Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 24/10/24 adquiri um projector da Disney por 26,49. O artigo vem discriminado na FS06540922212211941/066434. Sucede que este apresenta defeito: As imagens bloqueiam, o som interrompe, artigo não conforme. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 12/02/25, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Rosa Subida

Exmos. Senhores, Em (07/08/2024) adquiri umas cadeiras de sala Emi por 106.02 euros. A referência da encomenda é 449-76569. Sucede que este apresenta defeito: as cadeiras apresentam-se com varias manchas rosadas nas costuras, em todas elas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 19-01-2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos de 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Joana Pinto

Exmos. Senhores, Em (14/11/2024) adquiri uma (1érgula bioclimática BAHIA 4x3m Toile Gris antracite.) por (399 €). A referência da encomenda é (#2000055026-B). Sucede que este apresenta defeito: (Após 2 meses de montagem, com uma rabanada de vento mais forte, todo o equipamento entortou e ficou com várias peças danificadas). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (28 de Janeiro), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (3) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder à seguinte reclamação descrita abaixo. No dia 28/11/2024 adquiri via online um aspirador vertical da marca cecotec no site PcComponentes. Em relação ao serviço de compra e entrega nada a apontar, o produto chegou em perfeitas condições e dentro do prazo. Ao descarregar a fatura no site da PcComponentes verifico que a mesma não estava emitida com o meu NIF, o valor não era o correcto e o nome da empresa emissora era de uma empresa cujo o nome é Turaco. Enviei uma mensagem através do site do vendedor a referir a situação e foi-me explicado que tinha efetuado a compra a um vendedor externo de marketplace de nome Turaco e que enviasse os meus dados para eles reencaminharem ao vendedor para retificar a fatura . Ora no processo de compra esse nome dessa empresa não foi mencionado e para mim tratava-se de uma compra à PcComponentes de um aspirador da marca da cecotec. Procedi então ao envio dos dados e recebo um email da cecotec a solicitar uma série de dados , como nome do produto, SKU do produto, data da compra, o NIF etc. Respondi ao email enviando os dados esperando receber a fatura que nunca chegou. Entretanto passados dois meses infelizmente o aspirador começou a funcionar mal e recorri ao site da PcComponentes a explicar a anomalia o qual foi-me aconselhado a solicitar assistência técnica da marca. Assim fiz, recebi um email automático da cecotec a referir as opções que tinha para acionar a garantia e solicitar a assistência, ora as poucas opções que indicam nenhuma funciona ou respondem . Assim encontro-me com um equipamento praticamente novo com anomalia e sem poder exercer o meu direito como consumidor em acionar a garantia do mesmo . Só me resta aprender com este erro e não adquirir mais nenhum equipamento da marca cecotec. Cumprimentos. P. G.

