A/C: Serviço de informações
Processo Endesa: CA-25213127
Refª DECO: 13378057
Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) José Novo
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) José Novo a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-22947297.
No seguimento da exposição efetuada informámos o(a) Exmo(a). Senhor(a) José Novo que, ainda que a Endesa não tenha identificado qualquer lapso na gestão do seu pedido, atenta a insatisfação que nos expõe e em virtude do objetivo primordial da Endesa, a máxima satisfação dos nossos clientes, emitimos a nota de crédito nº NCR 0000312025/0001020034 no valor de -20,00€, referente à ausência da Entidade Inspetora de Gás e do Operador da Rede de Distribuição na data do agendamento para ativação do Código Universal de Instalação (CUI) PT1703000003509145ZW.
O crédito referido encontra-se enviado á entidade bancária para crédito no IBAN associado ao contrato.
Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor(a) José Novo, a 12 de setembro de 2025.
A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.
Sem mais assunto e com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal em Portugal
