Reclamações públicas

Comprei o carro no dia 16/05/2024, após 15 dias de o ter começou a dar problemas na embraiagem e foi á oficina. Depois veio e passado algum tempo começou a deitar líquido de refrigeração por um tubo, voltou à oficina. Depois, passado mais algum tempo, durante uma viagem senti que o carro estava com falta de potência, resolvi parar o carro e abrir o capô foi quando verifiquei que algo tinha rebentado pois havia liquido de refrigeração por todo o lado. O carro foi de reboque de novo para a oficina da garantia do stand. Foi arranjado, supostamente, mas o problema de o carro não desenvolver como antes continuou. Liguei ao dono do stand e o carro voltou para a oficina, a indicação da avaria é que um sensor estava danificado e que iria ser substituído. O que é facto é que o carro nunca mais ficou o mesmo, e nisto a garantia de 20.000km esgotou. No entanto sinto-me lesado porque o carro apresentou anomalias desde o início e o que senti por parte dos responsáveis da empresa e eventualmente da oficina foi um constante "empurrar com a barriga" minimizando sempre o problema. O carro neste momento fora da garantia continua a dar anomalias no sistema de refrigeração as quais têm ficado a meu cargo quando os problemas deveriam ter sido resolvidos desde o início. Queria que os problemas que o carro apresenta desde o início fossem resolvidos de forma definitiva pelo stand ao abrigo da garantia para que o carro voltasse a ter o desempenho que tinha quando o comprei.

Coloquei o meu telemóvel na garantia no dia 18 de junho. Preenchi tudo certinho, de acordo com o pedido, para que este processo fosse rápido. Depois de enviado o telemóvel, perguntei quanto tempo demorariam a reparar, e a empresa deu-me 10 dias úteis no mínimo. Desde esta resposta, nunca mais recebi nenhum feedback, nem consigo entrar em contacto. Sei que pode ir até 30 dias, contudo, visto que preciso do telemóvel, pedia um suporte em condições, para ter noção do estado da reparação. Parece uma empresa fantasma, o telemóvel não dá, deixam de responder aos emails e no instagram. Respeito pelo consumidor = 0. Vou resolver este problema e nunca mais vou voltar a comprar nada aqui.

Exmos. senhores Foi pedida assistência técnica de um computador portátil pela 3ª vez, processo nº32725046, duas das quais devido à bateria, que não estava a funcionar corretamente, ao invés de corrigirem o problema, enviaram um carregador e o problema persistiu, como seria de se esperar. Desta vez, a resposta que me deram foi que teria que pagar uma bateria nova no valor de +/- 200€, recusei como é obvio, a Worten a seguir avisou me que assumem parte do valor da reparação o que também recusei, a desculpa é que a dita bateria só tem 2 anos de garantia e já se passou os 2 anos, nunca fui informado de tal coisa a não ser agora que há problema, nem no ato da compra do computador nem em parte alguma do contrato celebrado por mim e a Worten, vem qualquer menção sobre a garantia da bateria. A bateria não vem separada, não é comprada separadamente e muito menos deveria ser considerada um “consumível” do computador, sendo mesmo proibido abri-lo (só os técnicos podem) pois estando na garantia esta seria imediatamente cancelada. Não há qualquer menção em lado nenhum, contrato ou net de que a bateria tenha só 2 anos de garantia, mas já o computador tem 3 anos e isso vem descrito conforme o decreto de lei nº84/2021, ora, sendo a bateria um componente do computador tal como a placa gráfica e o processador, não existe qualquer razão para que a reparação não seja feita pela garantia do computador. Sendo já a terceira vez que envio o computador para reparação e nunca foi resolvido o problema e tendo agora o stress de ter que fazer reclamações, ir á loja (muitas vezes) estar sem computador por tanto tempo, pois necessito dele. Venho por este meio solicitar a rescisão do contrato de garantia feito com a Worten e a devolução do valor pago. Agradecia que fosse o mais brevemente possível, sem ser necessário recorrer a outras formas de reclamações. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar o meu descontentamento relativamente à recusa da Espaço Casa Faro em aceitar por 2( duas ) vezes ( 26/06/2025 e 05/07/2025),para reparação , substituição ou devolução do valor, sem quaisquer custos, um produto adquirido nesta rede e que se encontra dentro do prazo legal de garantia e apresentou avaria,parou de funcionar. Produto: fritadeira ar preto 5601452443077 Valor 55,95 Data da aquisição: 16/11/2022 Fatura numero:7628173 código de barras: 176222000008173 Livro de reclamação da loja :33009387