Exmos. Senhores, Em 11/09/2024 adquiri um peugeot 208 2017 por 9990€ no Stand Dgauto matosinhos. Recebi a viatura, mas sucede que este apresenta defeito (correia desgastada, consumo excesivo de óleo) Comuniquei-vos de imediato o problema, em 10/10/2024, para que procedessem à reparação. Visto que o acelerador estava a falhar e acendeu-me a luz do motor, um dos diretores de venda me reencaminhou para a vossa oficina de modo a resolverem-me o problema. (NOME DA OFICINA PROSTAGE RUA 31 DE JANEIRO 1551 PERAFITA) Fui levantar o carro no dia 17/10 confiante que o problema estava resolvido. Voltei a contactar a garantia no dia 30/10/2024 e me enviaram uma lista de oficinas autorizadas onde eu possa levar o carro. Escolhi a oficina Masterauto Matosinhos e no dia 6/11/2024 levei a viatura. A oficina identificou que a correia estava desgastada e que o carro andava a consumir excessivamente o óleo. Ressaltaram que a substituição da correia não me resolveria o problema do óleo e sugeriram a substituição do motor. A garantia não assumiu visto ser um problema de desgaste. Falei com o stand disseram que iam assumir mas iam resolver na oficina deles. Tive de pagar 442€ da mão de obra de montagem e desmontagem do motor para diagnosticarem o problema da viatura. Chamei o reboque e levei o carro para a oficina deles no dia 19/11/2024. No dia 27/11/2024 me informaram que a viatura já estava pronta. Fui levantar o carro não encontrei ninguém na oficina e a viatura estava no exterior da oficina completamente aberto. No dia 28/12 contactei o stand outra vez a informar que os problemas persistiam. Voltei a oficina no dia 2/12, os mesmos me informaram que o problema já estava resolvido. No dia 14/12/2024 contactei o stand e o mecanico a informar que fiquei sem óleo na viatura. O mecanico no dia 18/12/2024 voltou a colocar o óleo no carro e pediu para andar com com o carro durante alguns dias para ver quantos km eu fazia. Fiz 360 km com o carro e já não tinha oleo. No dia 22/01/2024 levei o carro para oficina. Levantei o carro no dia 24/01 e os mesmos me informaram que já estava resolvido. No dia 5/02/ 2025 voltei a contactar o stand pelo mesmo motivo, visto que fiz 200km e o oleo já estava pela metade e não obtive resposta. Ressalto que o stand não me atende o telefone, ligo sempre de um numero desconhecido. Hoje fui ao stand, escrevi no livro de reclamação e deixei ficar a viatura sob a responsabilidade deles. Se não conseguem reparar a viatura, ou substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 1 semana. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 de Outubro de 2019 adquiri um veiculo , Mitsubishi Space Star 1.2 Intense Sucede que este apresenta defeito: Oxidação de chassi, conforme anexo. Comuniquei-vos o problema, em 05 de Fevereiro de 2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso, neste caso como indica as fotografias em anexo do mesmo. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias Uteis dias, considerarei tomar medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos Cumprimentos.

No dia 27/12/2024 apresentamos a seguinte reclamação: Exmos Srs. No início de Novembro na loja da Worten no UBBO entreguei um relógio de marca Fitbit, dentro da garantia, para consertar. No dia 15 de Novembro fui informado que o relógio não tinha conserto e que iria ser devolvido o valor da compra. De acordo com as instruções que me deram na loja, a devolução podia ser efetuada por Vale de compra na Worten, ou devolvido para a conta bancária que efetuou a compra, esta última foi a aceite, mas teria que esperar dez dias úteis. Desde 15 de Novembro, já passaram 30 dias úteis e o dinheiro não chega à conta que efetuou a compra, no Millennium BCP, PT 003300000001189998627, nem entregam um documento comprovando a referida transferência. No dia 21 de Dezembro escrevi, na Worten do UBBO, a Reclamação número 35687508, que está anexada, mas sem resposta até hoje. Com Votos de Boas Festas. Aguardando a vossa ajuda. Maria Elisabete Pedra Viana Cochat Osório - NIF 156891506 Paulo de Medina Cochat Osório - NIF 207976171 —————————————————————— No dia 13 de Janeiro recebemos um email da Sra . lAna Costa a lamentar o atraso e enviou-nos o ARN - 74208704330438091325006 . Há uma semana que enviámos um email, sem resposta, dizendo o pagamento da garantia ainda não tinha sido efetuado e continua em falta. O que podemos fazer para receber o dinheiro da garantia ? Contacto telefónico 965391770 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

Exmos. Senhores, Em 02/10/2024 adquiri um Cecotec Robot de limpeza inteligente Conga Windroid 1290 DoubleSpray Connected. 72 W, design quadrado, spray duplo, controlo de App e controlo remoto, 4 sistemad de segurança por EUR 158,10. A referência da encomenda é 405-5327393-4329120. A 08/10/24 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: Baixei o aplicativo e quando fui usar me apareceu a seginte mensagem: "O robô detectou um problema com a bateria, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente Cecotec. " Além disso uma luz ficava piscando alternadamente entre "Verde/Bateria cheia" e Vermelho/Bateria fraca" Comuniquei-vos de imediato o problema, em 11/10/2024, mas a atendente me disse que teria que resolver com o vendedor, desde então estou tentando resolver este problema sem obter resultado algum, o vendedor diz que o problema é de fábrica. Se o problema é de fábrica, porque vcs continuam a vender o produto com defeito? Exijo que procedam à reparação ou substituição do produto, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.