Reclamações públicas

Exmos Srs no mês de fevereiro troquei os pontos acumulados MEO por um mês de Sport TV. Não fiz uma ativação, mas sim uma troca de pontos, tal como já fiz no passado para ter filmes gratuitos. Este mês vou surpreendida com um adicional na faturação mensal - a MEO está a cobrar a Sport TV, no valor de 34,994€. Ao ligar para o atendimento foi-me explicado que eu tinha que desativar o serviço findo o mês. A minha reclamação vem neste sentido - não fui informada, quando fiz a troca dos pontos, que tinha de desativar o serviço que Não ativei, da mesma forma que quando troco os pontos por filmes, não desativo nada. Considero desonesto, e gostava que me devolvessem o valor que vou ter de pagar injustamente. Cumprimentos Ana Louro Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à faturação de um exame realizado no Hospital Lusíadas Lisboa. No dia 22 de setembro de 2025 realizei naquele estabelecimento de saúde um exame de Electromiografia, incluindo velocidades de condução dos membros superiores e dos membros inferiores. No momento da realização do exame efetuei o respetivo pagamento, tendo-me sido emitida uma fatura no valor de 8,56€, correspondente ao valor após comparticipação do meu seguro de saúde. Contudo, cerca de três semanas mais tarde, recebi por correio eletrónico uma nova fatura no valor de 85,60€, referente ao mesmo exame. Após várias tentativas de esclarecimento junto do Hospital Lusíadas Lisboa — incluindo deslocações presenciais, contactos telefónicos e uma reclamação online — foi-me transmitido que o exame realizado corresponderia, na realidade, a dois exames distintos: um relativo aos membros superiores e outro relativo aos membros inferiores, sendo que, segundo o hospital, o meu seguro apenas comparticiparia um deles. Perante esta informação, entrei em contacto com a minha seguradora, que me confirmou que tenho direito à comparticipação para ambos os exames, podendo inclusive realizar este tipo de exame até três vezes por ano. Foi-me igualmente esclarecido que a situação poderá estar relacionada com a forma como os exames foram codificados na faturação, uma vez que não podem ser apresentados dois exames diferentes com o mesmo código quando realizados no mesmo dia. De facto, nas faturas emitidas pelo hospital consta exatamente o mesmo código para ambos, não existindo qualquer discriminação relativamente aos membros examinados. A seguradora facultou inclusivamente o código correto que deverá ser utilizado para a emissão adequada da fatura, tendo também indicado que o Hospital Lusíadas poderá contactar a linha de apoio aos prestadores da seguradora para obter o devido apoio na resolução da situação. Na sequência desta informação, enviei dois emails ao Hospital Lusíadas Lisboa a explicar detalhadamente o que me foi transmitido pela seguradora, incluindo o direito à comparticipação, o código correto a utilizar e a indicação para contacto com a linha de apoio aos prestadores. No entanto, até à presente data, não obtive qualquer resolução para este assunto. Importa ainda referir que ambas as faturas emitidas pelo hospital apresentam exatamente o mesmo código, apesar de se referirem a exames distintos, realizados no mesmo dia e à mesma hora, não existindo qualquer discriminação quanto aos membros examinados. Junto envio cópia das duas faturas emitidas pelo hospital, para melhor análise do caso. Com os melhores cumprimentos, Ana Lúcia Alexandrino Gaudêncio de Nóbrega Contacto: 962471299

Exmos. Senhores, Exijo o reembolso imediato de dois débitos no valor de 24,99€ cada, efetuados nos dias 18 e 21, sem o meu consentimento. Não autorizei qualquer subscrição junto da vossa entidade e considero estas cobranças abusivas e injustificadas. Exijo igualmente o cancelamento imediato de qualquer serviço ou subscrição associada aos meus dados. Caso o reembolso não seja efetuado com a maior urgência, informo que irei avançar sem aviso prévio com um pedido de estorno junto do meu banco, bem como apresentar reclamação formal nas entidades competentes. Aguardo confirmação escrita da resolução desta situação com caráter urgente. Com os melhores cumprimentos, [O seu nome] [O seu contacto]

Exmos, senhores, Sou cliente da Galp e por diversas vezes vos alertei pela falta das faturas em atraso e sempre comunicava-os que não tinha condições de pagar uma fatura com valores acima do normal, depois de 5 meses me enviaram uma fatura com o valor absurdo 1.060,99 € e lá constava que só no gás era 576,84 e não tem como ser esse valor absurdo pois foram feitas todas as leituras corretas e não tenho nada no gás somente o esquentador, que é usado somente para o banho ou lavar loiças. Liguei para eles e me disseram que esses valores eram estimativas. Como pode isso? Tenho todas as leituras feitas dos contadores e fotos para a prova. A questão é que eu pedi um plano de pagamentos e foi me enviado. Só que não estou em acordo pq eles dizem que não posso migrar para outra empresa, pois não quero mais ficar com a empresa por falta de confiança. Quero pagar mesmo sendo lesada, só preciso que eles me dê o direito de sair sem prejuízos. Não tenho condições de pagar esse valor de uma só vez. Só que em minha residência mora duas pessoas e na maior parte dos meses me encontro sozinha e não acho que está justo pagar esse valor e não me deram a opção de analisarem a leitura pra saber se estava correta. Se puderem me ajudar agradeço

