Reclamações públicas

Exmo(a) Senhor(a) Viagei durante uma semana e regressei na madrugada de hoje, dia 10/12/2025. Quando cheguei a cas, qual não é o meu espanto ao deparar com a casa sem energia e um cheiro pestilento. Espreitei o frigorífico e, claro, tudo estragado. Verifiquei o quadro e estava tudo em ordem. Pensei: não foi problema com trovoada. Fui ver o contador e não o reconheci. É novo e estava desligado. Junto, estava um folheto que me dizia para, caso estivesse desativado, carregasse num botão. O que fiz, conforme o indicado, mas nada se alterou. Tive de dormir fora e tenho a minha casa inoperacional, já que nem pode ser limpa nem arejada. Já contactei a E-REDES, por via on-line, e a reclamação foi aceite. Até ao momento, não fui constactado. Agradeço instruções de como proceder no sentido de ver o problema solucionado e, caso haja direito a tal, ver-me ressarcido dos prejuízos causados.

Exmos senhores Venho por esta via reportar uma situação que se arrasta a praticamente 30 dias. No passado mês de novembro eu e a minha esposa(NIF supra mencionado) adquirimos os serviços da MEO para a nossa moradia . Até aqui tudo bem, após a venda foi informado por chamada que teríamos direito a uma TV Xiaomi de oferta e que o serviço seria efectuado por marcação posterior ao terminus da chamada, foi ainda dito pelo vendedor que o serviço para fazer gravações teria de se pagar mais pelo aluguer de uma box superior (que faça gravações). E nós aderimos, foi informado que fazia gravações com 7 automáticas e tudo mais. Apartir desse ponto quem agendou a montagem do equipamento fazia a marcação e não aparecia e nos e que tínhamos de ligar para obter informações, marcavam depois para o próximo dia e andamos assim 7 dias ate que se dignaram a fazer a montagem do serviço. Chegaram dois técnicos para fazer a montagem (tinha marcado para a manhã e só apareceram após a hora a qual tinham sido eles a marcar), um deles trajava calções e chinelos. Após a montagem verifiquei que efectuaram as ligações da box com um cabo meu, e os deles deixaram na caixa. Após contactar a MEO sobre a TV de oferta disseram que não tinhamos direito isto foi a mais de 3 semanas, só hoje me ligaram a dizer que tinha ocorrido um erro e iria receber a TV em casa( até a data nada recebi). Após verificar a box e a programação a TV box não permite gravações automáticas só programadas, questionada a MEO dizem que o serviço por satélite o único disponível na minha área de residência não permite as gravações automáticas. Voltei a ligar pois queria saber como iriam resolver a situação e até hoje ( tenho ligado diariamente) apenas me disseram que não havia nada a fazer pois o serviço por satélite não permite gravações e se tenho uma box que dá para programar até e melhor do que uma que só de para ver a TV em direto, e nada fazem e dizem que não há nada a fazer. Sinto me não só gozado pois durante 7 dias tivemos de alterar a nossa vida com as marcações constantes para a montagem do serviço que chegou tarde e mal, como também enganado por parte da MEO pois o vendedor não explicou devidamente os equipamentos e as condições apenas lhe interessou a venda do serviço e nada mais Gostava de saber o que poderei fazer pois da parte da MEO como referi não obtive resposta para nada simplesmente que o serviço não e compatível com gravações, e que o técnico deixou um cabo é só eu ligar. Atenciosamente Filipe Martins 938841283

Ao efetuar algumas encomendas através do Aliexpress, recebo a informação de que a Ecoscooting será a empresa a efetuar o serviço de entrega. As encomendas estão previstas para chegar dia 3 de Dezembro de 2025 e, no mesmo dia, recebo a informação de que foram entregues. Foram, alegadamente, entregues a terceiros, sem eu ser contactado nem ter dado consentimento, e o nome que colocam como recetor não existe na morada nem reconheço. Após contactar a Ecoscooting, dizem-me que vão averiguar. No dia 4 de Dezembro de 2025, sou contactado por alguém do armazém, que diz que tem as minhas encomendas consigo no momento e que serão entregues. No dia seguinte, dia 5 de Dezembro, sou contactado via WhatsApp diretamente pelo estafeta, às 6h da manhã! A pedir confirmação de que as encomendas foram entregues. Volta a tentar contactar via chamada às 11h40. Às 14h contacto-o eu e digo que ainda não recebi as encomendas nem sei quem é a pessoa a quem entregou. Diz-me que é normal isto acontecer. Que quando sao varias encomendas, entregam algumas e podem esquecer-se de outras (???) De qualquer forma, NENHUMA foi entregue. Diz-me que vai confirmar se encontra as encomendas e que me contacta ainda no dia 5. Até hoje, nada disse. Contactei varias vezes o apoio ao cliente da Ecoscooting, tanto por chamada como por mail. Sempre que contacto, dizem que terei uma resposta em 72h e que está a haver uma investigação para encontrar as encomendas. Investigação há uma semana? Quando se sabe quem é o estafeta, quando me ligam no dia a seguir à suposta entrega para dizer que têm as minhas encomendas no armazém? Não faz qualquer sentido e é um desrespeito pelo cliente e uma falta de profissionalismo incomensurável. O Aliexpress não me permite receber o reembolso porque as encomendas estão dadas como entregues. Além disso, as encomendas foram feitas atempadamente para chegarem antes do Natal. Esta situação detonou essa preparação e tornou impossível fazer novamente as encomendas a tempo. Péssimo serviço. Quem se responsabiliza?

