Exmos. Senhores,
Em dezembro houve um engano e uma fatura de eletricidade foi pago em duplicado (o valor saiuda conta duas vezes). Contactei de imediato a Plenitude primeiro via telefonica, sendo que me disseram para contactar via online. Contactei via online, tendo prontamente enviado todos os dados necessários, nomeadamente numero da fatura (todos os dados da fatura em questão, bem como referencia multibanco de pagamento), comprovativos dos dois pagamentos em questão, datas etc. Desde então já obtive algumas respostas mas foram sempre a pedir mais dados (dados estes que enviei logo no primeiro contacto, como numero de contribuinte, comprovativo de pagamentos, fatura em questão). Há vários dias que não obtenho mais nenhuma resposta da parte deles, mesmo tendo enviado várias vezes os mesmos dados que me pediram.
Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.
Cumprimentos.