Assunto: Reclamação sobre práticas enganosas de vendedores da EDP Comercial e incumprimento de condições contratadas Exmos. Senhores, DECOPRO teste Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa às práticas comerciais da empresa EDP Comercial, uma vez que considero ter havido informação enganosa por parte de dois vendedores enviados pela empresa e incumprimento das condições de preço que foram garantidas no momento da contratação. 1. Descrição dos factos No mês de setembro de 2024, fomos abordados por dois vendedores brasileiros identificando-se como representantes da EDP Comercial. Os mesmos garantiram que a EDP Comercial oferecia um preço de eletricidade mais vantajoso, afirmando que o preço final seria de: – 0,11419 €/kWh já com a Taxa de Acesso às Redes incluída. Os vendedores analisaram a nossa fatura da empresa SU Eletricidade e confirmaram que podiam oferecer um preço inferior, razão pela qual aceitámos celebrar contrato com a EDP Comercial. 2. Incumprimento das condições Na primeira fatura recebida da EDP Comercial, verificámos que o preço cobrado não correspondia ao acordado. A fatura apresentava: – 0,1146 €/kWh + 0,06 €/kWh resultando num valor substancialmente superior ao prometido pelos vendedores. 3. Tentativa de resolução do contrato. Enviámos uma reclamação por carta registada à EDP Comercial, mas não recebemos solução adequada, nem correção do preço, nem cancelamento sem penalização. 4. Pedido à ERSE Face ao exposto, solicito a intervenção da ERSE para: – Investigar as práticas comerciais enganosas utilizadas pelos vendedores da EDP Comercial; – Determinar se houve violação das regras de transparência e informação ao consumidor; – Assegurar que o contrato seja regularizado de acordo com as condições prometidas ou, caso não seja possível, que seja efetuada a cessação do contrato sem custos para a nossa empresa; – Promover ação fiscalizadora sobre a metodologia de venda porta-a-porta da EDP Comercial. Ainda sem efeito de resolução do contrato. 5. Documentos anexos Junto à presente reclamação envio: – Contrato. – Cópia da reclamação enviada por carta registada. . Com os melhores cumprimentos, Aquifruta,lda 3800-055-AVEIRO

A fatura indicada, relativa ao período de 16 fevereiro a 15 de março, indica um "complemento de serviços" - Playono no valor de €54,69 Numa busca e análise rápidas é fácil constatar que a referida Playono se trata de "organização" fraudulenta, provavelmente com laivos criminosos cujos a serviços nunca acedi. Nestes termos a Vodafone, que não acredito estar associada a este tipo de extorsão, deverá corrigir de imediato o documento sob pena de, não o fazendo, ser envolvida nos procedimentos legais a promover

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio relativamente a uma situação de cobrança indevida por parte da empresa MED&CR, referente ao Plano de Saúde Medicare Platinum Mais, Processo n.º 640023838, contrato n.º 45100129995. Em novembro de 2019, fui contactada telefonicamente e subscreví o referido plano. Pouco tempo depois, solicitei o cancelamento do mesmo por me encontrar em situação de desemprego e com uma filha menor a cargo, pedido que me foi recusado. Nunca me foi enviado qualquer contrato escrito para leitura, análise ou assinatura. A empresa alega que o contrato tem a duração de 1 ano com renovação automática, cláusula que nunca me foi comunicada de forma clara e expressa. O contrato terá terminado em novembro de 2022, sendo-me agora cobradas 13 mensalidades em atraso no valor total de 291,46€, com o processo já em fase de contencioso. Já contestei formalmente por email, exigindo: - Cópia do contrato assinado por ambas as partes; - Gravação ou transcrição da chamada telefónica de 05/11/2019; - Comprovativo do envio das condições gerais do contrato. Até à data, estes documentos não foram apresentados. Encontro-me atualmente desempregada, com uma filha menor a cargo, e não tenho condições económicas para fazer face a este pagamento, tanto mais que considero a dívida ilegítima face à ausência de contrato escrito e à violação dos meus direitos enquanto consumidora. Solicito a vossa orientação e apoio na resolução desta situação. Disponho de toda a troca de emails com a MED&CR para enviar caso necessário. Com os melhores cumprimentos, Cátia Alexandra Quintas Major

Venho por este meio solicitar que me contactem pois ha uns meses falamos sobre este assunto e agora de novo a intrum voltou a enviar ne uma carta por causa da mesma situação agradeço que me contactem da deco 911583346

ex. mos sr. gostaria de saber se a firma sabores del rei esta a usar as normas de pagamento certas.. pois durante anos pagamos por multibanco e agora para usarmos o multibanco como forma de pagamento obriganos a gastar 5 euros como consumo minimo..atendendo a que nunca foi assim e têm multibanco somos obrigados a gastar os 5 euros por cada transação.. gostaria de reclamar.. sem mais de momento Número de identi