Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já não sou cliente da Meo desde 2018, sem contrato de fornecimento de comunicações eletrónicas desde essa data e recebi u email a cobrar falta de ideminização de 20218? Como podem facilmente verificar, desde 2018 não tenho qualquer serviço com esta instituição, assim esta comunicação não está correta porque estão a faturar valores com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a não cobrança desta situação. Assim, aguardo esta situação corrigida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1465657918. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Dia 02/08/3024 compareci há uma loja MEO no UBBO e levei os documentos de proposta de emprego e e saída definitiva de Portugal. Agora estão me cobrando o valor da fatura mais a multa rescisória, sendo que foi me orientado que por se tratar de saída definitiva a mesma não seria cobrada. . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, I am writing to formally address the ongoing issues with your service, which have caused me immense frustration and wasted significant time. After moving to a new apartment at the end of last year, my NOS payment was increased without clear justification. Since then, my Wi-Fi service has been poor. When I contacted NOS to improve it, I was informed by your operator that additional equipment would cost €7.49. However, she failed to mention this would be a recurring monthly charge. Later, I was wrongly invoiced over €100 for the equipment installation, which was only canceled after I complained. This pattern of incomplete information and poor communication has persisted. Every time I have a problem, I am forced to spend hours on calls trying to resolve issues caused by NOS's lack of transparency. When I called them to try to decrease the payment, they told I could return equipment and was assured by your team that my payments would return to the original amount. On December 5th, technician collected the equipment, yet I was still billed for the same increased amount. I was never informed that removing the equipment would leave me without Wi-Fi. After the equipment was collected, I called on December 5th, and my router was reactivated. This call is recorded in your system. Despite the equipment being returned, I am now being told to provide proof that it was collected. Why was this not communicated earlier, and why is NOS unable to track its own equipment? I am deeply frustrated with the unprofessionalism, disorganisation, and repeated errors in your service. I am being charged €60 for internet that barely works, and I am constantly forced to call to correct your mistakes. This is unacceptable, and I do not wish to remain your client under these circumstances. Cumprimentos., Ludmila

Exmos. Senhores, No dia 23.10.2024, dirigi-me à loja da Vodafone no Fórum Sintra e efectuei dois pagamentos um de Eur 91,10 e outro Eur 285,60 . Estes pagamentos são referentes ao encerramento do contrato até a data vigente com a Vodafone, bem como ao montante em atraso de facturas passadas. O contrato foi supostamente encerrado e todos os encargos, quer os referentes à quebra antecipada quer os referentes as despesas bem como valores em dívida encontravam-se saldados. No entanto recebi uma nova factura no dia 21.11.2024 a cobrar o montante de Eur 46,93 , até ao momento não percebo a razão desta cobrança, e fico ainda mais confuso ao consultar o anexo da factura que não é explicito em relação aos montantes regularizados. O contrato com a Vodafone foi encerrado, paguei um valor elevado para poder encerrar e como tal não irei aceitar novas cobranças. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1.62359945. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviadas– faturação de dados em roaming sem a efetiva utilização do serviço. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Mais informo que a fatura já foi paga para que me fosse possível aceder aos serviços. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrônicas com o nº ( 1478151457). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Venho por deste , comunicar que estive em uma loja física perguntando sob o Plafond da zona 1 e me disseram que poderia usar todo mês até 59GB não podendo passar no mês os 59GB. Quando fui a loja em Novembro reclamei do valor da fatura 576900011 com valor de 69,50 euros e recebi a resposta acima. Portanto paguei com receio de ficar sem os serviços e aguardo uma reparação e devolução dos valores . Se não obter uma resposta correta pela empresa MEO , buscarei meus direitos na justiça. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação Simplesmente deplorável o serviço prestado ao cliente. Depois de não permitirem rescindir o contrato nos primeiros 15 dias sem uma penalização superior a 400€, várias reclamações se seguiram de assistência técnica com promessas de alteração de contrato onde inclusive prometeram baixar o valor do mesmo e ainda o fornecimento de uma Apple TV sem qualquer penalização monetária, à data de hoje vem afinal informar que, primeiramente a NOS não trabalha com Apple TV, para logo de seguida que trabalha com a Apple TV mas tem que a pagar. Um serviço simplesmente deplorável que a data de hoje funciona mal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi a fatura de 16/10/2024 referente à conta 308170502 da Vodafone e verifiquei que me estavam a ser imputados custos no valor de 13,68€+IVA referente a serviços de valor acrescentado. Após várias tentativas de contato com a Vodafone não me foi dada qualquer explicação sobre o assunto. Nunca utilizei este tipo de serviços nem dei autorização para tal. Quando referi que iria apresentar reclamação na DECO o assistente virtual da Vodafone acaba com o chat e transpõe o mesmo para um operador. Este operador quando confrontado com a intenção de apresentação da reclamação na DECO encerra sem qualquer indicação o chat de conversação. Mais informo que estas mensagens entram no telefone como n.º desconhecido, não permitindo a sua identificação e sem qualquer indicação de cobrança de qualquer valor. Cumprimentos.