Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações associado ao NIF 229385176, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: desde o dia 13/11/2024 que foi reportado que existia um problema no PDO. Como tal, estou sem serviço desde esse mesmo dia, impossibilitando-me de desempenhar as minhas funções laborais. Foi-me dito que viria um técnico à minha residência nesse mesmo dia e que o problema seria solucionado no prazo de 24 a 48h. Não veio nenhum técnico, até dia 15 onde o mesmo verificou a instalação em minha casa ( quando já se sabia que o problema seria no exterior) e contínuo então sem serviço e sem uma data real e concreta de quando o problema estará resolvido. Não aceito qualquer tipo de "ofertas"/compensações, mensalidades, ou outro tipo de "engodos" para manter-me com a empresa. Quero o problema resolvido, num prazo de 12h do dia de hoje (18/11/24), caso contrário, como já fiz o pedido para o cancelamento, este mesmo vai manter-se. Cumprimentos.

Exmos Srs. Fiquei extremamente insatisfeita com a falta de resolução da vossa parte, relativamente ao envio n⁰ RT154599157PT, o qual foi-me devolvido pwlo país de destino por falta de documentos. Tudo que foi solicitado pela funcionária dos CTT da Baixa Chiado (Largo de Camões) eu forneci, o preenchimento foi todo feito por ela, sendo assim, porquê os correios não assumem a responsabilidade pela falha? Gastei 34,60€ pelo envio, para muotos pode ser pouco, para mim não é, e mesmo assim, quando paga-se por um serviço e para ver o mesmo solucionado. Já informei que o meu objetivo é que a encomenda seja lá entregue, ou seja um reenvio do objeto, mas não serei eu a pagar novamente, visto que a falha não foi minha.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação enquanto existia uma reclamação de valores de fatura em curso. Isto é crime punível pela lei das comunicações. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito a compensação da fatura atual e que seja paga por vocês pelos transtornos causados pois eu e minha companheira fazemos teletrabalho e ficamos sem net sem chamadas sem nada durante 4 dias,e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 124 263 21 96, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Desde quarta que espero a resolução de uma avaria supostamente no cabo da fibra na parte exterior da residência, previsto ser reparado hoje, dia 16 entre as 9h e as 17h30, no qual as 17:40h recebi uma chamada que o senhor que viria arranjar não podia vir. Agendou para segunda, mas são já 3 dias sem os serviços. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos com a maior brevidade. Cumprimentos. Ana Raquel Gil

Exmos. Senhores, Boa Noite, Depois de informar a informar a empresa "C&A" e depois de várias tentativas e reclamações para a empresa de logistica "DHL", não foi possivel fazerem me a entrega de uma encomenda minha na morada indicada, o estafeta nunca se desloucou ao local como foi referido pela empresa. Foi fornecida a minha morada completa, bem como o meu contacto telefononico, a empresa de onde fiz a encomenda "C&A". A minha encomenda foi entregue em um Ponto de Recolha a 20km da minha morada, o serviço escolhido nunca foi para ser entregue em um ponto de recolha, visto que eu não tinha possibilidade de levantar a mesma. Todas as outras transportadoras fazem o trabalho delas e nunca tive razão de queixa de nenhuma, faço muitas encomendas sei do que falo, já lidei com muitas transportadoras, com a DHL já é pelo menos a terceira vez que me fazem algo do género. Acabo de receber um email a informar que a minha encomenda vai ser devolvida, estou desde o dia 24 de outubro á espera da encomenda e no entanto, graças ao péssimo serviço da empresa em questão, a encomenda será devolvida. Na realidade a empresa não serviu o prepósito, só têm uma missão que é fazer a entrega de uma encomenda, no entanto falhou, nem depois de entrar em contacto com os mesmos com várias reclamações a respeito da mesma. Junto anexo os vários e-mail's enviados e recebidos pelas entidades em questão. Cumprimentos, Carlos Almeida

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nome Agostinho Santos , comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação prévios. Neste momento, e sem motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 9/11 realizei a compra de três produtos na página web da Xiaomi Store até o momento não recebi os produtos, não houve qualquer progresso no estado da encomenda, tentei contato via email e a informação que obtive foi que a encomenda não foi sequer processada e o telefone disponível no site não estabelece ligação. Passados quase uma semana que realizei a compra e não tenho nem uma previsão de quando chegarão meus produtos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, tenho tido problemas pois a net está sempre com o ping alto nos jogos online e lives, ainda mais eu que sou streamer e preciso disso, depois mandei vir técnico porque a antena abana muito lá com o router externo posto, na outra casa que fica a 30 metros tinha a mesma instalação e funcionava perfeitamente e tinha lá ainda o POE no entanto fui experimentar na cozinha e n tinha nenhum sinal de rede, muito obrigado se me desativaram também o POE, é incrível terem técnicos e não puderem enviar enfim, um dia se tiver cá a DIGI mudo para eles, nunca tinha tido problemas de net mas quando mudei a net pro meu quarto com novo pacote é isto e nem vem cá ao monte ajudar, enfim, depois querem que as pessoas continuem com as 3 grandes enfim. Cumprimentos.