Reclamações públicas

Aderi à plataforma DAZN através de uma promoção que anunciava "2 meses grátis", sem qualquer indicação clara e visível de fidelização obrigatória. Após subscrever e tentar cancelar, fui surpreendida com a informação de que estou vinculada até julho de 2026, através de uma subscrição anual com pagamentos mensais. Esta condição não foi apresentada de forma transparente no momento da adesão. A comunicação da campanha induz o consumidor em erro ao destacar o benefício dos “2 meses grátis” sem esclarecer o compromisso de 12 meses. Contactei o apoio ao cliente, mas a resposta foi evasiva e genérica, sem qualquer proposta de resolução. Rejeito o argumento de que “os termos estavam disponíveis”, pois não estavam destacados nem claros durante o processo de subscrição. Considero esta prática enganosa e abusiva, e solicito: 1. O cancelamento imediato da subscrição; 2. A anulação de qualquer obrigação de pagamento futura; 3. Um compromisso da empresa para rever a transparência da sua comunicação promocional em Portugal.

Excelentíssimos senhores eu em Março do ano passado 2024 fiz uma compra na worten através do cartão universo em mensalidades 34.90 sem juros por atraso de 2 dias que era ate dia 6/3/2025 foi pago a 8/3/2025 foram cobrados 50€ de juros em que achei injusto esse valor e desde Março até agora querem 80€ eu precisava d vossa ajuda porque eram 24 meses sem juros e agora querem que pague o juros dos 24 meses obrigada cumprimentos

Recebi a fatura FT MV/583014473 com data limite de pagamento de 27/06/2025. Efetuei o pagamento no dia 27 de junho às 09H, conforme anexo. Recebi a fatura de junho com novo Penalizações e Indemnizações. Deveria pagar 10€.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Apple, devido à recusa de reembolso de uma compra realizada de forma acidental na App Store. No dia [colocar a data da compra], foi activada no meu dispositivo uma assinatura anual do aplicativo Picsart Pro, no valor de 46,90 €. Esta compra foi efectuada sem o meu conhecimento, por uma criança menor de idade, que teve acesso ao telemóvel e confirmou a transacção de forma não autorizada. Entrei de imediato em contacto com a Apple para solicitar o cancelamento e reembolso, explicando que: • A compra foi realizada por um menor; • O conteúdo não foi utilizado; • O aplicativo foi desinstalado assim que reparei na cobrança; • Activei medidas de controlo parental para evitar futuras situações semelhantes. Apesar disso, a Apple recusou o reembolso, alegando que a compra “não é elegível”. Considero esta resposta desproporcionada e injusta, tendo em conta que a legislação de defesa do consumidor prevê protecção especial em casos que envolvem menores e compras não autorizadas. Solicito, por isso, a intervenção da DECO na resolução deste conflito, no sentido de salvaguardar os meus direitos enquanto consumidora. Ana Cristina soares Anaoficialls@icloud.om

Já pedi para cancelar o débito do seguro da minha conta e continuam a debitar. No monte momento da compra do aspirador foi me informado que podia cancelar a qualquer momento e agora nao me consigo livrar desta fraude.

O EDP Pack Smart representa uma fraude direta devido à ativação e renovação automática deste pacote. Pelo que pude perceber, milhares de pessoas foram prejudicadas. Minha proposta a todos os afetados por este pseudo-serviço é unir forças e entrar com uma ação coletiva exigindo compensações materiais e morais. Práticas desonestas devem ser punidas. Desejo sorte, Senhor Betancourt.

Excelentíssimos senhores, Acreditei ter feito a assinatura mensal da DAZN, com uma promoção de 2 meses gratuítos, porque gostaria de assistir a algumas partidas. Utilizei o serviço e fui cancelá-lo. Para minha surpresa, minha assinatura está ativa até 2026. Em NENHUM MOMENTO ficou claro que a assinatura seria anual. Não tenho interesse nisto, não quero manter o serviço e me senti lesado, pois ao contatar o atendimento ao cliente, eles me disseram que não poderiam fazer nada e eu teria que pagar pelo ano todo. Não está claro, e a forma como demonstram isto está induzindo ao erro, pois mais pessoas têm feito a mesma coisa e se arrependeram depois.

Exmos. Senhores, Insistentemente reclamam o pagamento de uma divida que não reconheço. É verdade que marquei uma consulta de ortopedia e é verdade que me apresentei para a ser vista. Não fui atendida em consulta porque não fui atendida na recepção onde esperei mais de meia hora, enquanto todas as recepcionistas menos uma se ausentaram e nem a assistente às consultas se dispôs a ouvir-me. Já expliquei tudo ao telefone, ao serviço contencioso por telefone e em junho também enviei mail. Nem sequer o valor da consulta seria o reclamado. Não fui consultada e creio me no direito de ser eu a reclamar pelo péssimo serviço prestado, quando nem podia andar. Recuso qualquer divida e solicito que deixem de incomodar me a pedir a regularização de algo que não devo.

Exmos. Senhores Desde que entrei em contacto com o apoio cliente desde Maio de 2025, nenhum colaborador até hoje soube-me dizer como se ia proceder a resolução do problema. Pois estou a cerca de 2 anos a pagar duas moradas sendo que eu pedi a alteração de morada, e invés desse pedido adicionaram-me mais uma morada. E eu só reparei nessa data porque é a minha mãe a titular.E está empresa quando o pagamento não é efetuado na data prevista adicionam sempre o mês seguinte, logo eu sem acesso as faturas, não consegui perceber mais cedo. Além disso, a cada semana que contactava, informavam-me que iam me contactar, em loja disseram que me iam enviar um e-mail. E a até hoje sem resposta. Porém a resposta do apoio ao cliente da ligação de hoje foi que eu não ia conseguir recuperar o meu dinheiro pois foi erro meu por não ter consultado as faturações, e não deles de terem registado mal o serviço pedido.