Reclamações públicas

Bom dia Após a minha reclamação fui contactada pela Camila Duarte do serviço da procuradoria da Nos , após negociação e do que me foi proposto relativo à minha reclamação foi-me ofertado o Wi-Fi total dizendo que o técnico viria mudar os plumes Para meu espanto hoje recebo o técnico que em vez de aumentar os plumes para Kaon 6 veria sim montar os inferiores V1 Sinceramente fico sem palavras Se isto continuar vou pedir a anulação do contrato uma vez que a vossa empresa não consegue ter o serviço disponível para que foi contratado, mais informo que tenho uma das câmaras das Prossegur desligada em virtude da falta do Wi-Fi , se por acaso tiver algum acidente de intrusão por nao ter câmara seguirei outro caminho Leonor Brito 935040874 129233528

Exmo senhores , Venho por este meio apresentar reclamação referente a empresa de telecomunicações MEO. Encontro-me a aguardar reinstalação do meu serviço desde dia 17/07/2026. Desse esse dia que se seguiram quatro marcações de serviço e posteriormente passado um dia ou às vezes horas era feito o cancelamento e nem sequer feito novo agendamento . Tentamos ir a loja ligamos várias vezes ao apoio ao cliente e nunca nos deram resposta a essa situação. Dado já ter decorrido tanto tempo e já estarmos tao desagrados com a situação ontem dia 17/09 desloquei-me à loja Auchan Maia para obter respostas. Falamos com a responsável de loja Vânia Magalhães que entrou em contacto com um técnico da zona que se prontificou ir hoje à minha residência fazer a instalação . A instalação não aconteceu mais uma vez … enquanto o técnico se deslocava para o local recebemos a informação que não se iria realizar porque a requisição do serviço técnico não estava válida,tinha sido cancelada. De ressalvar que no período da manhã fui presencialmente a loja para me certificar que estava tudo dentro dos conformes…. Eu e a minha família encontramo-nos numa situação delicada pois neste momento não temos qualquer tipo de servido da Meo em casa, nem televisão nem internet nem telefone e não existe data prevista para ser feita a instalação . Estamos muito desagrados com a situação… não sabemos mais o que fazer pois já esgotamos as vias de contacto possíveis , seja presencialmente no balcão MEo, junto do apoio ao cliente e também junto da provedoria MEO Pretendemos resolver o mais breve possível .

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço contratado, devido às sucessivas falhas e interrupções verificadas no serviço de televisão e internet. Tenho enfrentado diversas situações de indisponibilidade e mau funcionamento dos serviços, o que tem afetado, de forma recorrente, a sua utilização normal. Estas situações já foram objeto de várias reclamações e contactos anteriores, sem que tenha sido apresentada uma solução eficaz e definitiva para o problema. Para além das falhas no serviço, verifico também um aumento do valor faturado, sem que considere ter existido uma justificação adequada ou uma melhoria correspondente na qualidade do serviço prestado. Considero inaceitável continuar a pagar integralmente por um serviço que apresenta falhas frequentes e que não é prestado com a qualidade e regularidade esperadas. A repetição destes problemas, apesar das reclamações efetuadas, constitui para mim uma quebra significativa das condições em que o serviço foi contratado. Não tendo sido possível assegurar a prestação regular e adequada do serviço, solicito igualmente a resolução do contrato sem custos ou penalizações, invocando o incumprimento das condições de prestação do serviço e salvaguardando os meus direitos enquanto consumidor. Solicito ainda que esta reclamação fique formalmente registada e que me seja apresentada uma resposta por escrito com a respetiva fundamentação.

Fiz uma encomenda através da Elta-courier. A encomenda começou a parecer-me muito atrasada, por isso entrei em contacto com a Elta por e-mail várias vezes ao longo das últimas duas semanas. Só hoje obtive resposta, sendo-me indicado que a encomenda tinha sido entregue aos CTT. Fui verificar o tracking dos CTT e fiquei surpreendido ao ver que indicam tentativas de entrega, mas na verdade a encomenda está agora a ser devolvida ao país de origem. Estas tentativas de entrega não são verdadeiras, pois a morada de entrega é uma loja que está aberta das 9h às 18h todos os dias úteis, e nunca lá passou ninguém para tentar entregar. Quando fiz a encomenda, indiquei contacto telefónico e endereço de e-mail, mas nunca fui contactado pelos CTT. Neste momento, a minha encomenda está em processo de devolução. Já apresentei reclamação no livro de reclamações dos CTT, já contactei a linha de apoio, e agora estou a fazer esta reclamação aqui e vou apresentar reclamação em todas as plataformas possíveis. Não é a primeira vez que isto me acontece: o tracking dos CTT indica falsas tentativas de entrega. Parece demasiado fácil trabalhar assim – basta fingir que se tentou entregar tudo e o trabalho está feito. Estou muito frustrado com esta situação. Peço que a entrega seja feita o mais rapidamente possível, que a encomenda não retorne ao país de origem e que não me sejam cobradas despesas adicionais. Aguardo uma resolução rápida, caso contrário terei de continuar a agir pelos meios que estiverem ao meu alcance.

