Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº (160804396804) e recebi a fatura nº (Fatura nº FT2024 K2124/210000714974). Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. É cobrado também um valor indevido de uma leitura extraordinária peço que revejam isso também. Neste momento já recebi um aviso que me vão cortar a luz porque tenho dívida com a edp mas só tenho porque estão a ser me cobrados valores indevidos. E outra coisa eu não vivo em nenhum passeio do mergulhão e a edp tem a minha morada correta, que facilite a mesma á E redes. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 160000653224). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Sei que havia prazo para resolver esta situaçao mas encontro me doente com certa gravidade desde o dia anterior ao fim de ano.Tenho uma situaçao familiar precaria e nao poderei abarcar o valo mensal de 80 euros mas sim apenas da minha conta certa de 71 euros Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em dezembro houve um engano e uma fatura de eletricidade foi pago em duplicado (o valor saiuda conta duas vezes). Contactei de imediato a Plenitude primeiro via telefonica, sendo que me disseram para contactar via online. Contactei via online, tendo prontamente enviado todos os dados necessários, nomeadamente numero da fatura (todos os dados da fatura em questão, bem como referencia multibanco de pagamento), comprovativos dos dois pagamentos em questão, datas etc. Desde então já obtive algumas respostas mas foram sempre a pedir mais dados (dados estes que enviei logo no primeiro contacto, como numero de contribuinte, comprovativo de pagamentos, fatura em questão). Há vários dias que não obtenho mais nenhuma resposta da parte deles, mesmo tendo enviado várias vezes os mesmos dados que me pediram. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Iniciei o contrato com a EDP Comercial em 2021 e, desde então, nunca recebi qualquer notificação sobre a renovação automática do serviço Pack Smart. Este serviço foi-me imposto sem o meu consentimento explícito, sendo desconhecido até ao momento em que decidi mudar de fornecedor de energia. A EDP Comercial não apresentou qualquer cópia do contrato assinado que comprove a minha adesão voluntária a este serviço nem demonstrou que fui devidamente notificada da sua renovação, conforme exige a legislação em vigor, nomeadamente a Lei n.º 24/96, de 31 de julho, que regula os direitos dos consumidores, e o Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de março, relativo às práticas comerciais desleais. A falta de transparência e a ausência de comunicação clara configuram uma prática comercial enganosa e fraudulenta. Além disso, sou agora forçada a continuar a pagar por um serviço que nunca solicitei ou autorizei, o que agrava ainda mais a situação. Exijo uma resolução imediata deste problema, incluindo: Cancelamento do serviço Pack Smart sem qualquer custo adicional. Restituição de valores pagos injustamente. Pedido de desculpas formal pela conduta desleal e fraudulentamente induzida. Caso não obtenha uma resposta satisfatória em tempo útil, pretendo recorrer às entidades reguladoras competentes, como a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), e, se necessário, às vias judiciais. Esta situação reflete uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidora, pelo que espero que seja tratada com a devida seriedade.

Em agosto de 2023 adquiri os serviços de gás e luz da EDP. Na altura, em loja, informaram-me que teria acesso a seguro de saúde a assistência em caso de necessidade, gratuitamente. Por esse motivo aceitei. Cancelei o contrato em início de dezembro de 2024. Hoje, 2 de janeiro de 2025, recebi uma fatura do serviço Pack EDP Full. Liguei para a EDP porque não estava a entender a origem desta fatura, ao que me responderam que teria de pagar pelo serviço que foi renovado em agosto de 2024 por mais um ano e pelo qual estaria fidelizada. Eu expliquei que na altura que fiz o contrato não me transmitiram esta informação e que me informaram que seria um serviço gratuito. Pedi para cancelarem o serviço e informaram-me que teria de pagar as mensalidades todas até agosto, devido À fidelização, que eu desconhecia e que não me foi informada. Informei que poderia pagar esta fatura que já estava emitida mas não iria pagar até agosto se cancelei um serviço e que este, especificamente, só existia por estar associado ao outro. Gostaria de resolver esta situação porque a meu ver não faz sentido e sinto que fui enganada.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160806754138. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas na aplicação do telefone não consigo visualizar os carregamentos efetuados e sem saber apresentam uma fatura com valores diferentes dos indicados uma alteração contratual que depois mencionam que não é válida. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Á entidade Aguas de Gaia , gostaria de um esclarecimento sobre a fatura de dezembro . Tenho dos valores em aberto , uma no valor de 57,16 e outra no valor de 131,07 . É um balúrdio uma fatura nesse valor para duas pessoas sendo que boa parte dos dias tomamos banhos no ginásio. A fatura não há de ser paga ate ter uma explicação desse valor. Grata e aguardo retorno .

Exmos. Senhores, Mudei de morada e solicitei a ativação de um novo CPE com a EDP comercial. Foi me indicado a cancelar a conta do CEP antigo para ativar o novo. Depois de ativado o novo CPE, recebi uma multa de mais de 250 euros do cancelamento do antigo. Sendo que eu não larguei a EDP. Só transferir de morada. um absurdo! Cumprimentos.