Venho por meio deste canal de reclamação, apresentar minha indignação a respeito do atendimento prestado na loja JD sport no Guimarães shopping. Efetuei a compra de uma legging na loja, não fiz uso do artigo, retirei a etiqueta e logo identifiquei um defeito no artigo, estava descosido na parte traseira; impossível de ser usada ! Fui à loja e a funcionária não teve nenhuma empatia, logo ao pegar no artigo me perguntou a etiqueta? E disse q não iria fazer a troca por estar sem etiqueta e que ela não poderia vender logo após o produto sem a etiqueta. A minha dúvida é como se vende um produto com defeito ? O produto tem menos de 30 dias e esta com o talão ! Para além o produto é DEFEITO! Tem q existir uma garantia mínima independentemente de uso, estar com etiqueta ou não ! E a funcionária ainda me disse que seu quisesse eu fizesse uma reclamação ao fabricante! A loja é que tem q assumir a situação e fazer a reclamação junto ao fabricante e seu fornecedor ! Não entro e não compro mais nesta loja e não recomendo até q algo a respeito disto seja feito! É um imenso absurdo!! Falta de bom senso e respeito com cliente ! Aguardo uma posição da JD sport a respeito do que ocorreu.

Exmos. Senhores, Em 5/2005 adquiri, um Hyundai Bayon 2025, 0km . Sucede que este apresenta defeito: acendeu as luzes no painel e a mensagema dizer "leve o carro imediatamente a uma concessionária para uma revisão, assim o fiz. Comuniquei-vos de imediato o problema, em em 27/06, acionei o serviço de emergência em viagens da Hyundai para que procedessem à reparação e foi logo guinchar até a concessionárias de Setúbal, onde no dia a seguir me forneceram um carro reserva por 5 dias que venceu o prazo e o entreguei. Passando- se 7 dias nao obtive retorno, então entrei em contato e muitas vezes e depois de tanto insistir, me atenderam e me foi falado que havia muitos carros a frente do meu e que a data mais próxima era dia 30/07 e que nao havia carro reserva disponível para mim. O artigo encontra-se na vossa posse desde dia 27/06, mas até agora já se passaram mais de 11 dias sem que me devolvessem o artigo reparado ou carro reserva, tenho 2 crianças e um com deficiência, onde faz acompanhamentos médicos e nao posso ficar sem carro, tenho tido muitos transtornos por conta disto. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de junho entreguei o meu telemovel s22 na media markt do parque nascente, para ser enviado para um centro técnico para reparar, pois começou a reiniciar sem parar. Hoje dia 4 de julho, recebo uma mensagem da loja com o relatório do centro técnico a dizer que a anomalia do equipamento não é abrangida pela garantia. Como é possível a anomalia não ser abrangida pela garantia se o equipamento ainda se encontra no terceiro ano de garantia? Comprei o equipamento a 20 de novembro de 2022 e de acordo com a legislação em vigor (DL n.º 84/2021, aplicável a contratos celebrados a partir de 2022), os bens móveis têm um período de garantia legal de 3 anos. Sendo assim, venho aqui demonstrar o meu desagrado com a situação e solicitar que revejam a vossa avaliação e confirmem a cobertura da reparação ao abrigo da garantia. Aguardo o vosso parecer com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Em Maio de 2023, adquiri uma almofada Tempur original, na loja de Almada. (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Há cerca de 3 semanas, a almofada sofreu um acidente involuntário, em que teve de ser lavada. Saliento, que apenas a capa tem uma etiqueta afixada, enquanto que a viscoelástica não tem nenhuma. Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a almofada não pode ser coberta pela garantia de 3 anos, por má utilização. Questionei o que cobre a garantia, responderam que apenas defeitos de fabrico, o que parece ser inusitado, tendo em conta o tempo da garantia. Peço a substituição do produto ou o seu reembolso. Tentei aceder ao Livro de Reclamações electrónico que como as etiquetas, são obrigatórios por lei, mas também não existe. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07/06/2024 adquiri, um/uma Máquina de Lavar Loiça KUNFT KDW4752N2 WH (Outlet Grade B - 12 Conjuntos - 60 cm - Branco) por €151,17. A referência da encomenda é 60845485. Em 26/06/2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito no processo de sucção de água. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 23/05/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tem reparação. Perante essa resposta, em 04/07/2025 comuniquei-vos que queria então que me trocassem o artigo por outro igual, e que esta substituição tivesse lugar o mais breve possível. Ora, este prazo já passou sem que me tivessem substituído o artigo defeituoso, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.