No dia 14/09/2026 efetuei uma pré-compra, através da NOS, de um iPhone 18 Pro Max 256 GB, na cor Bordô/Burgundy, tendo sido indicada a data de 18/09/2026 como data de disponibilização/entrega do equipamento. A própria NOS informou, nomeadamente através do Fórum NOS, que nas pré-compras a data de entrega corresponde à data de comercialização do equipamento. Esta informação criou uma expectativa concreta e legítima de que a minha encomenda seria entregue hoje, 18/09/2026. No entanto, hoje, dia 18/09/2026, continuo sem qualquer atualização da encomenda: não existe informação sobre expedição, data prevista de entrega, transportadora ou número de rastreio. Contactei novamente a NOS hoje e fui informado pelo funcionário de que o equipamento ainda não foi expedido, que não existe qualquer previsão de entrega e que não existe informação disponível relativamente ao stock do equipamento. Considero particularmente grave que, no próprio dia anunciado como data de entrega, a NOS não tenha sequer o equipamento expedido e não consiga fornecer ao cliente qualquer previsão alternativa de entrega. A informação disponibilizada pela NOS relativamente à data de comercialização/entrega criou uma expectativa concreta no consumidor, que neste momento não está a ser cumprida nem foi substituída por qualquer prazo ou previsão. Solicito, por isso, a resolução imediata da situação e a entrega da minha encomenda, cumprindo o prazo anunciado. Caso a NOS já não consiga cumprir a data indicada, solicito que apresente de imediato uma data concreta e fundamentada para a entrega. Caso não seja apresentada uma solução concreta, irei recorrer às entidades competentes, nomeadamente à ANACOM e aos mecanismos de resolução de conflitos de consumo, para apreciação do cumprimento das obrigações assumidas pela NOS perante o consumidor. Não pretendo, neste momento, cancelar a encomenda nem solicitar qualquer compensação. Pretendo apenas que seja cumprido o compromisso de entrega assumido pela NOS. Solicito que esta reclamação fique formalmente registada e que me seja dada uma resposta concreta e urgente.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de entregas, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Entrei em contacto diversas vezes para tentar perceber qual o problema, no entanto o problema perciste, assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: “Não conseguimos entregar a remessa” Segue-se em anexo os prints associados ao histórico da mesma Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entrega prestado pela DPD, na sequência do desaparecimento de uma encomenda que, segundo os registos da transportadora, foi dada como entregue no dia 16/09/2026. No dia da entrega, o estafeta contactou-me telefonicamente para saber se se encontrava alguém em casa. Informei-o de que, caso não estivesse ninguém disponível para receber a encomenda, poderia deixá-la junto do porteiro. Na sequência desta indicação, o estafeta solicitou-me o PIN de entrega, ao qual forneci de boa-fé, partindo do princípio de que a encomenda seria entregue no local que tinha indicado ou, pelo menos, que seria colocada em segurança. No entanto, no final desse mesmo dia, verifiquei que a encomenda não se encontrava nem junto do porteiro, nem na minha residência, apesar de, no momento em que a entrega terá sido registada, se encontrarem efetivamente pessoas em casa. Perante esta situação, consultei o comprovativo de entrega disponibilizado pela DPD, com o objetivo de perceber a quem teria sido entregue a encomenda. Para minha surpresa, o comprovativo indica que a mesma foi entregue diretamente a mim, o que é falso. Eu não recebi a encomenda, nem autorizei qualquer pessoa a recebê-la em meu nome. Contactei de imediato o apoio ao cliente da DPD, tendo-me sido indicado apenas que deveria preencher uma declaração de não receção, após a qual seria analisada a situação e posteriormente comunicada uma resposta. No dia seguinte, perante a ausência de qualquer esclarecimento, voltei a contactar diretamente o estafeta através do número utilizado para me contactar no dia anterior, procurando perceber onde tinha efetivamente deixado a encomenda. O próprio informou-me que a tinha deixado sozinha numa secretária localizada numa zona comum de um prédio, local por onde circulam diariamente diversas pessoas, incluindo moradores e outras pessoas que tenham acesso ao edifício. Esta informação é particularmente preocupante, uma vez que a encomenda foi deixada num local sem qualquer controlo ou confirmação de receção por parte de um destinatário. Além disso, o estafeta não me informou, em momento algum, de que iria proceder dessa forma, nem me comunicou posteriormente o local onde tinha deixado a encomenda. Voltei então a contactar o apoio ao cliente da DPD, expliquei novamente toda a situação e questionei a forma como uma encomenda poderia ser considerada entregue quando não foi recebida pelo destinatário, tendo-me sido novamente indicado que deveria aguardar pela resposta relativa à declaração de não receção. Considero esta situação inadmissível. Enquanto cliente, indiquei expressamente um local onde a encomenda poderia ser deixada caso não estivesse ninguém disponível para a receber. Em momento algum autorizei que a encomenda fosse simplesmente abandonada numa zona comum e acessível a terceiros, sem qualquer confirmação de que tinha sido efetivamente recebida por alguém. Acresce que o comprovativo de entrega indica incorretamente que a encomenda me foi entregue pessoalmente, o que não corresponde à realidade e levanta sérias dúvidas quanto ao procedimento adotado pelo estafeta e aos mecanismos de controlo utilizados pela DPD para comprovar uma entrega. Importa ainda salientar que paguei um valor adicional precisamente para garantir a entrega da encomenda numa data específica, uma vez que a mesma tinha caráter urgente. Para além de não ter recebido a encomenda na forma adequada, fiquei também privada do serviço pelo qual paguei adicionalmente. Assim, solicito a intervenção da DECO no sentido de me esclarecer sobre os meus direitos enquanto consumidora e sobre a responsabilidade da transportadora nesta situação, nomeadamente relativamente ao facto de a encomenda ter sido deixada num local acessível a terceiros e de a entrega ter sido registada como efetuada diretamente ao destinatário, apesar de tal não ter acontecido. Solicito igualmente que a DPD seja responsabilizada pela situação e que seja efetuada uma investigação adequada sobre o sucedido, bem como a resolução da situação relativamente à encomenda que não recebi. Disponho dos comprovativos relativos à encomenda, ao pagamento do serviço de entrega, ao registo da entrega e aos contactos efetuados com a DPD, que poderei apresentar caso sejam necessários para a análise da reclamação. Aguardo, assim, uma resposta e uma solução adequada para esta situação.