Mentem sobre o estado da entrega, dizem que passarem mas não passam, cada funcionário no call center da uma opinião diferente, nem para levarem no pick up são eficientes.

Bom dia Em 05-12-2025, pelas 17h37m, precisei de ajuda telefónica no Apoio NOS, apoio este, que não me foi dado, apesar de esperar durante 50 minutos e 12 segundos (comprovativo em anexo). Foi muito tempo de espera, e optei por desligar. Em 09-12-2025, pelas 17h31, voltei a ligar, após 13 minutos de espera e não querendo repetir o tempo da chamada anterior, optei novamente por desligar (comprovativo em anexo). Lamentavelmente, considero uma grande falta de respeito e penso que não é para isto que os clientes pagam serviços caríssimos, onde as operadoras de comunicações ganham milhões de euros que depois deitam fora, em publicidade, futebol e muitos outros supérfluos. Posto isto, fico com o prejuízo, e solicito da NOS, um pedido de desculpas pelo mau serviço prestado. Com os melhores cumprimentos José Armando Fialho de Sousa

Exmos. Senhores, Na qualidade de vossa cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 314856531, comunico que os problemas técnicos reportados têm sido uma recorrência desde que fiz a alteração da minha anterior morada para esta onde me encontro à sensivelmente 6 meses. Neste período de tempo, já estive 3x sem serviço, e como trabalho remotamente a partir de casa, é algo que não pode acontecer. Ficar sem qualquer tipo de serviço, incluindo, os dados móveis, ou seja, ficar completamente incontactável. Já para não falar da exorbitância que estou a pagar por este serviço que funciona com imensa debilidade, mesmo com uma antena a menos de 300m de minha casa. Assim sendo, solicito a resolução imediata do contrato, sem penalização (uma vossa colaborada disse-me que para não sofrer penalizações contratuais, teria de estar sem serviço por 15 dias seguidos, ao que pergunto, se isso acontecer, quem é que me vai pagar a indemnização em caso de despedimento por justa causa?) ou que arranjem maneira desta situação não voltar a acontecer. Gostaria ainda que se conseguirem resolver definitivamente esta situação, que revejam o meu contrato no sentido de baixar o valor ultrajante que estou a pagar. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Encomenda da DPD nº 01505231248377 foi rececionada a 07 de Novembro de 2025 às15h23 pelo Sr. Pedro Aguiar, funcionário da CLDA -Avenida Antero de Quental 9C CV, 9502-001 PONTA DELGADA, entidade responsável pelo encaminhamento da citada encomenda para o cacifo LOCKY Carlos Alberto Dias Vaz de Medeiros OMCOHX sito à Rua do Loreto, 1, 9500-452 PONTA DELGADA e como até à data não foi entregue e apos tentativa de contato na CLDA foi me recusada qualquer informação por um Sr. Cláudio, que suponho seja chefe ou responsável venho por este meio solicitar ajuda para saber a atual situação e entrega da mesma. Cumprimentos Carlos Vaz de Medeiros

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Vodafone. Diariamente, a partir das 18h, a minha internet fixa torna-se extremamente lenta ou fica totalmente sem serviço durante alguns instantes, impossibilitando o uso normal. Esta situação tem sido frequente e afeta diretamente o meu trabalho e utilização pessoal. Além disso, não consigo falar com um atendente humano quando ligo para o apoio ao cliente: a espera é sempre demasiado longa, e a assistente automática não resolve o problema nem encaminha adequadamente o atendimento. Não disponho de tempo para ficar em linha por períodos tão extensos. Dado que pago por um serviço que não está a ser prestado com a qualidade contratada, solicito: Verificação técnica urgente da instabilidade no serviço de internet no meu endereço; Normalização imediata da velocidade e qualidade do serviço; Melhoria do atendimento e contacto direto com um operador humano. Aguardo resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Arthur Guilherme de Souza Silva

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1490871043, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Faz 12 dias que estou sem internet na minha residência, desde o dia 25/11 que estou sem internet e todos os dias até o dia de hoje ligo para a meo que mandou um técnico no local no dia 01/12 e verificou que o problema era externo em algum ponto deles só que dai em diante ninguém mais me ligou e até a data de hoje 06/12 continuo sem internet. Pago 70€ todos os meses caro para caramba, e tenho que ficar esses dias todos sem net e de fica revoltado com essa meo.