Venho por este meio manifestar o meu desagrado com os serviços prestados pela empresa "Nós" telecomunicações S.A. , há praticamente 2 anos que venho a manifestar o meu descontentamento com a entidade em inúmeros telefonemas para informar as falhas constantes de Wi-Fi em casa , o sinal de Tv e os dados móveis , constantemente estamos a ficar com os telefones Of line mesmo no quarto ao lado onde está o router , o telefone fica a " mastigar " e não sai do ecrã a pensar , o sinal de tv constantemente tem cortes e os dados móveis também falham imenso independentemente do sitio onde estamos .
Em inúmeros telefonemas estas situações são reportadas , já fizeram testes , já troquei o ruter que me enviaram e mesmo assim , continuamos na mesma .~
Dizem me sempre para desligar tudo , voltar a ligar fazem testes mas depois volta ao mesmo .
Neste momento eu exijo esta situação resolvida pois o que pago é um balúrdio , comparado com outras entidades e o serviço é péssimo !
Em relação aos dados móveis também deixa muito a desejar , sinal muito fraco em vários sítios telefones sempre á procura do sinal e a falhar .
Quero saber como se pode resolver esta situação pois quando pago as faturas não é ás prestações portanto quero o serviço a trabalhar a 100%.
Irei reclamar e reclamar e se necessário quero deixar esta entidade pois há 1 ano e meio que anda a brincar com um cliente que tem pago sempre tudo a tempo e horas , como não tem consideração pelos clientes , exijo respostas e atitudes porque senão quero deixar de ser cliente da " Nos ".
Para além disto ainda questionei os valores praticados em relação a outro prestador ( que é praticamente metade e com melhores condições )e a colaboradora responde que não pode fazer nada porque atualizei valores em Julho 2025 .
Estes telefonemas onde me queixo várias vezes dizem serem gravados , pois como têm registo de cada vez que ligo é só ouvirem os mesmos para poderem confirmar , o ultimo foi agora em 22-8 -2025 .
Agradeço que me respondam pois não vou continuar com este péssimo serviço.
Anabela Figueiras