Sou a titular de uma conta pessoal do Facebook que foi desativada no dia 19 de agosto de 2026, imediatamente após ter corrigido a minha data de nascimento. Tenho 65 anos e a alteração realizada correspondia à correção dos meus dados pessoais. Não me foi solicitado qualquer documento para confirmar a minha identidade ou idade antes da desativação. Conta do Facebook contestada: Nome: Rosa Dias ID da conta: 100035535708289 Email associado: rosadias.zenit@gmail.com A plataforma apresentou apenas uma referência genérica ao incumprimento das regras relativas a quem pode utilizar o Facebook e informou que não posso solicitar outra revisão. Não foi identificada qualquer publicação, comportamento ou infração concreta. A minha assistente, enquanto gestora da minha presença profissional, contactou o suporte oficial da Meta. O processo recebeu o número 1161802910. Durante esse atendimento, a Meta confirmou que: A desativação ocorreu após a alteração dos dados da conta. A decisão foi processada e revista pelos sistemas automáticos de conformidade. O suporte não consegue encaminhar o caso para revisão humana. Não existe, neste canal, uma alternativa para confirmação segura da minha identidade e idade. O formulário indicado para apresentar uma reclamação ao abrigo do DSA devolve a mensagem “Esta página não está disponível”. A própria Meta reconheceu que a desativação da conta pode impedir o acesso ao formulário de contestação. A desativação da conta do Facebook também provocou a suspensão da conta profissional de Instagram @rosadiasterapeuta, por esta se encontrar associada ao Facebook. Contesto especificamente a decisão de desativar a conta principal do Facebook. Solicito uma revisão humana e independente da decisão e que a Meta permita a confirmação da minha identidade e idade através de um mecanismo oficial e seguro. Solicito a reativação da conta ou, em alternativa, uma explicação concreta e fundamentada da infração alegadamente cometida.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação por não ter acesso ao email, Portugalmail.com , já há mais de uma semana. Um serviço que actualmente é pago e cada vez com mais problemas, agora nem sequer se consegue entrar nem no .com nem no .pt. A conta lmsmmsml@portugalmail.com é o meu serviço de email há mais de 25 anos e é com muito desagrado que só já me interessa obter os emails e informação que contenho na conta, para alterar em todos os serviços a que dava esse contacto. Obrigado pela atenção e desculpe o incomodo.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações prestados no domicílio: R Daniel Rodrigues 70 RC dto 3030 Coimbra. comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (as falhas no serviço a cerca de 1 mês velocidade abaixo de 50mb, e agora o serviço aparece ligado mas sem ter qualquer tipo de sinal). Avanço ainda que presto serviços a domicílio e que não tendo serviço de internet não tenho como trabalhar e isso está a prejudicar não só o meu trabalho mas a minha carteira sentido me lesado. Cumprimentos.