinha sido alterado. Perante esta situação, questiono: • Quem autorizou a alteração do meu plano? • Com base em que consentimento foi esta mudança efectuada? Reforço que não autorizei, em momento algum, qualquer alteração contratual. Exijo, por isso, que o meu plano seja imediatamente reposto para o original. Adicionalmente, considero inadmissível a forma como têm vindo a pressionar para a mudança de plano, incluindo o bloqueio do meu próprio acesso à aplicação, impedindo-me de efectuar recargas. Este tipo de prática é abusiva e inaceitável. Desde a alteração do plano, a qualidade do serviço deteriorou-se significativamente. Durante uma viagem recente, a ligação à internet era extremamente deficiente, não sendo possível, sequer, enviar uma fotografia de forma adequada. Face ao exposto, exijo explicações claras e urgentes, bem como a reposição do serviço nas condições originalmente contratadas. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos

CTT: Estou farta de não receber as minhas encomendas a não ser que faça uma reclamação! Já são várias encomendas que recebem nos vossos sistemas de distribuição que retêm e não entregam até que eu faça reclamações. No mês passado, vocês retiveram 3 dos meus pacotes durante semanas! Troquei de CACIFO para ver se era esse o problema. Não é: agora estou na mesma situação. Recebem as encomendas, mas não as entregam nos CACIFOS, nem enviam mensagens a indicar atrasos ou alternativas. Como tentei resolver este problema diretamente convosco, mas vocês continuam a agir da mesma forma (retêm as encomendas e não entregam até que nos cansemos de esperar e façamos queixas), chegou a altura de tornar o assunto público. Vocês estão a fazer isso com outras pessoas. Portanto, não conseguem gerir os pontos de recolha conforme anunciado! Uma vez que não comunicam com os destinatários, a não ser que os procuremos, qual é a vossa intenção com estas encomendas? Da última vez, depois de 11 dias a reter as minhas encomendas, precisei de insistir para que fizessem o que foi anunciado. Eu paguei por essas entregas, expresso. Mas não entregam expressamente (como pago) nem se dão ao trabalho de avisar os destinatários dos atrasos. Vocês nem sequer devolvem esses pacotes ao remetente! Aqui estou eu novamente, à procura de um pacote que receberam há dias, mas não entregaram. Também tenho mais alguns pacotes e provavelmente terei de passar por todo este processo para que prestem o serviço que publicitam, mas não executam! Não se atrevam a dizer que é um problema por causa das férias! Vocês já o fazem há meses! 1- O que fazem com os pacotes? 2- Porque estão a reter os pacotes? 3- Onde estão os meus pacotes? 4- Deviam terminar o serviço Cacifo, porque não o conseguem gerir, ou talvez estejam a tentar manter os clientes a pagar pelas mercadorias.

Infelizmente, não vi todas as reclamações que a DPD tem aqui antes de enviar a minha encomenda, pois se tivesse visto jamais teria enviado os meus pertences pela DPD para a Austria. Paguei para ser roubado!!!! Já avisei todos os meus amigos pelo que estou a passar. Após um mês continuam sem localizar a minha caixa 90x40x40 cm (09856973006241D) com equipamento desportivo no valor aprox. 3200 EUR. Estão a encerrar o caso, sem nunca terem explicado o que realmente aconteceu - roubo interno. Como é possível uma caixa 90x40x40 cm desaparecer de um armazém em Alfena (última leitura) e não ser encontrada? Mesmo enviando as fotos da caixa e conteudo. Que controlo de qualidade tem uma empresa desta dimensão? Existem auditorías, onde estao camaras de videovigilancia? O servico ao consumidor mentiu me varias vezes ao telefone sobre o paradeiro da minha encomenda, inclusive disseram me que chegou ao destino! Tenho pena dos colaboradores de boa fe a trabalhar na DPD, pois a empresa deveria ser proibida de operar em Portugal e restantes paises, evitar todos os danos que estao a causar a milhares de consumidores! Peco que auturidade ANACOM possa intervir e parar de vez o pessimo servico que prestam! Mais uma vez, paguei para ser roubado, fiquei sem os meus pertences e nao recebi ainda nenhuma indeminizacao. Mas so quero os meus pertences e nao aceito o que estao me a causar!! Vou para tribunal! A autoridade tem de intrevir para defesa do consumidor!!!

SOU CLIENTE NOS A ALGUM TEMPO, RECENTEMENTE TROQUEI O MEU PLANO PARA UM PACOTE PARA CASA COM TELEMÓVEL ASSOCIADO. É UM SERVIÇO SATÉILITE, COM ROUTER, SEM BOX PARA CANAIS. ATÉ ENTÃO TUDO ESTAVA BEM, ATÉ Q NO DIA 09/12 UMA COMERCIAL BATEU EM MINHA PORTA PARA Q PUDESSÊMOS FAZER A TROCA DOS SERVIÇOS PARA A FIBRA. NO DIA 12/12 CORTARAM TODOS OS MEUS SERVIÇOS, SEM ANTES FAZER A TROCA. E DESDE ENTÃO, ATÉ ESSA DATA DO DIA 18/12, JÁ A 6 DIAS ESTOU SEM INTERNET EM CASA, E SEM SERVIÇOS NO TELEMÓVEL, O Q É UM ABSURDO. GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO DE IMEDIATO, E EU SÓ NÃO MUDO DE OPERADORA DEVIDO A FIDELIZAÇÃO. MAS O DESCASO DEIXA IMENSAMENTE DESCONTENTE.

Exmos Srs: Realizei a enc 4332276 de cartões de visita a 22/11/25 e paguei 8 euros para entrega urgente até 27/11/25. Estamos agora a 18/12/25 e até agora não veio nada. Já passou quase um mês e não há qualquer informação excepto "em distribuição". A empresa de distribuição GLS diz que a encomenda 4332276 ainda nem saiu de Espanha. Esta empresa não tem qualquer contato disponivel, nem por mail nem por telefone. Que falta de profissionalismo. Nunca mais compro nada aqui